Opiniones TotalEnergies: reseñas de clientes
¿Qué opinan los usuarios de TotalEnergies?
Opiniones sobre TotalEnergies y sus tarifas
Las tarifas de TotalEnergies son una buena opción para que contrates. Destaco tanto la variedad como el precio de su Tarifa A Tu Aire Programa Tu Ahorro, la discriminación horaria de tres periodos.
| Tarifa | TotalEnergies | Media |
|---|---|---|
| Un periodo | 87,88€/mes | 71,78 €/mes |
| Tres periodos | 68,66€/mes | 68,92 €/mes |
| Luz a precio de mercado | 42,27€/mes | 56,59 €/mes |
| Gas | 69,67€/mes | 66,89 €/mes |
| Excedente solar | 0,088 €/kWh | 0,066 €/mes |
El gas de TotalEnergíes está en la media, por lo que si lo unes a la Tarifa Programa Tu Ahorro tendrás un buen precio para los dos suministros de tu vivienda. TotalEnergies es de las pocas que tiene tarifas duales.
Ventajas de TotalEnergies
En las opiniones sobre TotalEnergies, como no podía ser de otra manera, cobran mucha importancia los argumentos positivos. Estos puntos fuertes son una base sólida sobre la que asentar tu contratación.
- ✅ No tienes permanencia: sea cual sea la tarifa que elijas, de luz o gas, no tienes ningún tipo de penalización por marcharte en cualquier momento.
- ✅ Electricidad renovable: la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) etiqueta toda la electricidad de TotalEnergies como 100% verde procedente de fuentes de producción renovables.
- ✅ Atención al cliente: el trato de sus agentes siempre es muy correcto y resolutivo, además de que cuentan con diferentes números de contacto en función del motivo de tu llamada. Esto se hace especialmente interesante con el teléfono de TotalEnergies exclusivo para reclamaciones.
- ✅ Área cliente: las opiniones son buenas porque es ágil e intuitiva la hora de realizar gestiones sencillas y consultas sin tener que esperar a que te atiendan. Además, cuenta con una app para tu dispositivo móvil.
- ✅ Puntos TotalEnergies: el programa de fidelización de TotalEnergies es uno de los mejores. Te permite obtener puntos por contratar, por consumir, por optar por la facturación digital o por cumplir años de antigüedad. Con ellos puedes obtener diferente beneficios como rebajas en tu factura.
- ✅ Acuerdo Carrefour: acumulas descuentos en la cesta de la compra por tu consumo en luz o gas y tener contratado el servicio Facilita de mantenimiento.
Desventajas de TotalEnergies
Los comentarios sobre TotalEnergies también tienen sus partes negativas. Argumentos que, si buen pueden no ser definitivos, te dan una guía sobre lo que tienes que tener en cuenta antes de contratar.
- ❌ Mantenimiento Facilita: aunque lo tienes rebajado al 50%, muchas opiniones de clientes de TotalEnergies se quejan de un servicio deficiente y de malos tiempos de respuesta.
- ❌ Tarifa estable cara: su tarifa de luz de un solo periodo, la A Tu Aire Siempre, ha aumentado mucho de precio en los últimos meses y se ha situado unos 8€ por encima de la media del mercado.
- ❌ No para segundas residencias: en el análisis de precios de TotalEnergies destaca que es una comercializadora que ofrece precios caros para la potencia eléctrica, lo que hace que no sea una buena opción para residencias de uso esporádico.
- ❌ Sin descuentos en el precio: no encuentras ninguna tarifa en la que se rebaje el precio del kWh o de la potencia para hacer sus tarifas más atractivas y aumentar tu capacidad de ahorro.
De la encuesta de satisfacción que la OCU hizo a sus asociados, la opinión que se puede extraer es que no es de las mejor valoradas. En luz se encuentra la 12ª y en gas es la 9ª, con una puntuación de 61 y 60 sobe 100, respectivamente. (1)
¿Cómo fue tu experiencia con TotalEnergies? Preguntas frecuentes sobre las opiniones de TotalEnergies
¿Qué opiniones hay sobre TotalEnergies en la OCU?
Las opiniones sobre TotalEnergies en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y sus servicios son muy variadas, pues es un gran espacio donde los consumidores dejan sus opiniones. Las quejas o reclamaciones abiertas no exceden lo habitual en las compañías energéticas.
- Compañías de energía: encuesta de satisfacción. (s. f.). www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/gas-luz/informe/satisfaccion-proveedores-energia
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