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Opiniones de Direct Seguros y reseñas de sus clientes

Última actualización: 26 de mayo de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Direct Seguros?

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Juan Carlos26 May 2025
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Simplemente son unos sinvergüenzas No recomiendo a nadie que contrate un seguro con DIRECT SEGUROS. Me acaban de notificar que no me van a renovar el seguro a todo riesgo con franquicia además de un seguro adicional cinegético, que tenia...
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Opiniones de Direct Seguros

Conocer las reseñas de Direct Seguros que sus propios clientes dejan es de gran ayuda para nuestros usuarios. Sin embargo, consideramos que esto tiene que ir acompañado de un análisis imparcial y experto.

Y es que guiarte únicamente por los comentarios de Direct Seguros de sus clientes no es lo más aconsejable, ya que estos en la mayoría de casos pondrán valoraciones negativas (pues son casi las únicas que se dejan en internet). También es conveniente leer una opinión objetiva que no esté sesgada por malas experiencias.

Opiniones positivas sobre Direct Seguros

  • Direct Seguros pertenece a Axa, la octava aseguradora con mayor reputación (1) según el último informe del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO).
  • ✅ La compañía trabaja día a día por mejorar sus servicios digitales. De hecho, han subido 25 puntos en el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, ascendiendo hasta el puesto 18 de 72 (2) .
  • ✅ Primas muy económicas, teniendo según la base de datos de Roams los seguros de coche más baratos del mercado en líneas generales. Esto puede variar según el vehículo que tengas y tu experiencia al volante.

Opiniones negativas sobre Direct Seguros

  • ❌ Según un estudio de la OCU, el principal descontento de sus clientes es con la evolución de las primas (3) , lo que significa que tienes que estar atento a posibles subidas en las renovaciones.
  • ❌ Su catálogo se reduce a productos de coche, moto y hogar, por lo que no es una compañía en la que beneficiarte de descuentos por tener todos tus seguros con ellos.
  • ❌ La compañía no dispone de oficinas físicas, lo cual es un gran contra por todos aquellos que desean recibir atención presencial.

Valoración de Direct Seguros por Roams:

8,2 Puntuación media
5 Oficinas
9 Atención al cliente
9 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
8 Variedad de servicios

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Opiniones de los seguros de coche de Direct

Los seguros de coche de Direct destacan sin ninguna duda por lo económicos que son. Para las simulaciones que realizamos en Roams, vemos como Direct es la compañía más barata tanto si quieres un terceros como un terceros ampliado. Puedes comprobarlo en nuestro post sobre los seguros de coche más baratos.

Al estar especializados en este tipo de pólizas, lo que se aprecia es una gran variedad de modalidades, con hasta seis planes para vehículos de gasolina o diésel y cuatro productos para coches eléctricos.

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Lo mejor de Direct es que no te va a dejar colgado ni a ti ni a tu vehículo, independientemente de donde tengas el siniestro. Y es que su asistencia es desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a los ocupantes, algo que no todas las compañías ofrecen.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Y si tienes pensado contratar un todo riesgo, déjame decirte que tienes opciones de franquicia desde los 160€ hasta los 2.000€. Esto te permite jugar a tu gusto con cuánto quieres rebajarte la prima y cuánto estás dispuesto a asumir de tu bolsillo si tienes un siniestro.

Como aspectos a mejorar, sí que cabe señalar que solo cubre un año de asistencia sanitaria al conductor tras un siniestro, cuando muchas compañías incluyen dos. Eso sí, lo hace de manera ilimitada (hay aseguradoras que fijan un capital máximo).

Además, no te permiten la libre elección de taller salvo que lo contrates a mayores pagando un extra. Lo mismo ocurre con el coche de sustitución, aunque esto es bastante común a todas las compañías.

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Piensa bien la franquicia que eliges y arriesga lo menos posible. Es preferible que contrates una franquicia de 200€ que te baje un poco el precio y que en caso de siniestro puedas asumir el coste a que tengas una franquicia de 1.500€ para que el seguro sea mucho más barato pero te arruines si tienes un siniestro.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones de los seguros de hogar de Direct

Los seguros de hogar de Direct destacan fundamentalmente por servicios adicionales como el manitas, incluido en todas las modalidades.

Si valoras contratar sus productos, yo me centraría exclusivamente en las modalidades Confort y VIP, las cuales tienen una cobertura amplia frente al robo, los daños del intento, el atraco fuera de la vivienda y el uso fraudulento de las tarjetas de crédito.

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Direct no pone límites de capital a las coberturas habituales, lo cual denota que es un seguro de calidad. Ya no solo es que ofrezcan un buen precio, sino que estarás cubierto al 100% si sufres, por ejemplo, daños eléctricos o por agua.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Si te recomiendo estos dos productos en concreto es porque su plan Hogar Básico es excesivamente sencillo. No te incluye cosas clave como la rotura de cristales y espejos o los daños por fenómenos atmosféricos.

Tanto al plan Confort como al VIP les puedes añadirle opcionalmente el todo riesgo accidental, aunque es muy importante que tengas en cuenta que esta cobertura lleva asociada una franquicia de 120€.


Opiniones de los seguros de moto de Direct

En mi opinión, el seguro de moto de Direct Seguros se diferencia de los demás en aspectos como la asistencia en carretera o la libre elección de taller.

A diferencia de los productos de auto, todos los seguros de moto de Direct incluyen libre elección del taller. Esto es sin duda una gran ventaja, ya que te permite llevar tu vehículo allá donde quieras.

La asistencia en carretera es desde el kilómetro 0, fundamental para que te asistan incluso si tienes un golpe con tu moto a 300 metros de tu casa.

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Direct te incluye un buen capital en caso de fallecimiento o invalidez: hasta 50.000€. Esta cobertura siempre es importante para que el conductor sienta que tiene un buen colchón en caso de que pase algo grave. Otras compañías apenas pasan de 20.000€.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

En cuanto a lo que le achaco a los seguros de moto de Direct, me parece mal que no te incluyan de serie el impacto con animales cinegéticos. Los motoristas están más expuestos que nadie si tienen un choque con un animal de caza que se cruce en la carretera, por lo que no me parece una cobertura que deba ser de contratación opcional.

También lo es la garantía de daños a la equipación técnica y el casco del conductor. Aquí, por mucho que crea que es algo que debería incluirse siempre, debo decir que casi todas las compañías tienen esto como cobertura extra.

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Fuentes del artículo
  1. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
  2. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  3. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Recuperado 28 de enero de 2025, de https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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