Opiniones sobre Vivid Money: review honesta de la tarjeta y la cuenta
Las opiniones sobre Vivid Money son, en general, positivas: tiene una valoración de 4,7 sobre 5 en Trustpilot con más de 26.000 reseñas. Lo más valorado es su cuenta gratuita, tarjeta sin comisiones por pagos en el extranjero y un cashback que puede llegar a los 100€ al mes con el plan Prime. Los contras habituales son los 3,90€/mes de la versión básica si no cumples ciertos requisitos y la atención al cliente.
¿Qué opinan los usuarios de Vivid Money?
¿Qué dicen los usuarios de Vivid Money? La foto real
Antes de entrar en comisiones y planes, lo primero que la mayoría busca cuando llega a este post es saber si la gente que usa Vivid está contenta o no. La respuesta corta: mayoritariamente sí, aunque con matices.
Vivid Money tiene una puntuación de 4,7 sobre 5 en Trustpilot, basada en más de 26.000 opiniones de usuarios reales. Es una nota alta para un neobanco, donde las críticas suelen ser abundantes.
¿Qué es lo que más valoran los usuarios de Vivid Money?
- ✅ La app es rápida e intuitiva. Es, con diferencia, el punto más mencionado en positivo. Las operaciones se resuelven al momento y la interfaz no requiere un manual para entenderla.
- ✅ Cero comisiones por pagar en el extranjero. Vivid aplica el tipo de cambio de Visa sin añadir recargo por divisa, lo que lo convierte en una opción popular entre quienes viajan o compran en tiendas internacionales.
- ✅ El cashback es real y se nota. Muchos usuarios destacan que el sistema de recompensas funciona tal y como lo prometen, especialmente quienes tienen el plan Prime.
- ✅ Abrir la cuenta es rápido. Todo el proceso es digital y se hace desde el móvil en minutos, sin papeleo ni cita presencial.
- ✅ Los pockets son muy útiles para organizarse. La posibilidad de tener subcuentas con IBAN propio para separar gastos o ahorros es algo que los usuarios valoran especialmente.
¿Y qué es lo que más critican?
- ❌ El soporte al cliente genera opiniones divididas. Hay usuarios que elogian la rapidez de resolución y otros que hablan de esperas largas o respuestas poco útiles. El chat en tiempo real solo está disponible para clientes con plan Prime.
- ❌ Bloqueos de cuenta sin aviso previo. Algunos usuarios reportan haber visto su cuenta bloqueada temporalmente por verificaciones de seguridad, lo que puede ser frustrante si necesitas acceder a tu dinero de urgencia.
- ❌ La versión gratuita tiene condiciones. La cuenta Standard es gratis solo si eres un usuario activo. Si no lo eres, se aplican 3,90€ al mes de comisión de gestión, algo que no todos leen en la letra pequeña al registrarse.
¿Cuánto cuesta Vivid Money realmente? Planes y comisiones
Esta es la pregunta que más confusión genera y donde más sentido tiene pararse. Vivid Money tiene tres planes para cuentas personales, y las diferencias entre ellos van más allá del precio mensual.
| Característica | Standard | Plus | Prime |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | 0€ (activo) / 3,90€ (inactivo) | 6,90€/mes | Desde 7,90€/mes (1 mes gratis) |
| Pockets con IBAN propio | Hasta 3 | Hasta 6 | Hasta 15 |
| Tarjeta metálica | No | No | Sí |
| Tarjeta virtual gratis | No | Sí | Sí |
| Cashback máximo al mes | Hasta 20€ | Hasta 50€ | Hasta 100€ |
| Categorías de cashback | Hasta 3 | Hasta 3 | Hasta 4 |
| Tipo de interés (fijo, tras los 2 primeros meses) | 0,10% | 1% | 2% (hasta 10.000€) |
| Soporte por chat en tiempo real | No | No | Sí |
Hay un detalle que conviene no pasar por alto con la cuenta Standard: se considera que eres un cliente activo si realizas al menos una transacción con tarjeta al mes o mantienes un saldo mínimo de 1.000€ en la cuenta. Si no se cumple ninguna de las dos condiciones, se aplica automáticamente una comisión de 3,90€/mes.
En cuanto al cashback, para poder recibir las recompensas del mes siguiente necesitas tener, el último día del mes actual, un saldo mínimo de 1.000€ en cuenta o al menos 100€ en inversiones o criptomonedas. Es un requisito que muchos usuarios descubren después de haberse registrado.
Si estás valorando si el plan Prime de Vivid compensa, depende de cuánto gastes al mes. Si usas la tarjeta con regularidad y aprovechas el cashback, puede que el plan se pague solo. Si solo buscas una cuenta para tener el dinero guardado, con el Standard te sobra. Si tienes dudas, en Roams te ayudamos a comparar opciones; solo tienes que llamarnos gratis al
¿Para quién vale la pena Vivid Money y para quién no?
