Atención al cliente Factor Energía: teléfono gratuito 24h
El teléfono gratuito de Factor Energía para clientes es el 900 649 028. Para emergencias 24h (si tienes contratado el servicio de mantenimiento), el número es el 900 535 774. A continuación te detallamos el resto de canales disponibles.
¿Cuáles son los teléfonos de Factor Energía?
Factor Energía segmenta su atención telefónica para ofrecer un servicio más eficiente. Aquí tienes la tabla completa con cada número gratuito de Factor Energía:
| Servicio / Perfil | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | 900 649 028 | L-J de 9:00 a 18:30 | V de 9:00 a 15:00 |
| Averías y mantenimiento 24h | 900 535 774 | 24 horas / 7 días |
| Contratación | L-V de 9:00 a 21:00 |
Antes de llamar para contratar, te recomendamos pasar por una
¿Qué puedes gestionar en cada teléfono de Factor Energía?
Los teléfonos de Factor Energía te permiten realizar las gestiones más habituales sin necesidad de acceder al área de cliente. Te explicamos cómo proceder para las más importantes.
Teléfono para averías y mantenimiento
Si tienes una emergencia y tienes contratado el servicio de mantenimiento de Factor Energía, el número que debes usar es el 900 535 774, disponible 24 horas. Si se trata de una avería en la red, debes contactar con tu distribuidora eléctrica; puedes consultar cuál es en cualquier factura de Factor Energía, normalmente en la sección 'Datos del Suministro'"
Teléfono para pagar facturas
Para abonar una
Teléfono para dar la lectura del contador
Puedes comunicar la lectura de tu contador de luz o gas a través del teléfono de atención al cliente, 900 649 028, en su horario habitual. También puedes realizar esta gestión cómodamente desde el
Si tu intención es unificar tus recibos para facilitar la comunicación con la compañía, utilizar un
Otras vías de atención al cliente de Factor Energía
Si prefieres otro canal, Factor Energía ofrece varias alternativas al teléfono para que puedas realizar tus gestiones:
- WhatsApp: puedes iniciar una conversación con un agente a través del 679 801 658, disponible las 24 horas del día.
- Área de Cliente: desde el portal online, puedes gestionar tus contratos, descargar facturas o presentar reclamaciones.
- Correo electrónico: Factor Energía segmenta sus emails por departamento:
- Atención al cliente:
atcliente@factorenergia.com - Facturación y/o lecturas:
atc@factorenergia.com - Mantenimiento y emergencias:
mantenimientos@factorenergia.com - Oficinas: cuentan con una oficina física principal en Barcelona (Avenida Diagonal, 575) y otra en Madrid (Calle Orense, 68).
Para aquellos que buscan reducir el coste de su calefacción aprovechando el contacto técnico, consultar un
¿No te convence la atención recibida por estas vías? No pierdas el tiempo y consulta nuestro
¿Cómo fue tu experiencia con Factor Energía? 
Dudas sobre el contacto con Factor Energía
Sí, todos los teléfonos principales de Factor Energía (900 649 028, y 900 535 774) son totalmente gratuitos.
El horario del teléfono de atención al cliente de Factor Energía es de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00. El servicio de averías 24h opera sin interrupción.
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