Opiniones ING: análisis y valoración por tipo de producto | 2024

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Última actualización: 23 de mayo de 2024
Juan Ribón
628 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Nuestra opinión sobre ING es mayoritariamente positiva. El banco naranja se ha centrado en ofrecer un servicio sencillo a particulares, con pocos productos pero capaces de satisfacer todas las necesidades. Eso sí, si buscas algo muy concreto, la oferta de ING puede resultar insuficiente, especialmente en soluciones y servicios para autónomos y empresas.

Abrir Cuenta Nómina ING

Valoración de ING por Roams:

8,3 Puntuación media
8 Oficinas y cajeros
8 Atención al cliente
9 Digitalización
8 Variedad de servicios

Opiniones ING: lo mejor y lo peor

Ventajas de ING

Los principales puntos fuertes de ING son:

  • Simplicidad: su catálogo de productos va al grano. No es escaso, es concreto. Por ejemplo, con solo dos cuentas trata de satisfacer las necesidades de cualquier cliente.
  • Facilidad para disponer de efectivo: en un mundo en el que los pagos están cada vez más digitalizados, ING trabaja para ofrecer a sus clientes alternativas más allá de sus propios cajeros para que saquen dinero. Podrás usar los de otras entidades (con condiciones), o retirar dinero en comercios asociados.
  • Bajas comisiones: ING apenas cobra comisiones, siempre y cuando cumplas con determinadas condiciones que, por lo general, no son excesivamente exigentes. Tener una cuenta abierta en ING te reportará, como mínimo, una tarjeta de débito libre de comisiones y condiciones.

Desventajas de ING

ING también tiene una serie de desventajas, como por ejemplo

  • Algunos productos son mediocres: si bien ING destaca en todo lo referido a cuentas y tarjetas, al hablar de los otros productos estrella de la banca, como son las hipotecas y los préstamos, nos encontramos con productos que no sobresalen, y que apenas dan motivos para contratarlos con este banco, más allá de el hecho de ya ser cliente del mismo.
  • Sin servicio dedicado a profesionales: ING cerró su división de negocios, y ha dejado sin opciones a aquellos autónomos, pymes y empresas que buscasen una infraestructura bancaria, o financiación para sus proyectos.
  • Baja remuneración: ING apenas da un 1,25% TAE por el dinero que tengas en la Cuenta NARANJA, y el tipo de interés de sus depósitos no es mucho mejor. Este banco no siente la necesidad de incrementar su pasivo, dejando a sus clientes con una rentabilidad minúscula por sus ahorros.

Cuentas ING: opiniones

ING apuesta por lo simple a la hora de hablar de cuentas. Si quieres abrir una cuenta en ING y quieres domiciliar tu nómina o pensión, tienes su Cuenta NÓMINA; si, por el contrario, no es tu caso o si simplemente no quieres atarte nada con el banco, la entidad te ofrece su Cuenta NoCuenta.

Cuenta
Cuenta
Cuenta Nómina
Sin promoción Promoción
Sin remuneración Remuneración TAE
0€ Mantenimiento y administración
Débito y crédito Tarjetas gratuitas incluidas

Entre sus ventajas, que ambas están conectadas a una cuenta de ahorro remunerada, la Cuenta NARANJA, totalmente gratuita y que te da un 1,25% o un 0,85% TAE por tu dinero, en función del tipo de cuenta que hubieras contratado.

Cuenta
Cuenta
Cuenta Corriente
0€ Mantenimiento y administración
Débito virtual Tarjetas gratuitas incluidas
Gratis Transferencias SEPA
Sin remuneración Remuneración TAE

Son, además, cuentas sin comisiones, siempre y cuando cumplas con unos determinados requisitos (por ejemplo, domiciliar un salario, pensión o prestación de desempleo de 700€ o más en la Cuenta NÓMINA). Ambas permiten a sus titulares sacar dinero a débito no solo en los cajeros de ING, sino también en comercios adheridos a la red TOPii. Y si tienes una Cuenta NÓMINA, también en prácticamente cualquier cajero de España sin comisiones, siempre y cuando cumplas con ciertas condiciones.

