Teléfono de RACC | Atención al cliente, asistencia y siniestros
El teléfono de atención al cliente de RACC es el 900 357 357. Se trata de un número gratuito que está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas. En cambio, si necesitas asistencia en carretera, hogar o viaje, tienes que llamar al 900 242 242. Descubre los teléfonos de RACC disponibles según tus necesidades.
Teléfonos gratuitos del RACC
El RACC dispone de líneas diferenciadas según el tipo de gestión. Usar el número correcto desde el principio evita esperas y redirecciones.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 357 357 | L-V de 09:00 a 21:00 horas |
| Asistencia 24h | 900 242 242 | 24 horas / 365 días |
| Asistencia desde el extranjero | +34 934 95 51 51 | 24 horas / 365 días |
| Siniestros (vehículo y hogar) | 930 03 96 60 | L-V de 09:00 a 21:00 horas (hogar: 24 horas) |
| Quejas y reclamaciones | 900 700 702 | L-V de 09:00 a 21:00 horas |
| WhatsApp (asistencia y consultas) | 638 220 311 | 24 horas / 365 días |
Ten en cuenta que el teléfono de contacto de RACC solo está accesible 24 horas para casos de asistencia. Si lo que quieres es llamar al teléfono gratuito de información a clientes de RACC, está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
Y si quieres comparar los
Teléfono de asistencia 24 horas de RACC: qué cubre
El 900 242 242 es la línea de asistencia de RACC, que está disponible las 24 horas del día los 365 días del año, y cubre todas estas asistencias:
- Asistencia en carretera: grúa, mecánico, coche de sustitución y traslado al taller para averías y accidentes.
- Asistencia en el hogar: fontanero, electricista, cerrajero y otros servicios urgentes en tu domicilio.
- Asistencia médica: orientación sanitaria, traslado al centro médico y cobertura de gastos según tu producto.
- Asistencia en viaje: soporte en incidencias durante desplazamientos en España y en el extranjero.
- Asistencia en moto, bici y patinete: cobertura también para estos vehículos según el producto contratado.
Si te encuentras fuera de España, el número de asistencia internacional es el +34 934 95 51 51, también disponible 24 horas.
También puedes solicitar asistencia por WhatsApp o directamente desde la app de RACC sin necesidad de llamar: solo tienes que pulsar en "Solicitar asistencia", indicar el tipo de ayuda y seguir en tiempo real la llegada del servicio. Es la opción más rápida si tienes cobertura.
Comunicar un siniestro al RACC: teléfono
Una vez controlada la urgencia, el siguiente paso es declarar el siniestro. El teléfono para siniestros de RACC es el 930 03 96 60, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas (de 09:00 a 15:00 horas durante el mes de agosto). Para siniestros de hogar, este número es operativo las 24 horas.
Recuerda que tienes siete días desde que ocurre el siniestro para comunicarlo al RACC. También puedes declararlo directamente desde el área de clientes de la web o desde la app.
Teléfono de RACC para socios
El RACC funciona como un club de movilidad, es decir, puedes contratar sus seguros y asistencias sin ser socio, pero hacerte socio da acceso a descuentos adicionales y a una atención más personalizada. El teléfono de contacto para socios es el mismo número que el general: 900 357 357.
Como socio del RACC también tienes acceso a:
- Carné de socio digital desde la app.
- Descuentos en gasolineras y servicios exclusivos para socios.
- Programa 100% RACC con bonus y descuentos acumulables.
- Garaje Digital para gestionar todos tus vehículos desde la app.
Teléfono de RACC para quejas y reclamaciones
Para presentar una queja o reclamación sobre un seguro, servicio médico, RACC Móvil o Tarjeta RACC Master, el teléfono específico es el 900 700 702, gratuito y disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas. También puedes:
- Usar el formulario de reclamación disponible en racc.es/contacto.
- Escribir a inforacc@racc.es.
- Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir al formulario de reclamación/denuncia de consumo de la Generalitat de Catalunya.
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Otras formas de contactar con RACC
Además del teléfono, el RACC ofrece varios canales digitales y presenciales:
- App del RACC: solicita asistencia urgente, consulta tus productos, sigue siniestros en tiempo real y accede a tu carné de socio digital. Disponible en iOS y Android.
- WhatsApp: escribe al 638 220 311, disponible las 24 horas para asistencia y consultas.
- Área privada de cliente: desde racc.es puedes gestionar tus pólizas, consultar el estado de tus siniestros y modificar tus datos sin llamar.
- Correo electrónico: inforacc@racc.es para consultas generales. En Roams también puedes escribirnos a
correduriadeseguros@roams.es si quieres que despejemos tus dudas. - Oficinas RACC: con atención presencial de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas (agosto: 08:30 a 14:30 horas). Localiza la más cercana en
racc.es/oficinas . - Correo postal: Av. Diagonal, 687, Barcelona.
- Redes sociales: Instagram, X, Facebook, LinkedIn y YouTube.
¿Cómo fue tu experiencia con RACC? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de RACC
Sí, el 900 357 357, el 900 242 242 y el 900 700 702 son números 900, completamente gratuitos desde cualquier fijo o móvil en España, sin coste de establecimiento ni por minuto. El número de WhatsApp también es gratuito para mensajes.
Llama al 900 242 242 (24h y gratuito) o envía un WhatsApp al 638 220 311. También puedes pedirla directamente desde la app del RACC en solo unos segundos: pulsa "Solicitar asistencia", elige el tipo de ayuda e indica tu ubicación. El sistema te muestra en tiempo real la llegada del servicio.
Tienes siete días desde que ocurre el siniestro para comunicarlo al RACC. El teléfono de siniestros es el 930 03 96 60, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas. Para siniestros de hogar, la línea opera 24 horas. También puedes declararlo desde el área privada en racc.es o desde la app del RACC.
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