Teléfono de Musepan: asistencia en carretera, siniestros y atención al cliente
El teléfono de Musepan Seguros es el 96 391 81 75 para atención general, contratación e incidencias. Si lo que necesitas es asistencia en carretera, el número gratuito es el 900 878 356, disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Cuál es el teléfono de Musepan que necesitas?
El teléfono general de atención al cliente y contratación de Musepan es el 96 391 81 75, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:00, y los viernes de 9:00 a 14:30. Si tienes una urgencia en carretera o un siniestro que gestionar, los contactos son distintos. Aquí tienes todos:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente y contratación | 96 391 81 75 |
| Asistencia en carretera (24h) | 900 878 356 |
| Departamento de Emisión / Facturación | 96 391 28 89 |
| Departamento de Siniestros | 96 338 07 44 |
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¿Cómo pedir asistencia en carretera a Musepan?
Si te quedas tirado en la carretera, llama al 900 878 356. Es el teléfono de asistencia en carretera de Musepan, gratuito y operativo las 24 horas, todos los días del año.
Este servicio cubre tanto al vehículo (reparación in situ, remolque, envío de recambios, pinchazos) como a las personas transportadas (transporte sanitario, gastos de hospitalización).
Según recoge la propia web de Musepan, al llamar al número de asistencia el operador confirmará el envío de la grúa y recibirás un SMS con el enlace de geoposicionamiento y el tiempo estimado de llegada.
¿Cómo comunicar un siniestro a Musepan?
Una vez atendida la urgencia, el siguiente paso es dar parte formal del siniestro a Musepan. Para ello, contacta con el Departamento de Siniestros en el teléfono 96 338 07 44.
Una vez abierto el expediente, Musepan se pone en contacto con el asegurado para informarle de la fecha en que el perito visitará el taller. La mutua recomienda llevar el vehículo a uno de sus talleres concertados cuando la reparación corre a su cargo, ya que esto permite acceder a condiciones exclusivas para clientes.
También puedes hacer seguimiento del siniestro directamente en las oficinas de Musepan, ubicadas en Guillem de Castro, 46, 46001 Valencia, o a través del mediador con quien contrataste la póliza.
¿Cómo contactar con Musepan por otras vías?
Si prefieres no llamar, Musepan tiene otras vías para gestiones que no necesitan respuesta inmediata:
- Correo electrónico general: musepan@musepan.com
- Quejas y reclamaciones: puedes dirigirte por escrito al Defensor del Cliente, Vicente Tortosa Benavent, en Calle Cirilo Amorós, 27 – 6.º D, 46004 Valencia, o por email a vicentetortosa@icav.es
- Oficinas: Guillem de Castro, 46, 46001 Valencia
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Musepan
El horario de atención de Musepan es de lunes a jueves de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:00, y los viernes de 9:00 a 14:30. Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de atención al cliente.
Las reclamaciones a Musepan se dirigen al Defensor del Cliente, Vicente Tortosa Benavent, por escrito a la Calle Cirilo Amorós, 27 – 6.º D, 46004 Valencia, o por correo electrónico a vicentetortosa@icav.es. La reclamación debe incluir datos personales, domicilio, número de póliza y descripción de los hechos.
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