Contratarlas no puede ser más fácil. Puedes hacerlo desde cualquier lugar, a través de internet, sin necesidad de desplazarse a una oficina de la entidad. ING también dispone de cuentas de pago básicas.

Pero, pese a todo, estas cuentas de ING tienen aspectos que podrían mejorarse. Por ejemplo, que la Cuenta NoCuenta tenga una operativa tan restringida hace que sea un producto poco atractivo. Sí, permite disponer de una tarjeta de débito gratis, pero solo en su formato virtual; si quieres una tarjeta física, tendrás que pagar por ella. Y tendrás muy limitada la disposición de efectivo, ya que solo podrás usar los cajeros de ING.

La Cuenta NÓMINA es más equilibrada, y la única pega es una comisión de mantenimiento en caso de no cumplir con las condiciones: 3€ al mes, lo que supone pagar 36€ al año. Dentro de lo malo, la comisión no es desproporcionada, como sucede en otras entidades.

Han desaparecido bastantes tipos de cuenta, como la Cuenta MINI ING, una cuenta pensada para los más pequeños de la casa. Se echa en falta este tipo de alternativas para jóvenes, pero está claro hacia dónde apunta la apuesta de este banco: simplificar su oferta al máximo y, a la vez, hacer que sirvan a todo el mundo.

Nuestra opinión experta

Aunque ING no ofrece una amplia gama de cuentas, dispone de opciones sin comisiones y pocas o ninguna condición para satisfacer las necesidades de todo tipo de cliente. Y, aunque sean cuentas no remuneradas, están conectadas de forma totalmente gratuita a una que sí lo está, la Cuenta NARANJA.

foto del autor
Pablo VegaResponsable Editorial de Banca & Responsable de Base de Datos de Servicios Financieros
Cuentas ING: NÓMINA y NoCuenta

Opiniones sobre las tarjetas de ING

Igual que ocurre con las cuentas, las tarjetas de ING han visto reducido su catálogo a la mínima expresión. Son de débito y crédito, gratuitas (cumpliendo condiciones), físicas y virtuales. Un movimiento maestro para reducir sin renunciar a casi nada.

Si eres cliente de una Cuenta NÓMINA o una Cuenta NoCuenta, desde el primer minuto tendrás una tarjeta de débito virtual para que la asocies a tu smartphone y puedas operar con ella. Si la quieres física, tendrás que pedirla, y será gratis o no, en función de si tu cuenta es NÓMINA o NoCuenta. Y la Cuenta NÓMINA, además, te permitirá tener una tarjeta de crédito, sin comisiones de emisión, renovación o mantenimiento, sujeta, eso sí, a la aprobación por parte de ING.

Con estas tarjetas podrás sacar dinero de cualquier cajero ING, y en función de tu tipo de cuenta podrás utilizar los de otras entidades sin comisiones en determinadas circunstancias. Y la tarjeta de crédito admite pago fraccionado y aplazado, y te ofrece descuentos y seguros al viajar.

Tarjeta
Tarjeta
Tarjeta Crédito
0 €/año Coste
Desde 18,95 %TAE pago a plazos
3% Galp, Shell Recompensas
Sin regalo Regalo

Como aspecto negativo de las tarjetas de ING, señalamos el hecho de que el catálogo sea tan limitado que no pueda ser posible hablar siquiera de un catálogo como tal. Una tarjeta de débito, otra de crédito y ya. Tarjetas todoterreno, válidas para todo, pero sin brillar en ningún aspecto, que pueden no llegar a satisfacer determinadas necesidades, como por ejemplo, cuando se viaja al extranjero.

