Baja de Direct Seguros: cómo cancelar tu póliza por email y correo
Para darte de baja de Direct Seguros tienes que enviar un escrito firmado a gestion@directseguros.es, el email del departamento de bajas, o una carta certificada a su dirección postal. El plazo es al menos un mes antes del vencimiento de tu póliza; si lo dejas pasar, el seguro se renueva automáticamente. No se puede tramitar la cancelación por teléfono: la ley obliga a hacerlo siempre por escrito.
¿Cómo dar de baja un seguro de Direct Seguros?
Para dar de baja Direct Seguros tienes que comunicárselo por escrito. La Ley de Contrato de Seguro no permite hacerlo por teléfono, así que solo tienes dos vías válidas:
- Por correo electrónico: escribe al email de bajas de Direct Seguros, gestion@directseguros.es, adjuntando un escrito firmado con tus datos y el número de póliza.
- Por correo postal certificado: envía tu carta a AXA Seguros Generales, S.A. — Calle de Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid (la razón social de Direct, que desde 2004 pertenece al Grupo AXA).
El email es la opción más recomendable: llegas en segundos, queda constancia del envío y no dependes de horarios ni de la oficina de Correos. Una vez enviado, espera un par de días hábiles y confirma con Direct que la tramitación está en marcha.
¿Y el teléfono del departamento de bajas de Direct Seguros? La compañía no tiene un número específico para bajas, y aunque puedes llamar a su atención al cliente —900 909 189 (coche y moto) o 900 908 826 (hogar)— para resolver dudas, la cancelación siempre tiene que formalizarse por escrito. Llamar no sustituye al email o la carta.
Ahora que ya tienes claro cómo comunicar la baja a Direct Seguros, estos son los pasos completos que debes seguir:
- Localiza la fecha de vencimiento en tu póliza o en el Área de Cliente de Direct
- Envía el escrito de baja por email o carta certificada con al menos un mes de antelación
- Guarda el acuse de recibo o el email enviado como prueba del preaviso
- Cancela la domiciliación bancaria una vez confirmada la baja
- Contrata un nuevo seguro para que empiece justo cuando vence el de Direct
Si no quieres lidiar con el papeleo, en Roams te tramitamos la baja de Direct Seguros sin coste. Llámanos al
¿Cómo se redacta la carta de baja de Direct Seguros?
La carta de baja de Direct Seguros no tiene un modelo oficial, así que puedes usar el texto que te dejamos aquí. Vale tanto si la envías por email como por correo postal certificado. Lo imprescindible es que incluyas tus datos personales, el número de póliza y la fecha de vencimiento, y que la firmes.
A la compañía aseguradora: AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros
Calle de Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid
Yo, (nombre y apellidos del tomador), con DNI (número de DNI) y domicilio en (dirección del tomador, la misma que figure en el contrato), manifiesto mi voluntad de no renovar la póliza número (número de póliza completo), con fecha de vencimiento (fecha de vencimiento según contrato), siendo esa la fecha en la que solicito que tenga efecto la cancelación.
En cumplimiento del artículo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro, notifico esta decisión con el preaviso mínimo de un mes respecto a la fecha de renovación.
Atentamente: nombre, apellidos y firma.
Incluye siempre la fecha del día en que firmas el escrito: es la prueba de que has respetado el plazo de preaviso. Si te queda alguna duda sobre cómo redactarla o tramitarla, llámanos y te ayudamos en el momento.
Si te sorprende que la carta vaya dirigida a AXA Seguros Generales, es normal: Direct Seguros pertenece al Grupo AXA desde 2004, por lo que esa es su razón social legal. Es a quien tienes que dirigirte para que la baja sea válida.
¿Qué documentación necesito para cancelar una póliza de Direct Seguros?
Para cancelar tu póliza de Direct Seguros el escrito de baja es el documento principal, pero conviene tener a mano dos cosas más:
- El contrato del seguro: aquí está el número de póliza, que tienes que incluir sí o sí en la carta.
- Tu DNI: para acreditar tu identidad como tomador del seguro.
Si tienes acceso al Área de Cliente de Direct, puedes localizar el número de póliza y la fecha de vencimiento directamente desde ahí, sin necesidad de buscar el contrato en papel.
Si prefieres no buscar nada, llama a Roams al
¿Cuándo hay que tramitar la baja de Direct Seguros?
El plazo para darse de baja de Direct Seguros es de al menos un mes antes de la fecha de vencimiento de tu póliza. Si tu seguro vence el 1 de noviembre, tienes que enviar el escrito antes del 1 de octubre. Si se te pasa ese plazo, la póliza se renueva automáticamente por otro año.
Hay un error muy común que conviene evitar: devolver el recibo en el banco no es una baja válida. Si lo haces sin haber enviado antes el escrito de cancelación, Direct puede considerar el impago como una deuda activa y el contrato seguirá vigente. Comunica siempre la baja por escrito primero.
También hay una excepción importante: si Direct Seguros sube el precio o cambia las condiciones de tu póliza, la compañía está obligada a comunicártelo con dos meses de antelación. En ese caso, tienes 15 días desde esa notificación para cancelar sin necesidad de respetar el mes de preaviso habitual.
Y si acabas de contratar y quieres anularlo, tienes el derecho de desistimiento: puedes cancelar cualquier seguro recién contratado sin penalización durante los primeros 14 días naturales, siempre que la contratación se haya hecho por teléfono, internet o fuera de los locales comerciales. Eso sí, te cobrarán los días de cobertura que hayas consumido.
Si se te ha pasado el plazo o tienes dudas sobre si puedes cancelar sin penalización, llámanos. En Roams analizamos tu caso y te decimos exactamente qué puedes hacer y cómo.
¿Cómo fue tu experiencia con Direct Seguros? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja un seguro de Direct Seguros
Sí. Deberás escribir a gestiones@directseguros.es e incluirles tu escrito informándoles que no deseas renovar tu póliza.
Técnicamente sí: el número de fax de Direct Seguros para bajas es el 91 806 95 07, pero es una vía prácticamente en desuso. Lo más seguro y práctico es tramitar la cancelación por email a gestion@directseguros.es, donde queda constancia del envío de forma inmediata.
Si no envías el escrito de cancelación con al menos un mes de antelación, tu póliza de Direct se renueva automáticamente por otro año. Tampoco vale con dejar de pagar o devolver el recibo en el banco: eso puede generar una deuda y el contrato seguirá vigente. La única salida fuera de plazo es que Direct haya modificado las condiciones de tu póliza, en cuyo caso tienes 15 días desde la notificación para cancelar sin el mes de preaviso.
Comentarios