Atención al cliente de Qualitas Auto: teléfonos gratuitos, correo y horario
Los teléfonos de Qualitas Auto para atención al cliente son el 912 75 54 40 y el gratuito 900 81 01 04, disponibles de lunes a viernes de 09:30 a 20:00 horas. Si necesitas asistencia en carretera 24 horas y grúa, el número es el 900 901 281. Aquí tienes todos los teléfonos de Qualitas Auto organizados por tipo de gestión.
¿Cuáles son los teléfonos de Qualitas Auto?
Qualitas Auto organiza sus líneas por tipo de gestión. El 912 75 54 40 y el 900 810 104 son los números de atención al cliente, pero tienes unos cuantos más disponibles, según la gestión que necesites hacer. Aquí te los dejo todos:
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 912 75 54 40 | 900 81 01 04 | L-V: 09:30-20:00h |
| WhatsApp clientes | 673 16 16 10 | — |
| Asistencia en viaje (España) | 900 901 281 | 24h | 365 días |
| Asistencia en viaje (extranjero) | +34 915 140 042 | 24h | 365 días |
| WhatsApp asistencia en viaje | 659 172 082 | — |
| Gestión de accidentes | 912 75 54 50 | 900 81 68 88 | L-V: 09:00-18:00h |
| WhatsApp gestión de accidentes | 673 16 16 10 | — |
| Información y contratación | 912 75 57 51 | L-V: 09:30-22:00h |
| Recuperar presupuesto | 954 04 03 18 | L-V: 09:30-22:00h |
| Multas y puntos del carnet | 934 85 89 08 | L-V: horario de oficina |
| Asistencia jurídica 24h | 934 85 77 01 | 24h | 365 días |
¿Buscas otros seguros, pero no sabes qué necesitas? No te preocupes porque en Roams te asesoramos para encontrar la mejor opción para ti. Llama y uno de nuestros gestores te ayuda sin coste ni compromiso.
¿A qué teléfono de Qualitas Auto llamo según lo que necesito?
Qualitas Auto tiene líneas diferenciadas según la urgencia y el tipo de gestión. Esta es la guía rápida para no perder tiempo:
- Consultas sobre tu póliza, recibos o renovación: llama al 912 75 54 40 o al gratuito 900 81 01 04.
- Avería o accidente en carretera: llama al 900 901 281, disponible las 24 horas. Es el número de asistencia en viaje para solicitar grúa o ayuda in situ. Si estás en el extranjero, el número es el +34 915 140 042. También puedes solicitar la grúa de Qualitas Auto de manera online desde su web.
- Abrir un parte de accidente o gestionar un siniestro: llama al 912 75 54 50 o al gratuito 900 81 68 88. También puedes abrir el parte por email a accidentes@qualitasauto.com o desde el área de clientes.
- Contratar un seguro nuevo o recuperar un presupuesto: para contrataciones, el número es el 912 75 57 51. Para recuperar un presupuesto anterior, el 954 04 03 18.
- Multa de tráfico o gestión de puntos del carnet: Qualitas Auto tiene un servicio específico en el 934 85 89 08 para la gestión de sanciones de tráfico.
- Necesitas asistencia jurídica: el 934 85 77 01 está disponible las 24 horas los 365 días del año.
¿Prefieres contactar por WhatsApp? Para consultas de cliente, escribe al 673 16 16 10; para asistencia en carretera, el número es el 659 172 082; para gestiones de accidentes, manda un mensaje al 673 16 16 10.
¿Qué puedo gestionar en el área de cliente de Qualitas Auto?
Qualitas Auto no tiene app móvil descargable. De esta manera, toda la gestión online se hace desde el área de cliente, disponible desde cualquier dispositivo con DNI y contraseña y accesible las 24 horas. Desde ahí, puedes:
- Consultar y descargar la documentación de tu póliza.
- Abrir partes de accidente y hacer seguimiento en tiempo real.
- Modificar datos personales, número de cuenta y forma de pago.
- Pagar recibos y gestionar la renovación de tu seguro.
- Localizar talleres concertados de la red de más de 350 talleres.
- Enviar documentación adjunta para siniestros abiertos.
Acceder es muy sencillo. Solo tienes que cumplir dos requisitos: contratar uno de los seguros de Qualitas y registrarte previamente. Aquí te dejo los pasos que debes seguir.
- Entra en la web de Qualitas Auto Pulsa en Área de cliente, situado en la parte superior derecha de tu pantalla.
- Selecciona Activa tu área de cliente Si es tu primera vez necesitas registrarte: tienes que indicar el DNI y la fecha de nacimiento para crear tu perfil.
- Introduce tus datos personales y clave Escribe tu DNI y la contraseña que creaste en el momento del registro y pulsa en Acceder.
- ¡Ya estás dentro del área personal de Qualitas! Puedes gestionar todo sobre tu póliza: cambiar tu número de cuenta, ver el estado de un siniestro, etc.
¿Tiene Qualitas Auto oficinas presenciales?
Qualitas Auto es una de esas compañías que no tiene oficinas físicas más allá de la delegación central.
Esto tiene una parte muy buena para el asegurado y es que no depende de los horarios de las oficinas para gestionar sus seguros. También hay una parte mala y es que todas las vías de contacto son digitales (teléfono, correo electrónico, área de clientes...) y si eres más de ir en persona a hablar con tu compañía, Qualitas Auto quizás no es la mejor opción para ti.
Si necesitas contactar con Qualitas Auto por correo postal, la dirección de su sede central es C/ Albert Einstein, 10, 41092 Sevilla.
¿Cuál es el correo electrónico de Qualitas Auto?
Qualitas Auto diferencia sus correos por departamento. Es la vía ideal cuando necesitas adjuntar documentación a un parte abierto o presentar una reclamación formal. Tienes varias opciones disponibles:
| Departamento | Correo electrónico |
|---|---|
| Atención al cliente general | atencionalcliente@qualitasauto.com |
| Gestión de accidentes y siniestros | accidentes@qualitasauto.com |
| Reclamaciones de asistencia en viaje | reclamaciones.ea@qualitasauto.com |
| Reclamaciones de accidentes del conductor | reclamaciones.ac@qualitasauto.com |
Para reclamaciones formales, Qualitas Auto también dispone de un Servicio de Protección al Cliente al que puedes acudir si no estás satisfecho con la respuesta del departamento correspondiente. Si tampoco obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
¿Cómo fue tu experiencia con Qualitas Auto? 
Preguntas frecuentes del teléfono de Qualitas Auto
El teléfono para solicitar una grúa a Qualitas Auto es el 900 901 281, disponible las 24 horas los 365 días del año. Si te encuentras en el extranjero, el número es el +34 915 140 042. Además del teléfono, puedes solicitar la asistencia en carretera online directamente desde la web de Qualitas Auto sin tener que llamar.
No, las reclamaciones en Qualitas Auto tienes que hacerlas por escrito, identificándote como cliente y exponiendo los motivos de tu insatisfacción. Recuerda que debes adjuntar pruebas que justifiquen tu reclamación.
No, para pedir la carta verde de Qualitas Auto tienes que utilizar el área de cliente de la aseguradora. Pero si ves que no lo consigues puedes llamar al teléfono para clientes de Qualitas marcando el 912 75 54 40 o el 900 81 01 04 y solicitar ayuda.
Comentarios