Tarjetas ING de crédito y débito

Opiniones y valoración de las hipotecas ING

Las Hipotecas NARANJA de ING se pueden encontrar en los tres tipos clásicos: variables, mixtas y fijas. Ninguna de ellas cuenta con comisiones de apertura, y todas pueden mejorar sus condiciones si aumentas tu vinculación con el banco, domiciliando tu nómina en ING y contratando seguros de hogar y vida.

Tanto la variable como la mixta permiten, además, elegir el plazo que tendrás un tipo de interés fijo: uno o tres años para la variable, y 5, 10, 15 o 20 para la mixta, siendo el tipo de interés el resto, hasta un máximo de 40 años en total, variable referenciado al euríbor. Esto da una gran versatilidad a estas hipotecas, pero la fija, por contra, siempre será a 25 años.

ING es uno de los pocos bancos que abiertamente admite subrogaciones hipotecarias. Por lo general cualquier banco estará encantado de intentar mejorar las condiciones de tu hipoteca, pero pocos se lo hacen saber a sus clientes, por lo que podemos considerarlo como una ventaja en este caso.

Los problemas que encontramos en las Hipotecas NARANJA son, al menos en estos momentos, inherentes a la complicada situación de altos tipos de interés (1) . El precio del dinero está caro, y este banco aplica unos tipos de interés en consecuencia.

Otro problema que encontramos está en la bonificación, la cual depende en gran medida de que contrates un seguro de vida, un producto que nada tiene que ver con una casa o una hipoteca. Este producto supone un 80% de toda la bonificación por sí mismo.

Nuestra opinión experta

Las hipotecas de ING han sufrido un lavado de cara con el que este banco ha tratado de capear el temporal y mantenerse en el negocio, ampliando las opciones del plazo fijo en la mixta, e incluyendo una absoluta novedad en la variable: ampliar el plazo fijo de uno a tres años. Y, a cambio, ha hecho un poco menos atractiva su hipoteca fija, limitando el plazo sí o sí a 25 años, lo que evidencia que la banca prefiere que escojas una hipoteca referenciada por el euríbor en estos tiempos de incertidumbre.

foto del autor
Juan RibónRedactor especializado en Banca & Servicios Financieros
Hipotecas ING: fijas, mixtas y variables

Préstamos ING: opiniones

Aunque la gama de préstamos de ING se reduzca a un único producto, el Préstamo NARANJA, este en realidad tiene características concretas en función de la finalidad que se le vaya a dar al dinero solicitado.

Estos préstamos se pueden solicitar seas o no cliente de ING, y no tienen comisiones de ningún tipo (ni de apertura, ni de amortización parcial ni siquiera de cancelación total anticipada). Pero quizá lo mejor de todo es que ING no exige la contratación de ningún otro producto para conceder estos préstamos, ni siquiera con la promesa de mejorar sus condiciones.

Eso sí, si eres cliente de una Cuenta NÓMINA y cumples con las condiciones para solicitar un préstamo preconcedido, en ING podrás solicitar un adelanto de nómina, un servicio que sin duda es de agradecer y que no se encuentra en todas las entidades financieras.

Préstamo
Préstamo
Préstamo
5,63 % TAE inicial
Sin comisión Comisión de apertura
De 3.000 a 60.000 €Importe disponible
Hasta 8 añosPlazo máximo devolución
Para un préstamo de 10.000€
a 5 años
Coste total préstamo 11.457,93€
Cuota fija
190
,97
mes
5,49% TIN

En este sentido, aspectos negativos como tal no encontramos en este préstamo. Cumple con todo lo que se puede esperar de un préstamo de una entidad bancaria, al menos sobre el papel.

Préstamos personales de ING: opiniones, comisiones y requisitos

Invertir con ING: ¿qué tal son sus fondos?

ING no es un banco que destaque especialmente por sus posibilidades de inversión, pero eso no quiere decir que no disponga de diversas opciones para aquellos clientes que busquen rentabilidad para sus ahorros, asumiendo un determinado riesgo.

