¿Cuál es el teléfono de Gesternova (Contigo Energía) para atención al cliente?
El teléfono gratuito de Gesternova, ahora Contigo Energía, es el 900 373 105. Desde este número puedes gestionar cualquier consulta, reclamación o cambio en tu contrato. Si prefieres llamar al número alternativo, también está disponible el 91 357 52 64. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas (excepto festivos).
| Servicio | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 373 105 / 91 357 52 64 | L-V de 8:30-14:30h (excepto festivos) |
| Gestión de pagos | 900 264 554 | L-V de 8:30-14:30h (excepto festivos) |
| Contratación telefónica | 900 264 474 / 910 88 70 53 | L-V de 9-15h (excepto festivos) |
| WhatsApp (contratación) | +34 677 36 28 20 | L-V de 9-15h (excepto festivos) |
- Teléfono de Gesternova para atención al cliente
- ¿Cómo contratar con Gesternova por teléfono?
- ¿Cómo pagar una factura pendiente de Gesternova?
- Otras vías de contacto con Gesternova (Contigo Energía)
- ¿Cuál es el teléfono de Gesternova para modificar la potencia?
- Pasos para reclamar a Gesternova
- Preguntas frecuentes del teléfono de Gesternova
- Teléfono de Gesternova para atención al cliente
- ¿Cómo contratar con Gesternova por teléfono?
- ¿Cómo pagar una factura pendiente de Gesternova?
- Otras vías de contacto con Gesternova (Contigo Energía)
- ¿Cuál es el teléfono de Gesternova para modificar la potencia?
- Pasos para reclamar a Gesternova
- Preguntas frecuentes del teléfono de Gesternova
Teléfono de Gesternova para atención al cliente
Si eras cliente de Gesternova, tienes que saber que ahora se llama
El teléfono principal de atención al cliente de Contigo Energía es el 900 373 105
Desde estos números puedes gestionar:
- Consultas sobre tu contrato o consumo.
- Cambios en tus datos personales o bancarios.
- Solicitar un cambio de titular.
- Modificar la potencia contratada.
- Registrar una reclamación.
- Cualquier incidencia con tu suministro.
El 900 373 105 es gratuito tanto desde fijo como desde móvil. Por su parte, el 91 357 52 64 puede tener coste desde móvil si no tienes tarifa plana de llamadas. Por eso, antes de llamar, te recomiendo consultar las condiciones de tu tarifa.
¿No puedes llamar en horario de atención? Entonces escribe a info@contigoenergia.com o usa el
¿Cómo contratar con Gesternova por teléfono?
Si quieres contratar una tarifa de Contigo Energía por teléfono, llama al 900 264 474 o al 910 88 70 53. El horario de contratación es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, excepto los festivos. También puedes escribir a contigo@contigoenergia.com o contactar por WhatsApp al +34 677 36 28 20.
Antes de llamar, ten a mano esta documentación:
- DNI o NIF del titular del contrato.
- Número CUPS del punto de suministro (lo encuentras en tu última factura).
- Dirección completa del suministro.
- IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
- Potencia eléctrica que quieres contratar.
- Correo electrónico de contacto.
El cambio de compañía tarda entre 2 y 10 días hábiles en completarse, y Contigo Energía (antes Gesternova) se encarga de cancelar el contrato con tu comercializadora anterior. No te preocupes porque no te quedas sin suministro en ningún momento.
¿Cómo pagar una factura pendiente de Gesternova?
Si tienes una factura pendiente con Gesternova (Contigo Energía), llama al 900 264 554, el teléfono de gestión de pagos. También puedes escribir a pagos@contigoenergia.com. El horario es el mismo que el de atención general, de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas, a excepción de los festivos.
A través de estos canales, los agentes te indican cómo regularizar el pago. Ten en cuenta que no se puede pagar con tarjeta, sino que el abono debe realizarse por transferencia bancaria. Cuando realices la transferencia, incluye siempre el DNI del titular y el número de factura en el concepto del ingreso para que la compañía pueda identificar el pago.
Si la factura tiene una devolución o un retraso, Contigo Energía puede aplicar una penalización del 1,5%.
En caso de que la gestión de cobros te motive a buscar una compañía con mejores condiciones económicas, te recomiendo revisar la
Otras vías de contacto con Gesternova (Contigo Energía)
Además del teléfono, Gesternova ofrece varios canales de contacto online:
- Correo de atención al cliente:
info@contigoenergia.com - Correo de pagos y facturas:
pagos@contigoenergia.com - Correo de contratación:
contigo@contigoenergia.com - Formulario de contacto: disponible en la web
- Redes sociales: presente en Instagram, X y LinkedIn
- Sede central: Torre de Cristal, Paseo de la Castellana 259C, planta 30, 28046 Madrid
Área de clientes y app de Contigo Energía
La forma más rápida de gestionar tu contrato sin llamar es en el área de clientes, disponible en la web de Contigo Energía. Desde ahí puedes consultar y descargar tus facturas, registrar la lectura del contador, modificar tus datos de pago y gestionar incidencias.
También existe la app Contigo Energía Clientes para Android y iPhone. Si tenías la app de Gesternova, no te preocupes porque la reemplaza.
¿Cuál es el teléfono de Gesternova para modificar la potencia?
Para cambiar la potencia contratada con Gesternova, llama al 900 373 105 e indica la nueva potencia que necesitas. Los agentes tramitan el cambio directamente con la distribuidora. El cambio de potencia tiene un coste regulado por ley, igual para todas las compañías:
- Bajar potencia: 9,05€ en concepto de Derechos de Enganche.
- Subir potencia: 9,05€ de Derechos de Enganche más 37,08€ por cada kW adicional.
- Si tu instalación tiene más de 20 años, el distribuidor puede añadir 8,04€ en concepto de Derechos de Verificación.
Pasos para reclamar a Gesternova
Si tienes un problema con tu contrato, factura o servicio, sigue este proceso para reclamar a Contigo Energía de forma eficaz:
- Llama al 900 373 105 y explica el motivo de tu reclamación. Ten a mano tu número de cliente, DNI y, si puedes, la factura relacionada.
- Pide un número de referencia para que quede constancia de que la reclamación ha sido registrada.
- Si aportas documentación o pruebas, envíalas a info@contigoenergia.com indicando el número de referencia.
- Contigo Energía tiene hasta 30 días para responder a tu reclamación.
- Si recibes respuesta y no estás de acuerdo, o si transcurren 30 días sin respuesta, puedes escalar la reclamación al Sistema Arbitral de Consumo.
Preguntas frecuentes del teléfono de Gesternova
El 900 373 105 y el 900 264 554 son gratuitos desde fijo y móvil. El 91 357 52 64 y el 910 88 70 53 son números geográficos, es decir, sin coste desde fijo con tarifa plana, pero pueden tener coste desde móvil según tu operador. Consulta las condiciones de tu compañía antes de llamar.
Sí, llama al 900 373 105 para iniciar el trámite. Necesitas los datos del titular actual y del nuevo titular (nombre, DNI y correo electrónico), además de firmar el formulario de cambio de titularidad que la compañía te envía.
Los números 900 solo funcionan dentro de España. Si estás fuera del país, llama al +34 91 357 52 64 o escribe a info@contigoenergia.com para gestionar tu consulta sin coste adicional por la espera.
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