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Cetelem, banco digital especializado en crédito

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Préstamos con elevados tipos de interés

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Personas que buscan financiación rápida y flexible sin cambiar de banco
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“La financiación al consumo sigue siendo su foco. Aunque suma cuentas y depósitos, tiene carencias como banco principal”
Pablo VegaExperto en Finanzas de Roams
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Las mejores opciones de Cetelem

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Cetelem?
JORDI7 Sept 2026
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la atención con el cliente es inexistente, la incompetencia de esta empresa es lo nunca visto, que no os vendan ningún seguro con ningún crédito porque luego es imposible darlo de baja, no contestan al teléfono o simplemente te ponen un sudamericano/a adiestrado/a para aguantar carros y carretas, mediante correo electrónico jamás te contestan con una solución, hay que llevarlos directamente a la oficina de consumo con todos los correos y pruebas pertinentes para que te devuelvan el importe.
MARIA1 Sept 2026
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PARA QYUE ME ENVIEN UN CERTIFICADO LLEVO 15 DIAS ESPERANDO Y ES URGENTE

Preguntas frecuentes sobre Cetelem

Cetelem es una entidad perteneciente al grupo BNP Paribas con una amplia cartera de productos especializados que atienden a necesidades concretas del consumidor.

Cetelem ofrece una amplia gama de productos. En su catálogo puedes encontrar créditos al consumo y préstamos personales para financiar todo aquello que necesites si no dispones de suficiente liquidez en ese momento, pero también tarjetas o seguros de hogar o accidente.

A nivel empresarial, la cartera de productos que comercializa Cetelem es diversa. Concretamente, los productos para partners con los que cuenta Cetelem están destinados al área de distribución, automovilístico y al comercio electrónico.

Para darte de baja en Cetelem, tendrás que ponerte en contacto a través de su teléfono 917 909 790. También puedes realizar una consulta de este tipo utilizando su chat. En cualquier caso, los agentes de la entidad te explicarán cómo continuar con el proceso de cancelación del producto contratado.

Si quieres poner una reclamación a Cetelem, independientemente de cuál sea la causa, debes cumplimentar el formulario disponible en su página web y enviarlo al email SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es. No obstante, contacta con atención al cliente Cetelem si tienes cualqier duda o problema

Fuentes del artículo
  1. Castillo, Carlos del. «250.000 euros de multa a Cetelem por cargar 10 recibos de una deuda sin cobrar en la cuenta de un total desconocido». ElDiario.es, XVI·VII·MMXXIV, .https://www.eldiario.es/tecnologia/250-000-euros-multa-cetelem-cargar-10-recibos-deuda-cobrar-cuenta-total-desconocido_1_11525629.html
  2. «Descubre el compromiso social de Cetelem con vosotros». Cetelem, .https://www.cetelem.es/sobre-cetelem/compromiso-social

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Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de hipotecas, préstamos, cuentas, tarjetas y depósitos se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en finanzas.
Personas que han participado en este post:
Pablo Vega
Actualizado por Pablo Vega
Pablo es economista con más de 7 años de experiencia en el sector bancario. Es experto de producto financiero en Roams, lo que significa que construye la base de datos analizando y extrayendo todas y cada una de las características de hipotecas, préstamos, cuentas, tarjetas bancarias, depósitos y demás productos, además de ayudar a los usuarios a encontrar las claves para dar con el producto que mejor se adecúa a sus necesidades.
Laura Burón
Editado y revisado porLaura Burón
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