Atención al cliente de BBVA: teléfonos, horarios y otras vías (2026)
El teléfono gratuito de atención al cliente de BBVA es el 900 102 801. Puedes llamar a este número en cualquier momento, ya que está disponible las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. No obstante, la entidad cuenta con otras vías de contacto, dependiendo del servicio que necesites. Aquí te muestro todas las opciones.
- Teléfonos gratuitos de BBVA
- Teléfono de BBVA 24 horas: atención sin interrupciones
- BBVA online y app: contacto y gestiones
- Teléfonos de BBVA Seguros
- Teléfonos de BBVA para empresas y autónomos
- ¿Cómo presentar una reclamación a BBVA?
- Teléfonos para incidencias con las tarjetas de BBVA
- Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de BBVA
- Teléfonos gratuitos de BBVA
- Teléfono de BBVA 24 horas: atención sin interrupciones
- BBVA online y app: contacto y gestiones
- Teléfonos de BBVA Seguros
- Teléfonos de BBVA para empresas y autónomos
- ¿Cómo presentar una reclamación a BBVA?
- Teléfonos para incidencias con las tarjetas de BBVA
- Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de BBVA
Teléfonos gratuitos de BBVA
BBVA ha centralizado su atención al cliente en el 900 102 801, desde el que te derivan al departamento adecuado. Además, cuenta con otras líneas específicas según el tipo de gestión que quieras realizar:
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 102 801 | 24 horas / 7 días |
| Banca privada | 900 108 586 | 24 horas / 7 días |
| Banca personal | 900 107 402 | 24 horas / 7 días |
| Desde el extranjero | +34 91 374 73 68 | 24 horas / 7 días |
| Incidencias y reclamaciones | 900 812 679 | 24 horas / 7 días |
Si prefieres tener un asesoramiento personalizado y comparar los productos de BBVA con los de otras compañías, puedes llamar a Roams VIP al
Teléfono de BBVA 24 horas: atención sin interrupciones
A diferencia de otros bancos, BBVA mantiene atención telefónica ininterrumpida los 365 días del año a través del 900 102 801. Desde esta línea puedes:
- Bloquear una tarjeta por pérdida, robo o uso sospechoso.
- Consultar saldo y movimientos de tus cuentas.
- Reportar una incidencia urgente con cualquier producto bancario.
- Ser atendido por un gestor si eres cliente de banca personal o privada.
- Solicitar información sobre productos, condiciones y oficinas.
BBVA online y app: contacto y gestiones
BBVA pone a disposición de sus clientes varios canales digitales para resolver cualquier consulta sin necesidad de llamar ni ir a una oficina:
- Blue, el chatbot de BBVA: disponible en la app y en la banca online. Permite consultar saldos, hacer transferencias, bloquear tarjetas y gestionar productos de forma conversacional.
- Gestor personal: si eres cliente, tienes un chat directo con tu gestor en la app bajo el apartado "Mi gestor", además de su número de teléfono directo. Es el canal más recomendado para consultas complejas sobre productos de inversión, hipotecas o préstamos.
- Formulario web: disponible en
bbva.es con acceso mediante tus claves de banca online. - Oficinas: una amplia red de sucursales repartidas por toda España. Para encontrar la más cercana a ti, puedes utilizar el
buscador de oficinas BBVA que hay en su web. - Redes Sociales: atención por X, Facebook, Instagram, YouTube y LinkedIn.
Atención al cliente de BBVA por email
BBVA dispone de diferentes direcciones de correo diferenciadas según el tipo de consulta:
| Tipo de consulta | |
|---|---|
| Consultas generales | consultasgenerales@bbva.com |
| Reclamaciones | reclamacionessac@bbva.com |
| Defensor del Cliente | defensordelcliente@bbva.com |
| Seguros Allianz (hogar/coche) | seguros@bbvaallianz.es |
Teléfonos de BBVA Seguros
BBVA Seguros mantiene una estructura de números diferenciados por tipo de seguro y tipo de gestión. El teléfono de atención general es el 900 10 86 04. Aquí tienes todos los contactos verificados:
| Seguro / Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente general (BBVA Seguros) | 900 10 86 04 |
| Seguro de Hogar - Atención al cliente | 91 392 34 11 |
| Seguro de Hogar - Siniestros 24h | 91 836 20 90 |
| Seguro de Coche/Moto - Asistencia en viaje | 91 919 94 71 |
| Seguro de Coche/Moto - Asistencia en extranjero | +34 91 594 94 66 |
| Seguro de Coche/Moto - Centro de Servicios | 91 919 94 73 |
| Seguro de Coche/Moto - Asistencia en carretera 24h | 91 904 82 40 |
| Seguro de Salud - Atención al cliente | 91 782 28 76 |
| Seguro de Salud - Urgencias médicas | 91 752 29 00 |
| Seguro de Salud - Asesoría médica | 91 752 29 01 |
| Seguro de Salud - Línea pediátrica | 91 752 29 02 |
| Seguro de Salud - Asistencia en el extranjero | +34 91 345 65 84 |
Si quieres más información sobre los
Teléfonos de BBVA para empresas y autónomos
BBVA mantiene líneas específicas para profesionales, separadas de la atención general a particulares, para ofrecer asesoramiento especializado en productos de empresa:
- Autónomos y pymes: 91 298 35 96 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
- Negocios: 91 224 98 07 de lunes a domingo de 07:00 a 00:00 horas.
