Opiniones sobre Axa Seguros y reseñas de sus clientes
¿Qué opinan los usuarios de Axa?
Opiniones sobre la compañía de seguros Axa
Si quieres saber qué tal es Axa Seguros, estoy convencido de que las reseñas de sus clientes te pueden ser de mucha ayuda. Sin embargo, yo no determinaría si Axa es buena aseguradora únicamente en base a esto.
Y es que aunque Axa es buena compañía de seguros, cabe la posibilidad de que muchas de las reseñas que leas sean negativas. ¿Y por qué? Porque la mayoría de usuarios solo deja valoraciones en internet cuando tiene una mala experiencia. Esto distorsiona mucho la imagen de las marcas.
Por este motivo, en las siguientes líneas voy a darte mi opinión sobre Axa, tras haber estudiado a la marca y sus productos y haber consultado distintos informes y estudios del sector asegurador.
Opiniones positivas sobre Axa España
- ✅ Axa es, junto a Allianz, la única aseguradora en el top 100 global de empresas con mayor valor de marca (1) . Según el ranking realizado por Interbrand, es la 48ª, con un valor de 16,8 billones de dólares.
- ✅ Esto se debe en parte a la fuerza que tiene en el mercado español, siendo el quinto grupo con mayor volumen de primas de seguro directo en 2024: 3.694.518.807,66€ (2) .
- ✅ Sus seguros de coche y hogar están en el top 10 de los consumidores (3) , según informes de la OCU.
- ✅ Axa también es fuerte en el mercado de los corredores de seguros, donde fue la sexta aseguradora más vendida en 2024, con una cuota de mercado del 6,9% (4) .
- ✅ Una de las aseguradoras más centradas en el cliente, siendo la tercera con mayor nivel de satisfacción omnicanal, según Smartme Analytics (5) .
Opiniones negativas sobre Axa España
- ❌ Es la tercera aseguradora que más reclamaciones recibe en España (6) , con un total de 494 según el último informe de la DGSFP. Esto es lógico dadas las dimensiones de la aseguradora.
- ❌ Pese a que tiene buenos seguros de salud, con un cuadro médico de 44.000 profesionales (7) , aún está lejos de redes sanitarias como las de Sanitas (57.000), DKV (51.000) o Mapfre (50.000).
- ❌ Aunque online ofrece productos muy atractivos, algunas de las pólizas con mejores prestaciones solo se pueden contratar a través de un agente.
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Opiniones sobre los seguros de coche de Axa
Si te estás preguntando qué tal son los seguros de coche de Axa, lo primero que tienes que saber es que tienen dos tipos de seguro: Motor Elige (contratación online y más básicos) y los Coche Seguro (a través de una agente y más completos).
Yo si tuviera que elegir, me quedaría principalmente con los segundos ya que ofrecen una protección bastante superior. Por ejemplo, en caso de fallecimiento o invalidez el Motor Elige te cubre 50.000€ y el Coche Seguro 60.000€.
Esto puede que no sea gran cosa, pero en lo relativo a la asistencia sanitaria tras siniestro sí hay una diferencia importante. Ambos te cubren hasta 3.000.000€, pero con Motor Elige te cubren durante el año siguiente al siniestro y con Coche Seguro durante los tres siguientes años.
He estudiado y analizado a todas las compañías y sus seguros de coche y ninguna ofrece cobertura sanitaria durante tres años. Lo máximo que he visto son dos. En esta cuestión Axa es completamente diferencial en el mercado.
Si bien la asistencia en Axa es desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a los ocupantes, aquí debo advertirte de algo: no está incluido de serie el remolcaje en grúa en caso de pinchazos, falta de aire en las ruedas o falta de combustible. Yo en tu lugar pagaría por añadirlo, ya que no sube mucho el precio y puede ser diferencial.
Si quieres contratar un todo riesgo con ellos, la aseguradora ofrece franquicias de 180€, 300€, 450€, 600€ o 1.200€ para los daños propios con el objetivo de que puedas ajustar tu prima lo máximo posible.
Opiniones sobre los seguros de hogar de Axa
Los seguros de hogar de Axa tienen cosas muy buenas, si bien hay algunas mejorables.
Lo más importante de un seguro de hogar es que responda ante una urgencia, y aquí Axa lo hace con creces. Y es que si tienes algún incidente que te impida acceder a tu vivienda o habitarla, te envían a un profesional en menos de tres horas. No importa que sea un incendio, una inundación o te hayas dejado las llaves puestas por dentro.
Aunque esta promesa está muy bien, lo mejor que tiene Axa es que, si no cumplen, te pagan la reparación de urgencia hasta un máximo de 1.500€.
Luego, lo que más me gusta de sus seguros es que son completamente personalizables. Cuentan con un paquete de garantías bastante sencillo y tú vas añadiendo las coberturas que más te interesan. De esta manera, no pagas por nada que no quieras tener cubierto.
Sí que debo señalar que establecen demasiados límites para algunas de sus coberturas. Por ejemplo, solo está cubierta una rotura de cristales y espejos al año, al igual que un siniestro por daños eléctricos (máximo 5.000€).
Esto se une, por ejemplo, al hecho de que el manitas sea una garantía de contratación opcional y que solo incluya una intervención al año de dos horas. Hay compañías, como Caser, que incluyen el manitas sin pagar un extra y, además, ofrecen dos servicios de tres horas. Como ves la diferencia es bastante clara.
Tras hacer una simulación, Axa ofrece opciones bastante interesantes a nivel económico, con pólizas muy completas por poco más de 200€/año. Si buscas algo con una buena relación calidad-precio para tu vivienda, Axa es sin duda una gran opción.
Opiniones sobre los seguros de vida de Axa
Los seguros de vida de Axa ofrecen distintos niveles de protección para tu día a día y para tu familia. Destaca en ellos la sencillez, ya que el más báisco ni siquiera ofrece capital por invalidez. Además, añadir garantía de enfermedades graves eleva mucho la prima. Por otro lado, un punto a destacar en ellos es que ofrecen una sesión de fisioterapia al año.
En el catálogo de Axa puedes encontrar seguros de vida mucho más específicos, como el de repatriación, que asegura a quien lo contrate poder ser enterrado en su país de origen, lo malo es que solo cubre el fallecimiento hasta 6.000€. Otro tipo de seguro que puedes encontrar es el de dependencia, que podrás contratar hasta los 80 años y cubre Dependencia Severa y Gran Dependencia con un rango amplio de capital que puedes configurar a tu gusto.
Axa ofrece un abanico extenso de seguros de vida y puedes configurarlo para pagar solamente por lo que de verdad necesites.
¿Cómo fue tu experiencia con Axa? - Interbrand. (s. f.). BGB. Interbrand. Consultado en https://interbrand.com/best-global-brands/
- ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
- OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
- Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
- RRHH Digital. Mapfre, AXA y Generali las compañías de seguros más centradas en el cliente. Consultado en https://www.rrhhdigital.com/secciones/empresa/156655/Mapfre-AXA-y-Generali-las-companias-de-seguros-mas-centradas-en-el-cliente-/
- Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
- Alquézar, S. ¿Cuál es el mejor cuadro médico de España en los seguros de salud? Finect. https://www.finect.com/usuario/sandraalquezar/articulos/cual-es-el-mejor-cuadro-medico-de-espana-en-los-seguros-de-salud
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