Los fondos de inversión de ING (técnicamente, Fondos Cartera NARANJA) destacan por su sencillez. El banco pone a tu disposición un experto que te asesorará para que puedas elegir la mejor opción para ti, en función de tu perfil de inversor. Estos fondos, además, no tienen comisión por suscripción, reembolso o traspaso.

Otra opción es su Broker NARANJA, para aquellos que buscan invertir en bolsa. Ofrece tarifas competitivas, independientemente de cuánto inviertas, y no tiene comisiones de servicio. Eso sí, pagarás menos cuanto más dinero inviertas.

Desventajas, como tales, no encontramos ninguna que salte a la vista. Si hay que ponerle una pega a los servicios de inversión de ING es que, por muchas facilidades y herramientas que ponga a disposición de sus usuarios y clientes, nunca estará a la altura de otras plataformas más completas, dedicadas por entero a esta actividad.


Opiniones de los depósitos ING y otros productos de ahorro

ING tiene depósitos bancarios, a 12 y 18 meses, cuya contratación está supeditada a la apertura de una Cuenta NARANJA, la cual, a su vez, necesita que tengas una Cuenta NÓMINA o una Cuenta NoCuenta a tu nombre.

Son depósitos con una remuneración que, incluso en las circunstancias actuales (2) , se antoja realmente escasa. Esto es debido a que ING parece haber optado en la "guerra del pasivo" por la remuneración en cuenta (depósitos a la vista), en lugar de por los depósitos a plazo tradicionales.

En definitiva, si buscas depósitos, ING no parece el mejor sitio donde dejar tu dinero. Su alternativa es la Cuenta NARANJA, aunque su remuneración tampoco es nada del otro mundo, pero al menos no supone las restricciones de los depósitos a plazo.

Depósitos ING: rentabilidad por tus ahorros

Planes de pensiones ING: opiniones

Los planes de pensiones de ING se ofrecen en una amplia gama, destacando por encima de todos los Planes NARANJA Dinámicos, con comisiones reducidas y gran flexibilidad. Una de sus ventajas es que puedes modificarlo con el paso de tiempo y así, por ejemplo, optar por una opción más conservadora conforme se vaya acercando la hora de tu jubilación.

Pero quizá lo que hace realmente atractivos a los Planes NARANJA Dinámicos, con la vista puesta en 2050, es que te dan la posibilidad de traspasar tu plan de pensiones en otra entidad a ING, y el banco naranja te dará un 1,5% del importe traspasado.

Ahora bien, ¿son recomendables los planes de pensiones de ING? Lo cierto es que el traspaso de un plan a ING puede ser muy lucrativo, y que las condiciones no parecen malas, pero no te resultará difícil encontrar otras entidades, más especializadas en la inversión, que te ofrezcan planes de pensiones con una rentabilidad potencial superior.

Planes de pensiones ING: ahorro para tu jubilación

Opiniones de los seguros ING

La oferta de seguros de ING es sencilla, pero directa. Ofrece únicamente seguros de vida y de hogar, precisamente aquellos que se suelen contratar junto a las hipotecas. No los ofrece exactamente ING, sino Nationale Nederlanden, la aseguradora del grupo ING.

Pero, como habitualmente ocurre con los seguros que ofrecen los bancos, por lo general encontrarás mejores condiciones en aquellos que ofrecen las aseguradoras (3) , por mucho que en este caso se tramite a través de una.

Contratar un seguro con ING solo será rentable si te sirve para obtener mejores condiciones en tu hipoteca, incluso en ese caso lo mejor es que calcules cuánto te va a costar en este banco y en otra entidad, y lo compares con el dinero que te vas a ahorrar con la bonificación del tipo de interés.

Seguros ING: seguros de hogar y vida

ING autónomos y empresas: valoración

ING hace tiempo que no da servicio a autónomos y empresas. Desde abril de 2019 el banco naranja ha optado por centrar sus esfuerzos en los particulares, renunciando a seguir ofreciendo productos para profesionales, como su Cuenta NEGOCIOS.