- Instituciones: 91 296 70 70 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
El servicio de atención a empresas de BBVA anteriormente se denominaba Net Cash, pero se ha integrado en BBVA Empresas. Si buscas el teléfono de BBVA Net Cash, los números anteriores son sus equivalentes actuales.
Teléfono de BBVA Confirming
Si eres proveedor o empresa que gestiona anticipos a través del servicio de Confirming de BBVA, el contacto específico del Centro de Atención a Proveedores es el 91 919 02 97 (desde España) o el +34 91 374 40 34 para llamadas desde el extranjero.
Las gestiones más habituales por este canal incluyen modificaciones de cuenta de abono de anticipos, anulaciones de solicitudes de anticipo y consultas sobre el funcionamiento de BBVA Net Advance.
¿Cómo presentar una reclamación a BBVA?
Para presentar una reclamación a BBVA debes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente a través de alguna de estas vías:
- Por teléfono: llama al 900 812 679.
- Por email: escribe a reclamacionessac@bbva.com desde tu email validado en BBVA, indicando DNI y nombre completo.
- Presencialmente en cualquier oficina BBVA.
- Por carta: Apartado de Correos 1598, 28080 Madrid.
- Formulario online disponible en la web del BBVA.
El Servicio de Atención al Cliente tiene un plazo máximo de dos meses para responderte (15 días si la reclamación es sobre servicios de pago). Si la respuesta no es satisfactoria, puedes elevar al Defensor del Cliente (defensordelcliente@bbva.com / Apartado de Correos 14460, 28080 Madrid). Para reclamaciones sobre planes de pensiones, ve directamente al Defensor sin pasar por ATC.
El Defensor del cliente tiene otros dos meses para darte una respuesta, y de nuevo si esta no llega en ese tiempo o si no te complace, puedes elevar, vía postal, tu reclamación a instancias superiores, en función de cuál sea el motivo:
- Servicio de Reclamaciones del Banco de España: Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
- Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores: Calle Edison 4, 28006 Madrid
- Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
Teléfonos para incidencias con las tarjetas de BBVA
Si has perdido tu
- Desde la app de BBVA: ve a "Tarjetas" y pulsa "Apagar tarjeta" para desactivarla temporalmente (reversible) o "Anular tarjeta" para cancelarla definitivamente. Es la opción más inmediata.
- Llamando al 900 102 801: el operador bloquea la tarjeta al instante. Ten en cuenta que el bloqueo telefónico es definitivo: BBVA te enviará una nueva tarjeta con el mismo PIN pero diferente número.
Apagar la tarjeta es una operación reversible, puedes reactivarla cuando quieras. Sin embargo, la anulación y el bloqueo telefónico son definitivos. Si has perdido la tarjeta, pero confías en recuperarla, apágala desde la app y espera; si confirmas que está robada, anúlala.
¿Cómo fue tu experiencia con BBVA? 
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de BBVA
Si no eres cliente, puedes pedir cita directamente desde el buscador de oficinas en bbva.es sin necesidad de identificarte. Elige la sucursal más cercana, consulta el tiempo de espera estimado y selecciona fecha y hora. Si prefieres llamar, hazlo directamente al teléfono de la oficina que aparece en el buscador, ya que BBVA no tiene una línea única de cita previa.
El horario de atención en las oficinas de BBVA es de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas, excepto festivos nacionales. El horario de caja es más reducido: de lunes a viernes de 08:30 a 11:00 horas. Fuera de este horario, puedes gestionar cualquier operación a través del teléfono o desde la app.
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