ING atención al cliente: teléfonos, horarios y formas de contactar en 2026
El teléfono gratuito de ING para atención al cliente es el 900 105 115, disponible 24 horas al día los 7 días de la semana tanto para clientes como para no clientes. También puedes llamar al 91 206 66 66 si ya eres cliente o al 91 206 66 55 si aún no lo eres y quieres información. Sigue leyendo para descubrir todos los métodos de contacto.
¿Qué teléfonos de atención al cliente tiene ING?
ING simplifica su atención telefónica en varios números clave, disponibles las 24 horas del día de lunes a domingo. Aquí te dejo los contactos oficiales verificados a agosto 2026.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención general (ya clientes) | 900 105 115 / 91 206 66 66 |
| Atención general (no clientes) | 900 105 115 / 91 206 66 55 |
| Desde el extranjero (ya clientes) | +34 91 206 66 66 |
| Desde el extranjero (no clientes) | +34 91 206 66 55 |
| Seguros de hogar — asistencia y siniestros | 900 300 033 |
| Contratación a través de Roams |
Todos estos teléfonos son gratuitos. La única diferencia es que para llamar a los 91 necesitas un plan que incluya llamadas, mientras que los 900 se pueden marcar aunque no tengas minutos contratados en tu tarifa.
ING ya no se denomina ING Direct desde hace años, aunque muchos usuarios siguen buscándolo por ese nombre. No obstante, los números y canales son exactamente los mismos.
¿Cómo llamar para bloquear una tarjeta de ING?
Si has perdido la tarjeta o te la han robado, tienes que llamar al 900 105 115 o al 91 206 66 66. Una vez bloqueada, vuelve a marcar a la entidad para notificar la incidencia y que quede registrada formalmente.
Si más tarde encuentras la tarjeta y era un error, puedes volver a encenderla. En caso de que hayas detectado movimientos no reconocibles, comunícalos en la llamada para iniciar el proceso de reclamación de cargos fraudulentos.
También puedes bloquear la tarjeta desde la app de ING (es la manera más rápida de proteger tu dinero). Solo tienes que seguir estos pasos:
- Abre la app de ING y accede a la tarjeta afectada.
- Pulsa en "Configurar".
- Selecciona "Apagar o encender la tarjeta".
¿Cuál es el horario de atención al cliente de ING?
Los teléfonos de ING atienden las 24 horas del día los 7 días de la semana, incluyendo festivos. No hay restricción de horario para llamar. Por su parte, el chat online está disponible todos los días de 8 a 24h y es accesible desde la web y la app.
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¿Hay otras formas de contactar con ING?
Además del teléfono, es posible contactar con ING a través de otros canales, tanto digitales como presenciales:
- Chat online: accesible desde la web y la app de ING dentro del
área de clientes ING . Es el canal más rápido para consultas no urgentes. El servicio "Tu Experto" dentro del chat te asigna un asesor personal. - Correo electrónico general (informacion@ing.es): para consultas generales. Incluye siempre nombre, apellidos y DNI. Es la vía más lenta, pero permite dejar constancia escrita.
- Correo de incidencias (incidencias@ing.com): para problemas específicos con tus productos que necesitas documentar formalmente. Diferente del correo general.
- Oficinas NARANJA: ING cuenta con una amplia red de oficinas en toda España.
- Espacios ING en centros comerciales: útiles para gestiones fuera del horario bancario.
- Redes sociales: Facebook, X o Instagram. Útil para consultas generales, no para incidencias urgentes o con datos personales.
Si vas a acudir a una oficina de ING, te recomiendo que antes consultes el horario específico de la sucursal, ya que son susceptibles de cambiar en función de las necesidades o la demanda de dicha oficina.
¿Cómo fue tu experiencia con ING? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de ING
Si te ves en la necesidad de contactar con ING a través del correo electrónico, o si directamente prefieres utilizar esta vía, recuerda siempre indicar cuál es tu nombre, apellidos y DNI. No olvides adjuntar cualquier otro tipo de información relevante al respecto de tu consulta.
ING no tiene un número de teléfono exclusivo para hipotecas. Todas las consultas sobre las hipotecas de ING se gestionan a través del 900 105 115 o el 91 206 66 66, disponibles 24h.
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