Teléfono de atención al cliente de Podo: números gratuitos y horarios
El teléfono de atención al cliente de Podo es el 900 831 656. Si todavía no eres cliente y quieres contratar luz o gas, el número es el 900 747 263. Ambos son gratuitos y están operativos de lunes a viernes de 9:00 a 21:00h y los sábados de 10:00 a 17:00h.
¿Cuáles son los teléfonos de Podo?
Podo tiene dos líneas telefónicas gratuitas según el tipo de gestión. Marcar el número correcto desde el principio evita esperas y redirecciones.
| Tipo de gestión | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente (ya eres cliente) | 900 831 656 | L-V 9:00-21:00 / Sáb 10:00-17:00 |
| Información y contratación (nuevo cliente) | 900 747 263 | L-V 9:00-21:00 / Sáb 10:00-17:00 |
| 614 394 977 | L-V 9:00-21:00 / Sáb 10:00-17:00 |
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¿Qué gestiones puedo hacer por teléfono con Podo?
El 900 831 656 permite resolver cualquier gestión sobre un contrato activo: cambios de titularidad, modificación de potencia contratada, consultas de facturación, solicitud de baja, lectura del contador de gas o contratación de servicios adicionales.
El 900 747 263 está pensado para nuevos clientes: comparativa de tarifas, simulación de ahorro, contratación de luz o gas por primera vez y asesoramiento a empresas que busquen una oferta personalizada.
Para gestiones de facturación o cambios de datos, ten a mano tu número de CUPS o la referencia de contrato antes de llamar. Lo encontrarás en cualquiera de tus facturas de Podo.
¿Tiene Podo atención telefónica 24 horas?
No, Podo no dispone de atención al cliente 24 horas. El 900 831 656 solo está operativo en el horario indicado arriba, sin cobertura nocturna ni en domingos y festivos.
Si tienes un corte de suministro o una avería fuera de ese horario, la gestión no corresponde a Podo sino a tu empresa distribuidora, que sí cuenta con línea de emergencias las 24 horas. Puedes saber cuál es tu distribuidora consultando cualquiera de tus
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Podo?
El horario de atención telefónica de Podo cubre de lunes a viernes en franja amplia y los sábados por la mañana, sin servicio con agentes los domingos ni festivos.
- Lunes a viernes: de 09:00 a 21:00 horas.
- Sábados: de 10:00 a 17:00 horas.
- Domingos y festivos: sin atención telefónica.
Fuera de ese horario, el correo electrónico queda registrado y se atiende en la siguiente franja disponible. El WhatsApp también permite dejar el mensaje en cualquier momento.
¿Qué otras vías de contacto tiene Podo?
Podo es una compañía 100% digital y ha desarrollado canales alternativos al teléfono que en muchos casos son igual de ágiles.
- WhatsApp (614 394 977): canal rápido para consultas puntuales sobre tu contrato de luz o gas sin esperar en línea. Puedes escribir en cualquier momento y recibirás respuesta dentro del horario de atención.
- Email (
clientes@mipodo.com ): recomendado para enviar documentación o dejar constancia escrita de una gestión o reclamación. - Redes sociales: Podo atiende mensajes directos en Instagram (@mipodo), Facebook (@mipodohogar) y X (@mipodo) en horario laboral.
- Correo postal: para documentación formal, la dirección de sus oficinas centrales es Avenida de Burgos 16E, 1ª Planta, 28036 Madrid.
¿Cómo fue tu experiencia con Podo? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Podo
Puedes presentar una reclamación por correo a clientes@mipodo.com o por teléfono en el 900 831 656. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, Podo está adherida al sistema arbitral de consumo: puedes escalar tu reclamación a través del portal del Ministerio de Consumo en dsca.gob.es. Se recomienda hacerlo siempre por escrito para dejar constancia del proceso.
Sí. Podo dispone de un Área de Cliente en clientes.geoalternativa.es/areaclientes donde puedes consultar y descargar facturas, revisar el historial de consumo, solicitar cambios de datos y gestionar incidencias sin necesidad de llamar. Es la opción más práctica para gestiones que no son urgentes.
No hace falta contactar con tu compañía actual. Al contratar con Podo, ellos gestionan el cambio de comercializadora con la distribuidora. El proceso suele completarse en entre 2 y 7 días hábiles desde la firma del contrato, sin cortes de suministro en ningún momento.
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