Teléfono atención al cliente Unicaja: horarios y vías de contacto
El teléfono de atención al cliente de Unicaja es el 952 60 67 67, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00, excepto festivos nacionales. También dispone del número 900 15 15 16 y de una línea exclusiva para incidencias con tarjetas disponible las 24 horas los 365 días del año.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Unicaja?
El teléfono de atención al cliente de Unicaja Banco es el 952 60 67 67. Desde este número puedes gestionar consultas sobre cuentas, tarjetas, transferencias, productos financieros o incidencias con la banca digital.
Unicaja Banco dispone de varios números según el tipo de gestión. En la siguiente tabla tienes todos los teléfonos actualizados a 2026, extraídos directamente de la web oficial de Unicaja Banco:
| Servicio | Número | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Número general | 952 13 80 00 | L-S 8:00–22:00 |
| Atención al cliente | 952 60 67 67 / 900 15 15 16 | L-S 8:00–22:00 |
| Robo o pérdida de tarjetas (24h) | 952 076 264 / 900 101 678 | 24h, 365 días |
| Ayuda con la Banca Digital | 952 076 224 | L-S 8:00–22:00 |
| Atención preferente mayores de 65 años | 952 656 503 | L-S 8:00–22:00 |
| Centro de Atención Tarjetas y Comercios (24h) | 952 076 260 | 24h, 365 días |
| Venta de entradas Uniticket | 952 076 262 | L-D 8:00–22:00 |
| Crédito Comercio / Financiación Punto de Venta | 952 076 261 | L-S 8:00–22:00 |
| Inversores minoristas, accionistas y bonistas | 952 138 165 | L-V 8:00–15:00 |
¿Tiene Unicaja un teléfono gratuito?
Sí. Unicaja tiene el número 900 15 15 16, operativo de lunes a sábado de 8:00 a 22:00, excepto festivos nacionales. Al ser un número 900, está garantizado sin coste para el llamante con independencia de la operadora o tarifa que tengas.
Para incidencias con tarjetas, el 900 101 678 también es gratuito y opera las 24 horas.
El 952 60 67 67 es un número fijo nacional. Con cualquier tarifa que incluya llamadas a fijos —lo habitual hoy en día— también llamarás sin coste adicional.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Unicaja?
El horario de atención telefónica de Unicaja es de lunes a sábado, de 8:00 a 22:00, excepto festivos nacionales. Es uno de los horarios más amplios del sector bancario en España.
Para la línea de inversores minoristas, accionistas y bonistas (952 138 165), el horario es más reducido: lunes a viernes de 8:00 a 15:00, también excepto festivos nacionales.
¿Tiene Unicaja atención al cliente 24 horas?
Sí, pero solo para incidencias con tarjetas. Unicaja dispone de dos líneas operativas las 24 horas del día, los 365 días del año:
- 952 076 264 / 900 101 678: para comunicar el robo o extravío de una tarjeta. El 900 101 678 es gratuito.
- 952 076 260: Centro de Atención Tarjetas y Comercios, para bloquear tarjetas, reportar cargos no reconocidos o cualquier incidencia en tarjetas o cajeros.
Fuera de esas situaciones urgentes, el resto de gestiones se atienden de lunes a sábado de 8:00 a 22:00. También puedes bloquear tu tarjeta directamente desde la app o la Banca Digital, sin necesidad de llamar.
¿Qué gestiones puedo hacer por teléfono con Unicaja?
Llamando al 952 60 67 67 o al 900 15 15 16 puedes resolver la mayoría de gestiones habituales sin necesidad de desplazarte a una oficina. Entre las más frecuentes:
- Consultar el saldo y movimientos de tus cuentas
- Realizar transferencias y traspasos
- Solicitar información sobre hipotecas, préstamos, seguros o planes de pensiones
- Bloquear o cancelar tarjetas en caso de pérdida o robo
- Resolver dudas e incidencias con la Banca Digital
- Anular transferencias o reportar movimientos sospechosos
- Solicitar cita previa en una oficina
- Tramitar denuncias por ciberdelincuencia o fraude
Llamando al mismo número también puedes acceder a la Banca Telefónica, que te permite operar como si estuvieras en la banca digital pero por teléfono. Para ello necesitarás tu clave específica de Banca Telefónica.
¿Cómo contactar con Unicaja por correo o redes sociales?
Además del teléfono, Unicaja ofrece varios canales de contacto online. El correo electrónico atencion.al.cliente@unicaja.es está disponible para consultas generales y reclamaciones de clientes que no utilizan la Banca Digital.
Estos son todos los correos oficiales de Unicaja según el tipo de consulta:
- info@unicaja.es: correo general de Unicaja
- atencion.al.cliente@unicaja.es: mail para ya clientes
- buzondeaccionistas@unicaja.es: atención a accionistas
- buzondebonistas@unicaja.es: atención a bonistas
- unicajacomunicacion@unicaja.es: departamento de prensa
En redes sociales, el perfil de atención al cliente en X (Twitter) es @Unicajaresponde, habitualmente el canal más ágil para gestiones rápidas. También tienen presencia en Instagram (@unicajabanco) y Facebook (Unicaja).
¿Cómo hacer una reclamación a Unicaja?
Para presentar una reclamación formal, Unicaja habilita tres vías principales:
- Online: si eres usuario de la Banca Digital, puedes completar el Formulario de Quejas y Reclamaciones disponible en tu área privada.
- Por email: si no tienes acceso a la Banca Digital, puedes enviar tu reclamación firmada digitalmente a atencion.al.cliente@unicaja.es.
- Por carta o en oficina: envía un escrito firmado al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja, Avenida de Andalucía 10 y 12, 29007 Málaga, o entrega la reclamación en cualquier oficina de Unicaja.
Si la respuesta de Unicaja no te satisface, puedes escalar tu reclamación al Banco de España, la CNMV o la DGSFP, según el tipo de producto afectado.
¿Cómo fue tu experiencia con Unicaja? 
Preguntas frecuentes de la atención al cliente Unicaja
Unicaja cuenta con una amplia red de oficinas en toda España, con especial presencia en Andalucía y Castilla y León. Puedes localizar la sucursal más cercana introduciendo tu municipio o código postal en el buscador de oficinas y cajeros de Unicaja. El buscador también muestra el horario de atención y los servicios disponibles en cada oficina.
La banca telefónica de Unicaja permite realizar las mismas consultas y operaciones que en la Banca Digital, pero a través del teléfono. Para identificarte, necesitas una clave específica de Banca Telefónica, diferente a la de la banca online. Es útil si no tienes acceso a internet o prefieres gestionar tus finanzas de forma verbal con un agente.
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