Opiniones sobre Madrileña Red de Gas y reseñas de clientes

Opiniones de Madrileña Red de Gas y su atención al cliente

Las opiniones sobre la atención al cliente de Madrileña Red de Gas no son positivas. La mayoría de los clientes coinciden en las dificultades para contactar con la distribuidora. Tanto mediante el teléfono de Madrileña Red de Gas como por su correo electrónico.

Destacan las opiniones negativas cuando se produce un error, ya que, señalan que si quieres poner una reclamación la atención de la distribuidora es inexistente.

También hay opiniones positivas, las cuales resaltan la atención de algunos comerciales pero, sobre todo, la de los técnicos.

Contacto de Madrileña Red Gas

Madrileña Red de Gas: opiniones sobre las inspecciones

Las opiniones sobre las inspecciones son en su mayoría positivas cuando hacen referencia al servicio y la atención por parte de los técnicos. Los clientes valoran la puntualidad, amabilidad y profesionalidad, así como la resolución de dudas y problemas. También destacan las medidas de seguridad en tiempos de COVID.

Como aspecto negativo se encuentran los precios. Los clientes consideran que el precio de las inspecciones es muy elevado. Además, hay clientes que muestran su descontento por las cancelaciones de las visitas para la inspección.

Estos son los precios de las inspecciones de Madrileña Red de Gas:

Opiniones sobre el área de clientes y la app de Madrileña Red de Gas

La aplicación móvil y el área de cliente de Madrileña Red de Gas tienen valoraciones muy positivas. Los clientes se muestran satisfechos con estas herramientas, especialmente destinadas a facilitar la lectura del contador.

Para los clientes, su uso es sencillo y práctico. Consideran que es una ventaja de cara a no estar pendiente del día que se va a producir la lectura por parte del técnico. Es una opción ágil, cómoda y muy práctica.

Algunos clientes muestran su desconecto por los errores al acceder al área de clientes o a la app, lo que dificulta la lectura del contador, por lo que consideran que se podía mejorar.

Área Clientes Madrileña Red Gas

Opiniones de las tarifas de Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas es una distribuidora, por lo que no comercializa ninguna tarifa de este suministro. De eso se encargan las compañías comercializadoras, tanto en el mercado libre como de último recurso en el mercado regulado.

En concreto, Madrileña Red de Gas es la distribuidora de gas natural de la capital de España y, aunque no tenga tarifas, cuando hay que dar de alta o realizar un reenganche del suministro, tu comercializadora te cobrará unos importes fijos para después transferirlos a la distribuidora correspondiente.

Estos son los precios de alta del gas y los derechos de acometida en Madrid:

Opiniones sobre la factura de Madrileña Red de Gas

La factura de Madrileña Red de Gas se emite únicamente para los clientes de GLP (Gas Licuado del Petróleo), las cuales se pueden consultar en el área privada de cada usuario.

Mientras que para el gas natural que llega a casas y hogares la factura que recibes es por parte de tu comercializadora, ya que Madrileña Red de Gas es la que distribuye el gas y no cobra nada directamente a los clientes, sino que es la comercializadora la que paga los conceptos necesarios. Conceptos que te cobra previamente.

Opiniones de clientes de Madrileña Red de Gas

Las opiniones que los clientes de Madrileña Red de Gas dejan en internet son, por lo general, positivas, como se extrae de la puntuación de 4 estrellas que esta distribuidora de gas tiene en Google.

Las reseñas positivas se centran en el buen trabajo realizado por parte de instaladores o revisores de instalaciones, mientras que las negativas versan sobre citas programadas pero no atendidas o errores en lecturas estimadas.

Opiniones positivas

• ✅ "Mi madre es una mujer mayor y solemos gestionarle este tipo de trámites. Cuando se realizó la revisión estaba ella sola en casa, nos trasladó que el inspector fue muy amable y le explicó claramente lo que hizo y los trámites que iba a hacer tras la revisión. Todo ok." Esmeralda Duran Anguita ⁽¹⁾
• ✅ "De todos los años que llevamos con ell@s nunca jamás hemos tenido ni problema y ahora le mandamos por wasap lo que consumimos es mejor que cuando venían puerta por puerta , para nosotros es más cómodo." Jesus Rodriguez ⁽²⁾
• ✅ "Excelente la revisión periódica obligatoria de mi instalación de gas con Madrileña Red de Gas. Sara M., la técnico encargada de llevar a cabo mi revisión, fue un encanto y solucionó todas mis dudas. Muchas gracias por todo." Mari Paz SM ⁽³⁾

Opiniones negativas

• ❌ "Lamentable servicio, gestión y telefónica. Cuando se indica una franja horaria y no viene el técnico, y recibimos un correo ESTANDO EN LA VIVIENDA, de que hay anomalías y no se ha realizado la visita por no estar presente. Verdadera vergüenza cuando llevamos 2 h 30 esperando. Y no vivimos allí, por tanto el trayecto de ida y vuelta. NEFASTO NO RECOMENDABLE."Claires S ⁽⁴⁾
• ❌ "El día de la inspección cortaron el gas porque había una avería en la calle, llame a averías para preguntar dónde era la avería y no me quisieron decir dónde era y la que me atendió me trató muy mal y me colgó por lo que volví a llamar y la mala suerte que me lo cogió la misma persona con el mismo resultado así que me tuve que buscar la vida para saber dónde era y resulta que era fuera en la acometida en un armario de otra comunidad que compartimos la acometida. Deberían de enseñar a la persona que me atendió a tener más empatía. Al final 2 días sin gas." Lola ⁽⁵⁾
• ❌ "Una vergüenza de empresa. Impresentables que no acuden a la cita y ponen ausente. Más de 1 mes para intentar dar de alta el suministro y es imposible. Nadie atiende, solo máquinas que encima es una IA que tiene que tener el CI de una ameba." Loren B ⁽⁶⁾