Esta sección es la que ningún competidor tiene y la que más te va a ayudar a decidir. No existe una respuesta universal, pero sí hay perfiles en los que Vivid encaja muy bien y otros en los que probablemente no sea tu mejor opción.
Vivid Money te conviene si...
- ✅ Viajas con frecuencia o compras en el extranjero. Sin comisiones por pagar en divisas extranjeras y con el tipo de cambio de Visa, es una de las mejores opciones del mercado para gastar fuera de España.
- ✅ Quieres organizar tus finanzas por objetivos. El sistema de pockets con IBAN propio es muy práctico si te gusta separar el dinero del alquiler, el ahorro de vacaciones o los gastos diarios en compartimentos distintos.
- ✅ Ya inviertes o quieres empezar a hacerlo desde la propia app. Vivid permite invertir en acciones, ETFs y más de 300 criptomonedas directamente desde la cuenta, con operaciones desde 1€.
- ✅ Gastas bastante con tarjeta y quieres sacarle partido al cashback. Si usas la tarjeta de forma habitual y mantienes cierto saldo, el cashback de hasta 100€ al mes con Prime puede ser interesante.
Vivid Money probablemente no sea para ti si...
- ❌ Necesitas atención presencial o por teléfono. Vivid no tiene oficinas físicas. El soporte es 100% digital y el chat en tiempo real solo está disponible para usuarios con plan Prime.
- ❌ Buscas una cuenta de ahorro remunerada de alta rentabilidad como producto principal. El tipo de interés del plan Standard es del 0,10% tras los primeros dos meses promocionales. El Prime llega al 2%, pero solo sobre los primeros 10.000€.
- ❌ No vas a usar la tarjeta con regularidad. Si no haces al menos una transacción al mes ni mantienes 1.000€ de saldo, la cuenta gratuita pasa a costar 3,90€/mes sin que te avisen.
- ❌ Quieres un banco principal con todos los servicios. Vivid está muy bien como cuenta complementaria, pero si necesitas domiciliar nómina, hipoteca o seguros, un banco tradicional puede ser más cómodo.
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¿Es Vivid Money seguro? Regulación y garantías
Es una de las preguntas que más se repiten y tiene una respuesta concreta. Vivid Money está regulado y supervisado a nivel europeo, aunque conviene entender exactamente cómo funciona su estructura legal antes de meter ahí tus ahorros.
Los servicios de pago (cuenta, tarjeta, transferencias) los presta Vivid Money S.A., con domicilio en Luxemburgo, autorizada y regulada por la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) de Luxemburgo con el número de registro W000015.
Los servicios de inversión y criptomonedas los presta Vivid Money B.V., con domicilio en Ámsterdam, autorizada por la Autoridad Neerlandesa para los Mercados Financieros (AFM). Además, Vivid está registrada como proveedor de servicios de activos virtuales en el Banco de España.
En cuanto a la protección de tus fondos: Vivid no es un banco en el sentido clásico, lo que significa que tus depósitos no están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos alemán de 100.000€ como ocurre con N26 o un banco convencional. Lo que sí garantiza Vivid es que el dinero de los clientes se mantiene siempre separado de los fondos propios de la empresa, por lo que en caso de insolvencia de Vivid, el dinero de los usuarios permanece protegido.
Para las inversiones (acciones y ETFs), la cobertura frente a insolvencia del broker llega hasta los 20.000€ a través del sistema neerlandés de protección al inversor.
Si tienes dudas sobre qué neobanco se adapta mejor a tu perfil financiero, en Roams podemos orientarte sin coste. Analizamos tu situación y te recomendamos la opción que más te conviene, sin presiones ni letra pequeña. Llámanos al
¿Cómo fue tu experiencia con Vivid Money? Preguntas frecuentes sobre Vivid Money
Sí, pero con condiciones. La cuenta Standard de Vivid no tiene coste mensual siempre que seas un cliente activo: basta con hacer al menos una transacción con tarjeta al mes o mantener un saldo mínimo de 1.000€ en la cuenta. Si no cumples ninguna de las dos condiciones durante un mes, se aplica automáticamente una comisión de gestión de 3,90€. Es algo que conviene tener claro antes de registrarse.
Sí. Vivid Money ofrece IBAN español disponible para sus cuentas, tanto personales como de empresa, desde 2024. Las cuentas más antiguas podían tener IBAN alemán, lo que en algunos casos generaba inconvenientes con domiciliaciones o pagos en España. Si tienes cuenta antigua y quieres migrar al IBAN español, te recomendamos consultarlo directamente desde el soporte de la app.
Depende del uso que le vayas a dar. Vivid destaca en cashback y en la posibilidad de invertir desde la propia cuenta, algo que Revolut también ofrece pero con una estructura de comisiones diferente. N26 tiene licencia bancaria completa y tus depósitos están cubiertos por el Fondo de Garantía Alemán hasta 100.000€, lo que le da una ventaja en términos de protección del ahorro. Si lo que buscas es una cuenta para el día a día con cashback real y sin comisiones por el extranjero, Vivid es una opción muy competitiva.
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