Atención al cliente Cofidis: teléfono gratuito, horario y vías de contacto
El teléfono gratuito de atención al cliente de Cofidis es el 900 85 60 60, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Si prefieres no esperar en línea, la entidad también ofrece un chatbot disponible 24/7 y un formulario de contacto online.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Cofidis?
El número de teléfono de Cofidis para contactar con su servicio de atención al cliente es el 900 85 60 60. Es una línea completamente gratuita desde cualquier punto de España, tanto para clientes como para quienes todavía no lo son.
| Línea | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente (principal) | 900 85 60 60 | Lunes a viernes, 9:00–19:00 h |
| Línea alternativa gratuita | 900 670 670 | Lunes a viernes, 9:00–19:00 h |
¿En qué horario atiende Cofidis?
El horario de atención al cliente de Cofidis por teléfono es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas. La entidad avisa de que este horario puede variar durante festivos nacionales y en el periodo estival, por lo que conviene comprobarlo antes de llamar. Los fines de semana, el teléfono no está disponible.
Si necesitas resolver algo fuera de ese horario, el chatbot de Cofidis funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin esperas.
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¿Cómo contactar con Cofidis sin llamar por teléfono?
Cofidis ofrece varios canales alternativos al teléfono para que puedas gestionar tus dudas en el momento que mejor te venga, sin depender del horario de atención.
Chatbot 24/7
El asesor virtual de Cofidis está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Puedes acceder a él directamente desde la página de contacto de su web o desde el Espacio Cliente (versión web). Es la opción más rápida para consultas generales y dudas frecuentes fuera del horario telefónico.
Formulario de contacto online
A través del formulario de contacto disponible en la web de Cofidis puedes enviar tu consulta en cualquier momento. Un gestor te responderá en horario laboral, y tienes la ventaja de que queda constancia escrita de tu comunicación desde el primer momento.
Email de Cofidis
Para consultas generales, el correo electrónico de atención al cliente de Cofidis es attcliente@cofidis.es. Incluye siempre en el mensaje tu número de cliente o DNI y el detalle de tu consulta para agilizar la respuesta.
Dirección postal
Si necesitas enviar documentación o comunicaciones formales, la dirección de Cofidis en España es: Pl. de la Pau s/n, Edif. WTC AP1, 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelona).
¿Cómo poner una reclamación en Cofidis?
Si ya has intentado resolver tu problema a través de los canales habituales y no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Cofidis. Estos son los canales disponibles para presentar una queja o reclamación formal:
- Por email: sac@cofidis.es (adjunta la hoja de reclamaciones descargable desde su web)
- Por correo postal: Cofidis S.A. Sucursal en España – SAC. Pl. de la Pau s/n, Edif. WTC AP1, 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelona)
- Por formulario online: disponible en la sección de
reclamaciones de la web oficial de Cofidis
El SAC tiene un plazo máximo de un mes para responder si ya eres cliente, y de quince días hábiles en caso de reclamaciones relacionadas con servicios de pago. Si no recibes respuesta en ese plazo o no quedas conforme, puedes acudir al
Cuando vayas a reclamar, usa siempre un canal escrito en lugar del teléfono. El email o el formulario te dejan un registro con fecha y hora que puede ser clave si después tienes que escalar el problema al Banco de España. En Roams te ayudamos con tus gestiones financieras: si tienes dudas sobre qué productos tienes contratados o cómo mejorar tus condiciones, llámanos al
¿Qué gestiones puedo hacer desde el Espacio Cliente o la app de Cofidis?
Para los clientes de Cofidis, el Espacio Cliente es la vía más completa para gestionar préstamos y créditos sin necesidad de llamar. Puedes acceder desde la web o desde la app oficial, disponible para iOS y Android.
Desde el
- Consultar el estado de tus préstamos y créditos
- Modificar cuotas o fechas de pago
- Pagar recibos pendientes
- Subir documentación adicional
- Ampliar tu línea de crédito
- Contratar nuevos productos
- Chatear con un asesor humano (disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, desde la versión web)
¿Cómo fue tu experiencia con Cofidis? 
Preguntas frecuentes sobre Cofidis
No. El teléfono de atención al cliente de Cofidis no está disponible los sábados ni los domingos. El horario telefónico es exclusivamente de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas. Durante el fin de semana, la única alternativa es el chatbot 24/7, disponible desde la web y el Espacio Cliente (versión web), que resuelve consultas generales de forma inmediata.
No. Cofidis opera de forma completamente digital y no dispone de oficinas comerciales abiertas al público en España. Toda la operativa, desde la solicitud de un préstamo hasta la gestión de cuotas o incidencias, se realiza por teléfono, web o app. Su sede administrativa está en Cornellà de Llobregat (Barcelona), pero no es un punto de atención presencial al cliente.
El SAC de Cofidis tiene un plazo máximo de un mes para responder a reclamaciones de clientes, y de quince días hábiles en el caso de reclamaciones relacionadas con servicios de pago. Si no obtienes respuesta en ese plazo, o si la resolución no te convence, puedes trasladar tu caso al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España.
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