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Opiniones sobre TotalEnergies: valoraciones de expertos y clientes

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Última actualización: 7 de diciembre de 2023
Sofía Villasur
277 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Las opiniones de TotalEnergies son muy positivas. Muchas inciden en la variedad de servicios y precios que puedes contratar con ellos. Un aspecto muy destacado por parte de sus usuarios y, también, por los expertos de Roams.

Tarifas de luz discriminación horaria 3 periodos con precio fijo de TotalEnergies | ✆ 900 924 804
Producto Consumo punta Consumo llano Consumo valle Potencia punta Potencia valle Contacto
A Tu Aire Luz Programa Tu Ahorro TotalEnergies
0,173 €/kWh
0,122 €/kWh
0,101 €/kWh
0,085 €/kW/día
0,085 €/kW/día
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de de TotalEnergies. Ordenadas por mejor producto según el coste de la energía valle. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a 7 de diciembre de 2023.

Valoración de TotalEnergies por Roams:

7,5 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
8 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Opiniones sobre TotalEnergies y sus tarifas de luz

Las tarifas de TotalEnergies tienen el mejor precio garantizado por parte de la compañía. Las condiciones legales de esta promoción (1) avisan de que las personas sujetas al Bono Social o con potencias superiores al 15kW no optan a esta promoción. Oferta exclusiva para nuevos clientes.

Una reseña que tienen en común la mayoría de sus clientes es que la cantidad de servicios que tienes para elegir a la hora de contratar es muy positivo. Además, es posible unificar los suministros de luz y gas en la misma factura de TotalEnergies y simplificar el proceso de pago.

Uno de los aspectos que más destacamos desde Roams en relación a las opiniones sobre TotalEnergies, es que se trata de una oferta muy amplia con distintas opciones para adaptarse a todos los tipos de consumo:

  • A Tu Aire Luz Siempre: precio fijo y estable las 24 horas del día los 365 días del año
  • A Tu Aire Ahorro: tarifa de discriminación horaria con tres periodos
  • Plan Ahora: precio indexado a meercado, por lo que cambia diariamente y con una cuota mensual extra

En general, todos los precios de las tarifas de TotalEnergíes son muy competitivos y se suelen situar entre los más baratos, pero si, además, le añades los descuentos que ofrece, se trata de una comercializadora muy recomendada a la hora de reducir el precio de tu factura mensual.


Opiniones sobre las tarifas de gas de TotalEnergies

TotalEnergíes es una comercializadora energética que también cuenta con tarifas para el suministro de gas en hogares.

Gas Estable
Gas Estable
Precio Fijo
0,082 €/kWh Consumo gas
0,399 €/día Término fijo
Hasta 15.000 kWh/año Peaje de gas
Sin permanencia Permanencia
Explicación del producto Rebaja del 11% en término fijo con Facilita

TotalEnergies cuenta con un tipo de tarifa de gas, la A Tu Aire Gas, que tiene uno de los precios más baratos para el término variable, el de consumo de kW por hora, que es el que más hace aumentar la factura. Y esto sin contar con los descuentos que ofrece. En cuanto al término fijo, está en la media del resto de tarifas de gas que componen la oferta del mercado en España.

En general, las opiniones sobre TotalEnergies y sus tarifas de gas son positivas, reseñando el descuento que han visto efectuado en su factura en relación con la anterior comercializadora con la que tenían el servicio.

Todo sobre las tarifas de TotalEnergies

Opinión sobre el área de clientes de TotalEnergies

El área clientes de TotalEnergies, ya un básico de todas las compañías, también ha sido bien valorado por sus usuarios. Algo que resaltan las opiniones sobre TotalEnergies es que es un espacio privado que te permite realizar gestiones sencillas y consultas sin tener que esperar a que te atiendan al teléfono ni salir de casa.

Se trata de un sitio al que se puede acceder desde la web de TotalEnergies, pero también desde su aplicación móvil o app. En ambos lugares, este espacio privado para clientes, según afirman sus usuarios, es muy intuitivo y cuentan con un proceso bastante sencillo a la hora de registrarse o de hacer las gestiones pertinentes.


