Teléfono de Gana Energía: atención al cliente y horario
El teléfono de atención al cliente de Gana Energía es el 900 535 689. Si aún no eres cliente y quieres contratar, llama al 900 293 264. Ambos son gratuitos y atienden de lunes a viernes, de 09:00 a 20:45.
¿Cuál es el teléfono de Gana Energía?
El teléfono de Gana Energía es el 900 535 689 (atención al cliente) y el 900 293 264 (información y contratación). Al ser líneas 900, la llamada es totalmente gratuita desde fijo o móvil.
| Departamento | Número gratuito | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente (gestiones, facturas e incidencias) | 900 535 689 | L-V: 09:00 - 20:45 |
| Información y contratación (nuevas altas) | 900 293 264 | L-V: 09:00 - 20:45 |
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¿Cuál es el teléfono de averías de Gana Energía?
El teléfono de averías de Gana Energía es el mismo que el de atención al cliente, el 900 535 689, ya que la compañía no tiene una línea independiente para incidencias. Ahora bien, conviene que sepas cuándo llamar aquí y cuándo no.
Si lo tuyo es un corte de luz o una avería en la red, no debes llamar a Gana Energía, sino a la distribuidora de tu zona. Gana Energía es la comercializadora (te vende la energía), pero quien mantiene el cableado, los contadores y repara las averías físicas es la distribuidora, que depende de dónde vivas y no la eliges tú.
En la práctica: para dudas de factura, cambios de datos o reclamaciones, llama a Gana Energía; para un apagón o una avería en el suministro, a tu distribuidora. Si no sabes cuál es, puedes localizarlo en tu factura o consultarlo en la
¿Qué otras vías de contacto tiene Gana Energía?
Además del teléfono, puedes contactar con Gana Energía por correo electrónico, a través de su app, en sus tiendas físicas, por redes sociales y mediante el formulario de su web, donde puedes pedir directamente que te llamen ellos.
¿Cuál es el correo electrónico de Gana Energía?
Gana Energía tiene dos correos: uno general para cualquier consulta y otro exclusivo para clientes.
- Correo general:info@ganaenergia.com
- Correo para clientes: clientes@ganaenergia.com
Para gestionar tus contratos sin esperas también puedes entrar en el
¿Gana Energía tiene app?
Sí. Con la app de Gana Energía puedes consultar tus facturas, revisar tu consumo, enviar la lectura del contador y modificar tus datos sin llamar por teléfono. Está disponible gratis para Android e iOS.
¿Gana Energía tiene oficinas o tiendas físicas?
Sí. Aunque Gana Energía es una compañía de gestión 100% online, cuenta con tiendas físicas (los llamados Puntos Gana) en la Comunidad Valenciana, Castilla-La Mancha, Andalucía y Cataluña.
En ellas puedes llevar tus facturas, pedir un estudio gratuito, contratar o ajustar tu tarifa cara a cara. Para ver la que te queda más cerca, usa el
¿En qué redes sociales está Gana Energía?
Como vía complementaria, Gana Energía atiende consultas rápidas a través de sus redes sociales. Está presente en Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok y YouTube.
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¿Cómo fue tu experiencia con Gana Energía? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Gana Energía
Sí, tanto el número de atención al cliente (900 535 689) como el de contratación (900 293 264) son líneas 900, por lo que la llamada es completamente gratuita desde cualquier operador fijo o móvil.
El servicio de atención telefónica está disponible de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 20:45 de forma ininterrumpida.
No. La atención telefónica de Gana Energía es de lunes a viernes, de 09:00 a 20:45. Los sábados y domingos no hay teléfono, pero puedes dejar tu consulta por correo o resolver casi todo desde el área de clientes y la app, disponibles a cualquier hora.
Sí. Si tienes un recibo atrasado, puedes abonarlo llamando a atención al cliente, que te ofrece distintas formas de pago. También puedes hacerlo desde el enlace que llega junto al correo de la factura o consultar y pagar tu factura de Gana Energía desde el área de clientes.
Puedes enviar la lectura desde la app o el área de clientes de Gana Energía, adjuntando una foto en la que se vea bien el número del contador. Es la forma más rápida de evitar que te facturen con una estimación y de pagar solo lo que has consumido.
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