Teléfono de Cigna Seguros: atención al cliente, autorizaciones y horarios
El teléfono gratuito de Cigna Seguros para atención al cliente y autorizaciones es el 900 101 348, disponible de lunes a viernes de 8 a 20 horas (julio y agosto de 8 a 18 horas). Si tienes problemas para contactar con el 900, los números alternativos son el 91 418 40 40 y el 93 301 06 56. Para urgencias médicas, el 91 179 14 87 atiende las 24 horas.
¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Cigna Seguros?
La aseguradora diferencia sus líneas según si necesitas gestiones administrativas (autorizaciones, dudas) o asistencia médica (urgencias). Aquí tienes la lista completa de teléfonos de Cigna:
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente y autorizaciones (gratuito) | 900 101 348 | L-V de 8 a 20h |
| Atención al cliente (alternativos) | 91 418 40 40 / 93 301 06 56 | L-V de 8 a 20h |
| Urgencias médicas 24h | 91 179 14 87 / 93 259 34 14 | 24 horas / 365 días |
| Urgencias en el extranjero 24h | +34 91 572 44 06 | 24 horas / 365 días |
| Orientación médica telefónica | 91 179 14 87 / 93 259 34 14 | 24 horas / 365 días |
| Información y contratación | 91 418 40 60 / 93 318 04 06 | L-V de 8 a 20h |
| Información Servicios +Salud | 91 418 40 50 / 93 317 24 12 | L-V de 8 a 20h |
| Contratación (vía Roams) | Comercial |
El 900 101 348 es completamente gratuito desde cualquier fijo o móvil en España. Si al llamar al 900 tienes problemas de cobertura o tu tarifa no lo permite, usa el 91 418 40 40 o el 93 301 06 56.
¿Qué horario tiene Cigna?
El horario de atención al cliente de Cigna es de lunes a viernes de 8 a 20 horas. Los fines de semana y festivos no hay atención general por teléfono. Además, durante los meses de julio y agosto, el servicio reduce su horario y atiende de 8 a 18 horas.
Para urgencias médicas que no pueden esperar, el número está disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Este mismo teléfono sirve también como orientación médica fuera del horario comercial. Y si estás fuera de España, no te preocupes porque el número de urgencias internacionales también es 24 horas.
¿Cómo solicitar una autorización a Cigna?
El teléfono de autorizaciones de Cigna es el 900 101 348, el mismo número que el de atención al cliente. Tienes que llamar a este teléfono si vas a realizarte pruebas diagnósticas complejas (resonancias, TAC, ecografías especializadas) o para cualquier ingreso hospitalario programado, ya que requieres de una autorización.
Cigna fomenta el uso de sus canales digitales para este trámite, ya que suelen ser más rápidos que la llamada. Aquí tienes todos los canales para pedir una autorización a Cigna:
- Por teléfono: llama al 900 101 348 en horario de lunes a viernes de 8 a 20 horas. Ten a mano tu número de póliza, el nombre del especialista que te deriva y el tipo de prueba o ingreso que necesitas autorizar.
- Desde el Área Privada web: accede con tu usuario y contraseña, selecciona tu póliza y solicita la autorización directamente. Es la vía más rápida para pruebas rutinarias.
- Por email: escribe a servicio.cliente@cigna.com con el asunto "Solicitud de autorización", tu número de póliza, nombre completo y descripción de la prueba o ingreso.
Para volantes a especialistas, en muchos casos no necesitas autorización previa. Si tu médico de cabecera de Cigna te deriva a un especialista de la misma red, el volante del médico puede ser suficiente.
¿Cuáles son los correos electrónicos de Cigna Seguros?
Cigna cuenta con distintas direcciones de email para gestionar consultas sin necesidad de llamar. Aquí te los dejo:
- Atención al cliente y autorizaciones: servicio.cliente@cigna.com
- Información seguros particulares: comercial@cigna.com
- Seguros para empresas: gestioncomercial@cigna.com
- Servicios +Salud: cigna.mas-salud@cigna.com
- Reclamaciones y sugerencias: sugerencias@cigna.com
El correo más usado es servicio.cliente@cigna.com para gestiones del día a día. Para reclamaciones formales, usa siempre sugerencias@cigna.com. Si no recibes respuesta en el plazo de un mes, puedes elevar la reclamación a la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
¿Estás valorando contratar un
¿Dónde están las oficinas de Cigna en España?
Cigna opera como aseguradora digital en todo el territorio nacional a través de su red de médicos concertados, pero dispone de dos sedes corporativas para atención presencial en Madrid y Barcelona. Aquí te dejo sus direcciones:
| Ciudad | Dirección |
|---|---|
| Madrid | Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 14, 28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid) |
| Barcelona | Gran Via de les Corts Catalanes 680, 8010, Barcelona |
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Preguntas frecuentes de la atención al cliente de Cigna
Siento decirte que Cigna no dispone de WhatsApp como canal oficial de atención al cliente en España.
Para cancelar tu póliza de Cigna debes notificarlo por escrito con, al menos, un mes de antelación al vencimiento. Puedes enviar tu solicitud firmada junto con una copia de tu DNI al correo electrónico servicio.cliente@cigna.com.
No existe un número de teléfono exclusivo para el seguro dental de Cigna. Tanto las consultas sobre coberturas dentales como las autorizaciones de tratamientos dentales complejos se gestionan a través del número general 900 101 348 o por email a servicio.cliente@cigna.com.
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