Así te das de baja en Energía XXI | Julio 2025

¿Cómo darse de baja en Energía XXI?

Dar de baja el contrato con Energía XXI no supone ningún trámite ni coste extra cuando se trate de un cambio de compañía, pues será tu nueva comercializadora la que se encargue de realizar todos los trámites.

No obstante, para que esta baja sea efectiva sin pagar nada has de tienes en orden los pagos de todas las facturas. Si esto no es así, primero deberás abonar todos los recibos pendientes, ya que, de lo contrario, te será imposible.

Hay varios métodos para dar de baja Energía XXI, que son:

• Teléfono: 91 378 63 00.
• Ir a una oficina de Energía XXI.
• EnergiaXXIClic, que es el servicio de atención al cliente virtual.
• Área de clientes, desde la app o la web.

Sin duda, el más cómodo de todos es el teléfono de Energia XXI si tienes preguntas referentes a este trámite. El horario de atención al cliente en Energía XXI está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Sin embargo, si no tienes ninguna duda, lo más cómo es acceder al área de clientes o app y hacer el siguiente recorrido: 'Gestiones' > 'Te ayudamos' > 'Dar de baja un suministro'.

¿Qué necesito para dar de baja Energía XXI?

Para dar de baja la luz de Energía XXI, o el gas, necesitarás presentar algunos documentos, los cuales dependen de la situación en la que te encuentres. Si es una baja de suministro, necesitarás presentar una copia del documento de identidad del titular del contrato. En el caso de que sea una baja donde el titular haya fallecido, es necesario que se presente una copia del certificado de defunción.

No obstante, para solicitar la baja del servicio en Energía XXI de manera regular no hace falta presentar ningún documento, ya que con la aceptación de las condiciones de otra comercializadora hará que no tengas que ocuparte de presentar nada.

Baja del bono social con Energía XXI

Para dar de baja el bono social de Energía XXI es necesario que presentes el modelo de renuncia a la aplicación del bono social ⁽¹⁾ .

Nuestra opinión experta

Para descargarte el modelo de renuncia del bono social de Energía XXI tienes que entrar en la web de la comercializadora y, en el menú superior, dirigirte a la sección Bono social. Ahí, selecciona Cómo pedir el Bono social. Una vez estés en ese contenido, baja al final de la página y lo encontrarás bajo el nombre de Cómo renunciar al Bono Social.

913 786 300

Nadia PérezDirectora Marketing de Contenidos & Comunicación

Una vez hayas rellenado ese documento de baja, puedes enviarlo a Energía XXI de cualquiera de estas maneras:

• Por email: bonosocial@energiaxxi.com
• Por correo postal: Apartado de correos 1167, 41080 Sevilla
• En cualquiera de sus oficinas

Motivos para dar de baja los servicios de Energía XXI

Son muchos los casos que se pueden presentar para querer dar de baja el suministro de Energía XXI. La más común es que la casa se va a cerrar durante un largo tiempo.

Si el hogar o la empresa va a permanecer más de 12 meses cerrada, lo más cómodo es dar de baja el suministro. De lo contrario, para un menor tiempo, mantenerlo es la opción más económica.

En el caso de vender o alquilar la casa, lo mejor es hacer un cambio de titular para que el nuevo habitante se encargue de gestionar él mismo su contrato de suministro.

Por último, si lo que has visto es una tarifa mucho mejor que la que tienes ahora, solo debes de ponerte en contacto con la nueva compañía. Ellos se encargarán de todo y no tendrás que dar de baja nada.