Teléfono gratuito de Xenera: Atención al cliente 2026
El teléfono gratuito de atención al cliente de Xenera es el 900 600 116, con el 886 661 991 como alternativa válida. Si ya eres cliente, también puedes escribir por WhatsApp al 744 652 672 o entrar en tu área de cliente online. Además, está el correo general, info@xenera.com.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Xenera?
El teléfono gratuito de Xenera es el 900 600 116, aunque la compañía eléctrica gallega atiende también en el 886 661 991, un número fijo de Pontevedra.
| Motivo | Número |
|---|---|
| Atención al cliente (gratuito) | 900 600 116 |
| Teléfono alternativo | 886 661 991 |
El horario de atención al cliente de Xenera, confirmado por uno de nuestros expertos con la propia marca, es este:
- De lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:30 y viernes de 9:00 a 15:00.
- En verano (del 15 de junio al 15 de septiembre): de 10:00 a 14:00, salvo los jueves, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00
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¿Cómo contactar con Xenera por WhatsApp o correo?
Xenera tiene WhatsApp, con dos líneas distintas según seas cliente o no. Es la vía más cómoda si no quieres llamar por teléfono:
- WhatsApp para clientes: 744 652 672
- WhatsApp si aún no eres cliente: 613 185 862
Y si prefieres el correo electrónico, la dirección de contacto de Xenera es info@xenera.com. Va perfecto para enviar documentación o dejar por escrito cualquier gestión de tu contrato.
¿Tiene Xenera app para gestionar tu suministro?
Sí, Xenera ya cuenta con app propia para móvil, disponible para Android e iOS. Desde ella puedes revisar tus facturas, consultar tu consumo y gestionar tu contrato sin tener que entrar en la web.
¿Cómo acceder al área de cliente de Xenera? ¿Qué gestiones puedes hacer?
Al área de cliente de Xenera se entra desde su web, en el apartado 'Área cliente' (arriba a la derecha). Solo necesitas tu DNI o NIF y tu contraseña. Si aún no tienes cuenta, puedes registrarte en esa misma pantalla en un par de minutos.
Una vez dentro, estas son las gestiones que puedes hacer sin llamar por teléfono:
- Consultar tu consumo de luz y gas
- Ver y
descargar tus facturas - Modificar los datos de tu contrato
- Solicitar cambios de tarifa o de potencia
Y si al revisar tu contrato con Xenera ves que pagas de más, en Roams te asignamos un asesor energético que compara todo el mercado y te dice, sin compromiso, si te conviene cambiarte.
¿Cómo fue tu experiencia con Xenera? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Xenera
Xenera es una compañía eléctrica 100% gallega con más de 125 años de historia en el sector energético. Su domicilio social está en la Calle Coruña nº 20 Bajo, 36700 Tui (Pontevedra).
Ante un corte general de luz debes avisar a la distribuidora de tu zona, no a Xenera. La distribuidora es la responsable de la red y de las averías, y su teléfono aparece en tu factura. Si el fallo es solo en tu casa, revisa tu cuadro eléctrico o avisa a un instalador autorizado.
Sí. Puedes cambiar de comercializadora cuando quieras y el cambio no supone cortes ni obras, lo tramita la nueva compañía. Antes revisa si tu tarifa tiene permanencia. Puedes contrastar precios en el comparador oficial de la CNMC.
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