¿Cómo es el trato de TotalEnergies si llamas por teléfono?

La atención al cliente a través del teléfono de TotalEnergies es fundamental tanto para la compañía como para los usuarios, ya que es la forma de contacto más habitual.

A través del contacto telefónico puedes resolver todas las gestiones relativas a tu contrato de luz, gas o mantenimiento, de ahí que la compañía cuide especialmente este tipo de atención. El objetivo es que te puedan ayudar sea cual sea tu duda y, a tenor por las opiniones de sus usuarios, lo consiguen.

Por lo general, las opiniones sobre la atención al cliente de TotalEnergies son positivas, ya que cuentan con un amplio equipo de profesionales trabajando a través del teléfono.

Contacta con TotalEnergies a través de su teléfono gratuito

¿Hay problemas con las facturas de TotalEnergies?

Las facturas de TotalEnergies llegan a través del email a cada usuario. Depende de los servicios contratados tendrás más o menos conceptos, como es lógico. Esta factura cumple con el estándar de tipología de factura, por lo que es difícil que encuentres informaciones extrañas en ella.

No obstante, como en cualquier sistema que atiende a miles de usuarios, puede suceder que tengas algún problema con tu factura. La mayoría de problemas relacionados con las facturas pueden deberse a errores en la lectura del contador, según se puede extraer de las opiniones de sus clientes, que es una tarea que no depende de TotalEnergies como comercializadora, sino de la empresa distribuidora.

Según un estudio de Legalitas cogiendo una muestra de 2.500 personas se ha identificado que el 47% no se preocupa por comprobar si su factura tiene errores (2) . Es importante que siempre revises tu factura y sus términos aplicados para detectar posibles errores y que se puedan subsanar a tiempo. En tal caso, solo tendrás que llamar a atención al cliente de TotalEnergies y ellos mismos te ayudarán a resolverlo.

Así es la factura de TotalEnergies

¿Qué opiniones hay sobre los puntos TotalEnergies?

El programa de fidelización a través de los puntos de TotalEnergies es bastante apreciado por sus usuarios. Con este sistema, por cada año de contrato y según las tarifas que tengas, obtendrás una serie de puntos canjeables en forma de descuentos y regalos.

Esta es una forma muy interesante de motivar y mantener a sus usuarios, ya que, además, suelen ofrecer campañas de productos atractivos y fáciles de conseguir cada temporada.


Preguntas frecuentes sobre las opiniones de TotalEnergies

¿Contratar TotalEnergies después de ver las opiniones?

Como en cualquiera de las comercializadoras de energía, siempre vas a encontrar valoraciones positivas y negativas. Sopesa la información que encuentras antes de decidirte y, si no, en tal caso, prueba para comprobarlo por ti mismo. La compañía ofrece tarifas muy flexibles y con precios atractivos, así que no es una mala opción si estás buscando cambiar.

¿Qué opinión de TotalEnergies es la más repetida?

La opinión positiva más repetida en TotalEnergies es la variedad de productos y precios.

¿Qué opiniones hay sobre TotalEnergies en la OCU?

Las opiniones sobre TotalEnergies en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y sus servicios son muy variadas, pues es un gran espacio donde los consumidores dejan sus opiniones. Las quejas o reclamaciones abiertas no exceden lo habitual en las compañías energéticas.

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Fuentes del artículo
  1. TotalEnergies. BASES LEGALES DE LA PROMOCIÓN “CAMPAÑA OCTUBRE 2021”. https://www.totalenergies.es/sites/default/files/2021-11/Bases_legales_TotalEnergies_campana_2021.pdf
  2. Legálitas. ¿Sabes qué hacer para detectar un error en la factura de la luz y cómo reclamarlo? LEGÁLITAS.COM. Consultado en https://www.legalitas.com/actualidad/reclamar-error-factura-luz
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.

Personas que han participado en este post:

Sofía VillasurRoams
Actualizado por Sofía Villasur

Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón
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