Todas estas cuentas y productos orientados a los profesionales se migraron hacia sus equivalentes de particulares (4) . Por tanto, en la actualidad ING no dispone de productos diseñados u orientados a autónomos, pymes o empresas.

Las Cuentas NEGOCIOS de ING dejaron de comercializarse, pero ING permitió a sus titulares elegir entre migrar a un equivalente de particulares o mantener abierta esa cuenta.

¿Qué opiniones hay del TPV de ING?

Dado que ING viró su atención hacia los particulares, en su catálogo de productos no hay ni rastro de la posibilidad de contratar el servicio de TPV. De hecho, en el documento precios y comisiones (5) ya no se encuentra referencia alguna al TPV o datáfono.


Preguntas frecuentes sobre los pros y contras de ING

¿ING tiene un servicio de cambio de moneda?

ING llegó a un acuerdo con Global Exchange, y permite a sus clientes de la Cuenta NÓMINA el cambio de divisas de manera sencilla, online y a unos precios competitivos. Destaca por no cobrarte comisiones si cambias 300€ o más y, sobre todo, por recomprarte hasta el 50% de la moneda que no hayas utilizado una vez vuelvas a España.

¿Qué son las Huchas ING?

Las Huchas ING, denominadas Money Up!, son un servicio disponible para aquellos clientes de la entidad que quieran tener un mayor control de su dinero en el día a día. Esta funcionalidad se encuentra en la aplicación de ING, y te permite identificar claramente tus ingresos y en qué gastas ese dinero, así como poner límites y hacer presupuestos, y aplicar reglas de ahorro, como el redondeo en compras. Es un servicio muy útil para la economía doméstica, pero que no aporta nada que no se pueda encontrar en otras entidades.

¿Qué tal es la app de ING?

La aplicación para smartphones de ING es todo aquello que cabe esperar de la app de un gran banco. Su interfaz es sencilla y te da acceso a todos los productos y servicios que tengas contratados, o que puedas contratar, incluido Bizum o los pagos móviles mediante Apple Pay y Google Pay. Podemos concluir que cumple con las expectativas y da un buen servicio, aunque, en el fondo, aquí el punto de vista de cada uno tendrá un gran peso.

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Fuentes del artículo
  1. Banco de España. El BCE sube los tipos 25 puntos básicos en septiembre. Banco de España. https://www.bde.es/wbe/es/noticias-eventos/actualidad-bce/decisiones-politica-monetaria/el-bce-sube-los-tipos-25-puntos-basicos-en-septiembre.html
  2. elEconomista.es. Por qué la banca apenas paga por nuestro ahorro si los tipos de interés están disparados. elEconomista.es. https://www.eleconomista.es/banca-finanzas/noticias/12146358/02/23/Por-que-la-banca-apenas-paga-por-nuestro-ahorro-si-los-tipos-de-interes-estan-disparados.html
  3. Moreno Mendieta, M. Hacerse el seguro de vida en el banco, hasta cuatro veces más caro que en la aseguradora. Cinco Días. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2022/09/07/companias/1662561209_830472.html
  4. Esteller, R. ING obliga a sus clientes a cerrar las Cuentas Negocios y Ahorro Negocios. elEconomista.es. https://www.eleconomista.es/banca-finanzas/noticias/9836312/04/19/ING-obliga-a-sus-clientes-a-cerrar-las-Cuentas-Negocios-y-Ahorro-Negocios.html
  5. ING. Anexo de Precios a Contrato de Prestación de Servicios de Personas Físicas de ING. https://www.ing.es/sobre-ing/pdf/AnexoPersFisicas.pdf
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Personas que han participado en este post:

Juan RibónRoams
Actualizado por Juan Ribón

Juan es licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Valladolid. Cuenta con más de seis años de experiencia escribiendo en medios online. Apasionado de los temas de actualidad, sus conocimientos y saber hacer dan respuesta a las preocupaciones sobre cuestiones financieras en Roams.

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Editado y revisado por Nadia Pérez
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