Factura Xenera: ver, descargar y modificar datos de la facturación
Las facturas de Xenera son fáciles de obtener. Puedes elegir si recibirlas por correo electrónico o en papel. También puedes utilizar el área de clientes para acceder a las facturas en cualquier momento. Te contamos cómo acceder a las facturas y los conceptos que la forman.
¿Cómo acceder a las facturas de Xenera?
Se pueden descargar las facturas de Xenera en el área clientes, sin necesidad de esperar ni estar atento al recibimiento de la factura en papel o por email. Accediendo a la página web de Xenera, observarás en la parte superior derecha el apartado de ‘Área clientes’. Posteriormente debes:
- Introducir DNI y contraseña
- Pulsar entrar
Si no tienes cuenta, sin introducir ni DNI ni contraseña tienes que pulsar en ‘¿aún no tienes cuenta? Pulsa aquí’ y completar la siguiente información:
- DNI
- Contraseña
- Código cliente
- Últimos dígitos de la cuenta bancaria
- Correo electrónico
Desglose facturas de Xenera
Xenera es una compañía de electricidad y gas y por tanto, dependiendo del servicio que tengas contratado la factura variará.
Para que puedas entender la factura adecuadamente, te contamos los conceptos que en ella te vas a encontrar, diferenciando entre facturas de gas y de luz. En común tienen: datos de la empresa, datos del titular y datos del punto de suministro.
En el apartado de precio total de la luz nos encontramos con:
- Término de potencia: precio fijo independiente al consumo realizado. Funciona dependiendo del precio del kW y con los kW contratados.
- Término de consumido: precio que varía en función del consumo de kWh y del precio que tengan.
- Impuesto sobre la electricidad: 0,5% aplicado a la suma del precio de la potencia + precio del consumo.
- Alquiler de equipo:en torno a los 0,80 y 1 €/mes.
- IVA: 5% para potencias hasta 10 kW y 21% para superiores hasta el 31 de diciembre de 2023
Por otro lado tenemos la factura del gas, donde los elementos a tener en cuenta son los siguientes:
- Término fijo: es el precio fijo que se paga por tener acceso al punto de suministro. EL precio es fijado por la empresa y cuando mayor sea el consumo de kWh/año más cara es la cuota mensual.
- Consumo de gas: precio variable que depende de los kWh y del precio que tenga.
- Impuesto sobre hidrocarburos: es de 0,00234€/kWh consumido
- Alquiler de equipo: el precio mensual es de 0,80-1 €/mes
- IVA: 5% hasta el 31 de diciembre de 2023
Todos los clientes del mercado libre y los del mercado regulado que firmaron o renovaron su contrato después del 26 de abril de 2022 han estado pagando en su factura el tope al gas para la producción de electricidad. El coste de esta medida, que ha estado vigente hasta el 31 de diciembre de 2023 dependía de tu consumo, del precio de la energía y del porcentaje de la misma que se ha producido con gas.
Se trata de una medida que entra dentro de las puestas en marcha para abaratar el precio de la luz,
Métodos para pagar las facturas de Xenera
Las facturas de Xenera normalmente se pagan por domiciliación bancaria, aunque no es la única opción que existe. También puedes solicitar recibo bancario y pagarlo en un cajero automático.
Si se trata de facturas pendientes puedes pagarlas a través de una tarjeta bancaria llamando por teléfono o en una sucursal.
Vías para cambiar los datos de la factura de Xenera
Para cambiar datos de una factura puedes utilizar varias vías. Dependen del cambio que desees realizar. Aunque cualquier cambio necesita de la aprobación de la compañía.
Por tal motivo, lo más apropiado es contactar con Xenera por teléfono, llamando al 900 600 116.
También puedes enviar un email con la solicitud o realizar la gestión a través de la oficina virtual.
Para cambiar la tarifa o la potencia solo debes hacer la solicitud pero si quieres cambiar el titular del contrato debes aportar el DNI tanto del antiguo como del nuevo titular.
¿Eres cliente de Xenera?
Valora tu experiencia como cliente para ayudar a otras personas
Personas que han participado en este post:
