Teléfono de Zurich Seguros: atención al cliente, siniestros y asistencia
El teléfono de atención al cliente de Zurich Seguros es el 900 903 314 (o el 913 755 755), operativo 24 horas para emergencias y de lunes a viernes de 8 a 18h para consultas generales. Para siniestros en carretera tienes el 934 165 040 y para siniestros en el hogar, el 934 165 046, ambos disponibles 24h.
¿Cuáles son los teléfonos de Zurich Seguros?
Los teléfonos de Zurich Seguros varían según la gestión que necesites hacer. Para atención al cliente general la compañía pone a tu disposición dos números principales, y para emergencias o siniestros cuenta con líneas específicas operativas las 24 horas. He verificado todos ellos directamente en la web oficial de Zurich.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 903 314 | 24h emergencias / L-V 8-18h consultas |
| Atención al cliente (alternativo) | 913 755 755 | 24h emergencias / L-V 8-18h consultas |
| Siniestros en carretera y grúa | 934 165 040 | 24 horas / 7 días |
| Asistencia en carretera desde el extranjero | +34 932 671 040 | 24 horas / 7 días |
| Siniestros en el hogar, comunidades y comercios | 934 165 046 | 24 horas / 7 días |
| Reparación de lunas (Carglass) | 935 617 207 | L-V 8-22h / fines de semana 8-20h |
Zurich Seguros no utiliza números de tarificación especial (806, 807 o 902) para su atención al cliente, por lo que las llamadas a estos teléfonos son gratuitas si tienes una tarifa plana de llamadas a fijos en tu contrato de telefonía.
¿Todavía no eres cliente de Zurich y lo que buscas es contratar un seguro al mejor precio? En Roams comparamos por ti las mejores aseguradoras del mercado sin que tengas que mover un dedo. Llámanos gratis al
¿Cómo contactar con Zurich por WhatsApp o en la app?
Zurich dispone de un número de WhatsApp oficial: el 932 207 255, operativo 24 horas los 7 días de la semana. Es uno de los canales más rápidos para reportar un siniestro, enviar fotos o documentación y hacer seguimiento de un expediente ya abierto sin tener que llamar por teléfono.
Junto al WhatsApp, la aseguradora cuenta con Zurich One, su área de cliente digital, a la que puedes acceder desde la web o desde su app móvil. Desde aquí puedes:
- Consultar el detalle de tus pólizas y coberturas contratadas.
- Declarar un siniestro y seguirlo en tiempo real.
- Descargar recibos y documentación.
- Localizar el teléfono directo de tu agente o mediador.
- Solicitar asistencia en carretera con geolocalización.
Si lo que has contratado es un seguro con Zurich Klinc (la marca 100% online de Zurich), todas las gestiones se hacen a través de su propia app y de su
¿Cuál es el email de contacto de Zurich Seguros?
El email oficial de Zurich Seguros es defensacliente-es@zurich.com, dirigido al Servicio de Defensa del Cliente y habilitado para tramitar reclamaciones formales, bajas o cualquier gestión por escrito. Para consultas generales por email, Zurich deriva a sus clientes al
Para no renovar tu seguro de hogar, coche o moto, puedes enviar tu solicitud de baja al mismo email defensacliente-es@zurich.com, con un mes mínimo de antelación respecto al vencimiento. Si no llegas a tiempo, la póliza se renovará automáticamente por un año más.
Si lo que necesitas es darte de baja de Zurich y quieres ahorrarte todo el trámite, escríbenos a darbajaseguro@roams.es y desde Roams te gestionamos todo. Y, si te interesa, también podemos ayudarte a contratar tu nueva póliza. Llámanos gratis al
Zurich también tiene presencia activa en redes sociales, donde puedes lanzar consultas generales a través de sus perfiles oficiales en X (@ZurichSeguros) o Instagram (zurichseguros).
¿Cómo poner una reclamación a Zurich Seguros?
Para reclamar a Zurich Seguros, la compañía establece tres vías oficiales a través del Servicio de Defensa del Cliente. Antes de reclamar, recuerda que debes haber intentado resolver la incidencia con tu mediador o con atención al cliente (900 903 314 / 913 755 755).
- Correo electrónico: enviando tu queja detallada a defensacliente-es@zurich.com.
- Correo postal: enviando una carta certificada a Defensa del Cliente, C/ Acanto 22, 28045 Madrid.
- Formulario online: a través de la
sección de Defensa del Cliente de la web oficial.
Elijas el canal que elijas, tu reclamación debe incluir estos datos para que la aseguradora pueda tramitarla:
- Nombre, apellidos y DNI del reclamante.
- Número de póliza o de expediente del siniestro.
- Motivo concreto de la queja y qué solicitas.
- Declaración de que la reclamación no está siendo tramitada por vía judicial o arbitral.
- Lugar, fecha y firma.
Zurich tiene un plazo legal de 2 meses para contestar. Si la respuesta no te convence o no recibes contestación en ese plazo, puedes elevar la reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), el organismo público que supervisa al sector asegurador en España.
¿Tiene Zurich oficinas de atención al cliente?
Zurich Seguros no dispone de oficinas propias de atención al cliente, sino de una red de más de 1.000 agentes y mediadores exclusivos repartidos por toda España. Cada agente actúa como punto de contacto directo para sus clientes y gestiona consultas, contrataciones y siniestros de forma presencial.
Para encontrar al agente de Zurich más cercano a tu domicilio, puedes utilizar el
Si necesitas ayuda presencial pero tu agente está lejos, recuerda que la mayoría de gestiones (siniestros, bajas, renovaciones, consultas) se pueden resolver online a través del área de cliente Zurich One o llamando al 900 903 314.
¿Cómo fue tu experiencia con Zurich? 
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Zurich
No. Zurich Klinc es la marca 100% online del grupo Zurich y tiene canales de atención diferentes. Si contrataste tu seguro a través de un agente o mediador, eres cliente de Zurich (teléfonos 900 903 314 / 913 755 755). Si lo contrataste directamente por internet en klinc.com, eres cliente de Klinc y debes gestionar todo a través de su app móvil o de su formulario online de contacto, no por los teléfonos del Zurich tradicional.
Si los teléfonos principales de Zurich están saturados o no recibes respuesta, tienes tres alternativas que suelen funcionar más rápido: enviar un mensaje al WhatsApp oficial (932 207 255), acceder a tu área de cliente Zurich One para gestionar tu consulta online, o contactar directamente con tu agente o mediador, cuyo teléfono aparece en tus condiciones particulares de la póliza. Para siniestros urgentes, las líneas 24h de carretera (934 165 040) y hogar (934 165 046) tienen respuesta más ágil que la atención al cliente general.
Zurich Seguros ya no promociona un número de fax en su web oficial como canal de contacto. Para cualquier gestión que necesites dejar por escrito (bajas, reclamaciones, cambios de póliza), los canales que la aseguradora reconoce como válidos son el email defensacliente-es@zurich.com, el correo postal a C/ Acanto 22, 28045 Madrid, o los formularios online de su web. Si te piden un fax para tramitar una baja, es muy probable que el canal esté desactualizado.
Comentarios