Teléfono de Curenergía: atención al cliente gratuita las 24 horas
El teléfono gratuito de Curenergía es el 800 760 719, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sirve tanto para luz como para gas: puedes usarlo para contrataciones, reclamaciones, cambio de titular, solicitar el bono social o consultar tu factura. Si prefieres no llamar, también tienes la app, el email clientes@tucurenergia.es y más de 500 puntos de atención presencial.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Curenergía y para qué sirve?
Curenergía tiene tres números de teléfono de atención al cliente, todos gratuitos y disponibles 24 horas. Son los números oficiales de la comercializadora del mercado regulado de Iberdrola para gestionar cualquier consulta relacionada con la luz o el gas.
- 800 760 719
- 911 253 657
- 946 460 196
Desde cualquiera de estos teléfonos puedes tramitar contrataciones de luz y gas, cambios de titular, solicitudes del bono social, reclamaciones, consultas de factura o notificaciones de avería.
Recuerda que Curenergía es la comercializadora de último recurso del grupo Iberdrola, lo que significa que solo gestiona las tarifas del mercado regulado (PVPC para luz y TUR para gas). Sus teléfonos son distintos a los de Iberdrola, que opera en el mercado libre.
Si tienes dudas sobre si te conviene quedarte en Curenergía o pasarte al mercado libre, en Roams te lo analizamos sin coste. Llámanos al
¿Cómo contactar con Curenergía sin llamar por teléfono?
Curenergía pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto alternativos al teléfono, especialmente útiles cuando necesitas adjuntar documentación o prefieres gestionar los trámites a tu ritmo.
- Correo electrónico:
clientes@tucurenergia.es para cualquier tipo de consulta o gestión. - Formulario web (Buzón de consultas): disponible en su página oficial, requiere registro previo como cliente.
- Área de clientes online: permite ver y descargar facturas, consultar el contrato, revisar el consumo por horas (PVPC) y gestionar reclamaciones.
- Correo postal: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090 - 28080 Madrid.
- App de Curenergía: disponible para iOS y Android, con acceso a facturas, lecturas de contador, cambios de datos y seguimiento de expedientes.
¿A quién llamo si tengo una avería siendo cliente de Curenergía?
Aquí hay un punto importante que conviene tener claro: Curenergía no presta servicios de mantenimiento eléctrico ni de gas. Su función es la comercialización de la energía, no la gestión de la red.
Dependiendo de dónde se produzca la incidencia, tienes que actuar de distinta manera:
- Avería en la red de distribución (afecta a tu calle, bloque o zona): debes contactar directamente con tu distribuidora de luz o gas. Esos datos figuran en la parte inferior de tu factura.
- Problema en la instalación interior de tu vivienda: es responsabilidad de tu servicio de mantenimiento contratado, no de Curenergía.
- Consulta sobre tu suministro o corte de luz: puedes llamar al
800 760 719 de Curenergía para que te orienten y te deriven si procede.
Si los cortes o incidencias son recurrentes y te planteas buscar una alternativa más solvente, desde Roams podemos ayudarte a encontrar la mejor tarifa de luz del mercado. Llámanos gratis al
¿Cómo poner una reclamación a Curenergía?
Si tienes un problema con tu factura, una lectura de contador errónea o un corte de suministro, puedes reclamar a Curenergía por varios canales. La compañía tiene la obligación de responderte en un plazo máximo de un mes desde que recibe la reclamación.
Estos son los pasos para hacerlo:
- Contacta por teléfono (
800 760 719 ), por email o desde el buzón de consultas de su web. - Explica el motivo de la reclamación y pide un número de expediente para hacer seguimiento.
- Si lo necesitas, adjunta documentación (factura, DNI, CUPS) por email o formulario.
- Curenergía tiene un mes para responderte. Si la solución no es satisfactoria, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Energía del Ministerio o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano tu DNI, el CUPS de tu suministro (aparece en la factura) y el número de contrato. Agilizará mucho el proceso.
¿Dónde están las oficinas de Curenergía?
Curenergía cuenta con más de 500 puntos de atención presencial repartidos por todo el territorio nacional. No tienen marca propia diferenciada, sino que se apoyan en la red de puntos de atención y venta del grupo Iberdrola.
Para localizar la oficina más cercana, puedes usar el
Si prefieres evitar el desplazamiento, recuerda que la mayor parte de los trámites —facturas, reclamaciones, cambio de titular, bono social— se pueden gestionar por teléfono o a través de la app sin salir de casa.
¿Cómo fue tu experiencia con Curenergía? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Curenergía
El teléfono de Curenergía atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y festivos. No hay restricción de horario para llamar a sus teléfonos. Si prefieres la atención presencial, el horario dependerá de cada punto de atención y lo puedes consultar en el geolocalizador de su web.
Sí, puedes llamar al 800 760 719 o a cualquiera de sus otros dos teléfonos para solicitar información sobre el bono social y que te envíen el formulario. Sin embargo, la solicitud como tal requiere adjuntar documentación (DNI, libro de familia, certificado de empadronamiento...), por lo que habitualmente se finaliza por email o correo postal. La concesión no es automática: debes hacer la solicitud de forma activa.
Para agilizar cualquier gestión, ten preparados tu DNI del titular del contrato, el CUPS (el código de tu punto de suministro, que aparece en la factura), la dirección del suministro y, si vas a reclamar, tu última factura. Si eres el titular, el proceso será mucho más rápido; si llama otra persona, algunas gestiones no podrán completarse por motivos de seguridad.
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