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Opiniones sobre Mussap Seguros y reseñas de sus clientes

Última actualización: 11 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Mussap?

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Salvador Perez Munoz11 Abr 2026
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llamas y te dicen que te llamaran..y nada..vuelves a llamar y otro operador te cuenta otra cosa..asi semanas..al final no te resuelven ni el parte ni te explican nada vrd..sensacion de estar perdiendo el tiempo y el dinero
Pablo Dominguez Lozano8 Abr 2026
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tuvimos una filtracion de agua al vecino de abajo y al dar el siniestro empiezan con que si es culpa nuestra y que no entra..pero para eso pago responsabilidad civil en el hogar no??al final 0 cobertura y 0 explicaciones claras..solo mareo y que paguemos nosotros
Ruben Leon Lozano7 Abr 2026
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En mi caso, la experiencia está siendo bastante buena. Me atendieron por el 900 y resolvieron dudas sin máquinas de por medio. Para coches antiguos, el planteamiento de asegurar un capital para reparaciones tiene sentido, y el tema de talleres concertados con franquicia reducida es práctico. De momento, contento.
Raul Rodriguez Pascual6 Abr 2026
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Con la contratación bien, pero cuando tuve que gestionar un tema de siniestro en casa todo fueron pegas. Entre que si la responsabilidad era de un tercero y que si es culpa del asegurado, al final lo que ves es que buscan no pagar. La atención al cliente no fue especialmente resolutiva. No digo que todo sea malo, pero en siniestros me dejó muy frío.
enrique calvo1 Abr 2026
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Les escribí con tiempo para saber la prima de la renovación y me dijeron que aún no lo tenían informatizado. Perfecto. A los pocos días del vencimiento, mensaje: no me renuevan. Y lo mejor es el argumento: un problema con el mediador, aunque reconocen que yo no tengo culpa. Después intenta tú contratar en otra compañía sin que te faciliten la bonificación y pagando el doble. Servicio redondo.
Laura Iglesias24 Mar 2026
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Tengo un coche ya mayor y el producto Cero Riesgo es justo lo que buscaba. Pude asegurar un capital razonable para reparaciones y no quedarme con el valor venal de risa. La asistencia en viaje con teléfono 900 es un puntazo, y se agradece que te atienda una persona. Además, si llevas el coche a taller concertado, la franquicia se nota que baja según la modalidad. En mi caso, por ahora, buena experiencia.

Opiniones sobre Mussap Seguros: lo mejor y lo peor

Las reseñas sobre Mussap Seguros te ayudan a hacerte una idea de qué tal es la mutua de boca de otros usuarios. Sin embargo, ya que la mayoría de usuarios solo deja valoraciones negativa en internet, es conveniente contrastarlas siempre con la visión de un experto.

Opiniones positivas sobre Mussap Seguros:

  • ✅ El negocio de Mussap está viviendo un gran momento: viene de incrementar su volumen de primas de seguro directo un 30,64% (1) , hasta los 32.974.970,04€.
  • ✅ Mussap se está haciendo fuerte en los seguros de coche, siendo la segunda aseguradora que más creció en este ramo el año pasado, concretamente un 38,46%. (2)
  • ✅ Tiene una buena red de oficinas para ser atendido presencialmente. Sí que es cierto que no disponen de una en todas las provincias, así que te recomiendo que te asegures en su apartado de contacto de si hay una en tu ciudad.

Opiniones negativas sobre Mussap Seguros:

  • ❌ Mussap recibe una mala valoración en el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras. En este se valora el grado de actualización de las herramientas y plataformas de las compañías, y Mussap ocupa el puesto 56 de 72. (3)
  • Problemas para tarificar online sus productos. Tras rellenar su formulario durante un tiempo, la web da errores a veces. Esto ya lo hemos comprobado varias veces desde Roams, así que es algo sostenido en el tiempo.
  • ❌ Facilitan muy poca información en su web sobre los capitales y límites cubiertos por sus seguros. Tienes que simular una contratación para que acceder a los documentos informativos y, como a veces da error, cuesta dar con ellos.

Valoración de Mussap por Roams:

6.8 Puntuación media
8 Oficinas
8 Atención al cliente
4 Digitalización
7 Asistencia
6 Coberturas
8 Variedad de servicios

Opiniones de los seguros de hogar de Mussap

El seguro de hogar de Mussap está bastante bien, pues sus primas son competitivas y el nivel de cobertura es bastante bueno. No son las más baratas del mercado, pero ni mucho menos son caras.

Lo más importante es que las principales coberturas incluyen el 100% de los daños. Esto aplica a algunas garantías esenciales como los daños eléctricos, por agua, pero la clave aquí es que también lo hace en caso de robo.

Su servicio de asistencia es bastante bueno, pues incorpora por ejemplo la reparación de electrodomésticos, algo que no siempre es habitual. Eso sí, debe tener una antigüedad mínima de dos años y máxima de siete para que acudan a reparártelo.

Nuestra opinión experta

Algunos límites cubiertos por las coberturas del seguro de hogar de Mussap delatan la calidad de la póliza. Por ejemplo, los daños estéticos pueden incluirse hasta los 6.000€, o la reconstrucción del jardín hasta 3.600€. Esto son capitales que no todas las compañías alcanzan y que para mi hablan muy bien de este seguro.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Sobre su manitas sí debo señalar que solo incluye un servicio al año de máximo tres horas, cuando lo ideal es que fueran al menos dos. Eso sí, puedes contratar una versión mejorada que, además de la mano de obra, te incluye 50€ para materiales.

Pese a todo lo bueno que tiene, yo me inclinaría antes por compañías en las que la contratación sea mucho más sencilla y faciliten toda la información sobre las coberturas de manera directa. Puedes rellenar nuestro formulario de seguros para que nuestros asesores te digan cuáles son actualmente las mejores compañías en este sentido.


Opiniones de los seguros de coche de Mussap

El seguro de coche da muchos más problemas para el cálculo y contratación online, y la compañía en su web no da prácticamente información sobre su producto.

Como comprenderás, mis opiniones sobre el seguro de coche de Mussap son malas, ya que literalmente no te dicen nada sobre el producto que ofrecen y su tarificador no da más que problemas.

Lo único destacable que dicen en su web es que ofrecen libre elección de taller, lo cual está muy bien porque muchas compañías no lo tienen. Pero quitando eso, no puedo decirte mucho más.

Nuestra opinión experta

Personalmente no me plantearía contratar un seguro de coche con Mussap. Se hace dificil comprender cómo han tenido un crecimiento tan grande en este ramo, como te contaba al principio del post. Si quieres mi consejo, apóyate en nuestros asesores y encuentra algo mejor.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Lo único que tienes que hacer es rellenar un breve formulario e indicar que quieres un seguro de coche. Nuestros agentes de Roams Insurtech, nuestra correduría, te contactarán lo antes posible para mostrarse los seguros de auto que ofrecen mejores precios y condiciones en la actualidad.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Mussap?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. SegurosNews. BBVA Allianz, Mussap y Toyota Insurance, las entidades que más crecieron en Autos en 2024. https://segurosnews.com/news/bbva-allianz-mussap-y-toyota-insurance-las-que-mas-crecieron-en-autos-en-2024
  3. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Laura Burón
Editado y revisado porLaura Burón
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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