¿Cuáles son las opiniones sobre e-distribución?

Opiniones sobre el servicio atención al cliente de e-distribución

El servicio de atención al cliente de e-distribución no tiene las mejores opiniones de sus usuarios.. Algunos clientes ponen de manifiesto la falta de respuesta con la que se encuentran cuando realizan una consulta.

Unos pocos aseguran que los correos electrónicos no son respondidos en el tiempo que creen que deberían contestarse, además de que mediante el teléfono de e-distribución tampoco logran encontrar solución si tienen un problema.

En otros casos, las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente de esta distribuidora son positivas. Se muestran satisfechos por el trato recibido y la respuesta obtenida en cuanto a la resolución de problemas.

Área clientes de e-distribución, ¿qué valoraciones tiene?

El área clientes de e-distribución permite realizar diversos trámites, como descargar tus facturas, controlar tus consumos o modificar tus datos. Esto hace que sea muy valorada.

Los clientes lo destacan como un punto a favor de la distribuidora. Consideran que es fácil de usar y ofrece rapidez, agilidad y capacidad de resolución.

Opiniones sobre la app e-distribución

La app de la distribuidora e-distribución también es valorada positivamente. Al igual que el área de clientes permite realizar multitud de gestiones de forma ágil y cómoda.

Incluso es mejor valorada que el área de clientes, ya que no requiere de tener que entrar en la web para acceder.

Servicio de mantenimiento de e-distribución: opiniones

En cuanto al servicio de mantenimiento de e-distribución, son muchos los clientes que lo valoran muy positivamente. Aseguran que han obtenido una atención buena, además de eficacia en la realización del trabajo de los profesionales.

Otros clientes, por su parte, no ven con tan buenos ojos este servicio. Estos, aseguran que los técnicos no son todo lo profesionales que deberían porque, en alguna ocasión, no han detectado todas las posibles averías de e-distribución.

Opiniones de clientes de e-distribución

Las opiniones de opiniones sobre Endesa Distribución Eléctrica que realizan sus clientes son muy eclécticas, aunque destacan más las negativas. Lo más valorado es su servicio de atención al cliente por todas las vías.

En ese sentido, hay tanto buenas como malas referencias de los usuarios de las redes de e-distribución. Asimismo, en el aspecto negativo de las opiniones también se pueden leer problemas a la hora de cambiar de titular, de tener la luz de alta o pérdidas de tensión repentinas.

Opiniones positivas

• ✅ "Me indicaron cómo proceder para realizar un desvío de la red porque tenía que arreglar la fachada. Fue todo por correo electrónico y el chico que me llevó el asunto muy majo. Los operarios que vinieron ha realizar el trabajo... eso fue otra cosa, pero no eran de Endesa, parecían de una subcontrata." Raymond Carver ⁽¹⁾
• ✅ "Buen trato resolviendo problemas a pesar de la dificultad." Juan Molina Gutierrez ⁽²⁾

Opiniones negativas

• ❌ "Servicio pésimo, un mes para dar de alta la luz. He llamado cada día durante 2 semanas, decían que estaba todo bien y luego rechazaban la solicitud porque faltaba documentación (documento que si habíamos enviado). Cada día dicen una cosa distinta."Elsa Martín ⁽³⁾
• ❌ "Una vergüenza de empresa llevo un les esperando que me instalen el contador en casa sin luz con dos niños pequeños les da absolutamente igual. Son unos sinvergüenzas. Es una vergüenza que existan empresas así y encima que sea la única a la que se puede acudir." Yeiner S .D ⁽⁴⁾