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Opiniones de Mascota y Salud y sus seguros para perros | Reseñas reales

Última actualización: 19 de febrero de 2026
315 veces leído
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¿Qué opinan los usuarios de Mascota y Salud?

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Ainhoa Mendieta Olaizola26 Dic 2025
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pedí limpieza dental para mi gata en clínica de su red y sorpresa: no tenían hueco en semanas, me mandaron a otra a 25km. Atención al cliente correcta, pero me pidieron las facturas primero en PDF y luego en JPG (¿en serio?), y el reemboso tardó 31 días. Además me cobraron de más 35€ por una “gestíon” que nadie explicó. Con la competencia me ofrecían resolución en el momento… aquí todo son trámites y espera. Meh.
Maialen Zubizarreta Larrañaga29 Nov 2025
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Dos siniestros pequeños y al renovar subieron la prima sin avisar. Además me cobraron de más y no me lo solucionaron; en atn-cliente me dijeron que era del banco, el banco dice que no… un lío. ¡BASTA! Me paso a otra que trate mejor a sus clientes.
Emiliano Flores Reyes29 Nov 2025
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Contraté Mascota y Salud por vacunas y revisiones. La apli se cae a veces y para autorizar una simple desparasitación tardaron casi todo el día. Eso sí, al final devolvieron parte del coste y la chica de atención fue amable, pero los procesos son lentos y se nota descoordinación. Podrían mejorar, no es un desastre pero tampoco para tirar cohetes.
Olivia Fernández Cano17 Nov 2025
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Mi cachorro se tragó un trozo de juguete y fuimos de urgencia. Mascota y Salud aprobó la intervencion en 15 min y cubrieron el 80%, el resto lo pagué yo. El soporte por chat fue majo y me llamaron después para ver cómo seguía Toby (detalle!). Peeero, la factra final venía con un concepto duplicado y tardaron 48h en corregirlo. No es perfecto, pero al menos respondieron. De momento me quedo, aunque comparado con otra compañía que tuve antes, todavía les falta un punto de rapidez.
Leo Vega Vidal17 Nov 2025
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tenía a mi perra en urgencía con vómitos y sangrado, la clínica pidió autorización a Mascota y Salud y estuvimos 40 min sin respuesta. Al final pagué 480€ de mi bolsillo para que la atendieran YA. Luego empecé la reclamación: me pidieron el informe tres veces (¡tres!), correos que van y vienen, y por teléfono me pasaban de un agente a otro; uno incluso me colgó "sin querer". Después de 10 días me dicen que “no procede” porque lo consideran preexistente… ¿perdón? NUNCA MÁS. Servicio al cliente lentísimo, cero empatía, y el reemboolso ni está ni se le espera. Me paso a otra compañía en cuanto cierre esto.
Matías Paredes Flores30 Oct 2025
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Concerté peluquería canina por la app y la reprogramación de la cita no se guardó (la app se cae cada dos por tres). Dejaron a mi perro listo pero nadie coordinó la recogida, me avisaron tarde y tuve que pagar un taxi para ir por él. En atención al cliente: lo siento y poco más, ni un gesto real. También me duplicaron una notificaicón de pago y estuve dos días con el cargo en pendiente. INCREÍBLE que una empresa de servicios seguros te genere más quebraderos de cabeza que soluciones.

Opiniones sobre Mascota y Salud: lo mejor y lo peor

Ahora que ya has leído las reseñas sobre Mascota y Salud de otros usuarios, te voy a contar que es, en mi opinión, lo mejor y lo peor de la marca y de sus seguros para perros tras estudiarlos detenidamente.

Opiniones positivas sobre Mascota y Salud:

  • ✅ Sus seguros funcionan de manera distinta al resto de pólizas de mascotas. Son una gran alternativa si quieres algo diferente.
  • ✅ Si apenas llevas a tu perro al veterinario, es sin duda la opción más económica del mercado.
  • ✅ Todos sus seguros se contratan cómodamente online.

Opiniones negativas sobre Mascota y Salud:

  • Solo puedes acudir a clínicas veterinarias de su red concertada.
  • ❌ Sus planes con veterinario a domicilio solo se puede contratar en Madrid.
  • ❌ Si quieres atención presencial, sus únicas oficinas están en Madrid.

Valoración de Mascota y Salud por Roams:

7.8 Puntuación media
3 Oficinas
9 Atención al cliente
10 Digitalización
8 Asistencia
8 Coberturas
9 Variedad de servicios

Protege a tu animal de compañía


Opiniones de los seguros de Mascota y Salud

Los seguros de Mascota y Salud son completamente diferentes a las habituales pólizas para mascotas que ofrece cualquier otra aseguradora.

Por lo general, los seguros de mascotas te permiten reembolsarte una parte de los gastos veterinarios que tengas, hasta un determinado capital. Por ejemplo, puedes solicitar el reembolso del 80% de tus facturas, hasta un máximo de 3.000/año.

Sin embargo, lo que hace Mascota y Salud es darte acceso a los servicios veterinarios con descuentos del 40%. En otras palabras, los tratamientos te salen a mejor precio que a una persona que no tenga el seguro.

Nuestra opinión experta

Sus seguros son mucho más baratos que las habituales pólizas para mascotas, ya que al fin y al cabo los tratamientos sigues pagándolos aunque sea a menor precio. Es un seguro ideal para pagar muy poco y, en caso de que pase algo, que el tratamiento te salga más barato.

Calcula tu seguro
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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Además, Mascota y Salud cuenta con distintos tipos de pólizas, por lo que el tipo de protección que puedes contratar para tu perro es muy variada:

  • Responsabilidad civil con y sin franquicia
  • Asistencia veterinaria
  • Asistencia veterinaria + responsabilidad civil
  • Asistencia veterinaria y vacunación
  • Veterinario a domicilio
  • Veterinario a domicilio + responsabilidad civil
  • Responsabilidad civil, asistencia veterinaria, robo y accidentes

Esto está bastante bien, porque se sale de lo habitual y te permite proteger a tu mascota justo como quieras. Si no tienes claro qué tipo de seguro necesitas, mi consejo es que rellenes nuestro formulario de seguros para que nuestros asesores te orienten.

Mascota y Salud es una aseguradora tenida en cuenta por otras para ofrecer su cobertura veterinaria en sus propias pólizas, como es el caso de Terránea Seguros.

Si quieres contrastar estas coberturas con otras opciones de protección, te recomendamos echar un vistazo a nuestra comparativa sobre los mejores seguros para mascotas del mercado.

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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