Teléfono gratuito de PepeEnergy: atención al cliente y contacto
PepeEnergy tiene dos teléfonos gratuitos: el 900 622 455 para atención a clientes (L-V 9-22h y S 9-15h) y el 900 622 800 para contratar o pedir información si todavía no eres cliente (L-D 8-23:45). Además, puedes trasladarles consultas por WhatsApp escribiendo al 623 983 383.
¿Cuáles son los teléfonos de PepeEnergy?
PepeEnergy tiene tres líneas gratuitas diferenciadas según el tipo de gestión. Usar la correcta evita esperas innecesarias y agiliza el trámite.
| Para qué sirve | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención a clientes | 900 622 455 | L-V 9:00-22:00 y S 9:00-15:00 |
| Contratación e información de tarifas (no clientes) | 900 622 800 | L-D 8:00-23:45 |
| WhatsApp PepeEnergy | 623 983 383 | L-D 8:00-23:45 |
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¿Qué gestiones puedo hacer llamando a PepeEnergy?
Desde el 900 622 455 puedes resolver prácticamente cualquier trámite como cliente sin necesidad de desplazarte ni pedir cita previa.
- 📋 Consultas de factura: aclarar importes, consumos o condiciones de tu tarifa.
- ⚡ Averías y cortes de suministro: notificar incidencias para recibir asistencia técnica.
- 🔄 Cambio de titular: modificar la titularidad del contrato de luz o gas.
- 📊 Cambio de potencia: ajustar la potencia contratada (la gestión con PepeEnergy es gratuita; la distribuidora puede aplicar sus propias tasas).
- 💳 Cambio de domiciliación bancaria: actualizar la cuenta para el pago de recibos.
- 🔁 Cambio de tarifa: pasarte a otra oferta de PepeEnergy sin cambiar de compañía.
Ten a mano el CUPS del suministro (aparece en cualquier factura), tu DNI y el número de contrato antes de llamar. Agiliza la gestión considerablemente.
¿Qué otros canales de contacto tiene PepeEnergy?
Además del teléfono, PepeEnergy ofrece varias alternativas escritas útiles cuando no puedes llamar o necesitas dejar constancia documental de una gestión.
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Email general | pepeenergy@pepeenergy.com |
| Email clientes | clientes@pepeenergy.com |
| Email reclamaciones | reclamaciones@pepeenergy.com |
| Redes sociales | X (Twitter) y Facebook |
| Correo postal | Calle Juan de Austria 28, 4ª planta, 46002, Valencia. |
El WhatsApp es especialmente útil cuando necesitas adjuntar documentos —una factura, un contrato o una fotografía del contador— sin tener que hacer una llamada.
¿Qué es el área de clientes Mi PepeEnergy y para qué sirve?
Mi PepeEnergy es la oficina virtual de la compañía, accesible desde su web. Al contratar el servicio recibes por email las credenciales de acceso; no es necesario registrarse de forma independiente.
Desde ahí puedes gestionar sin llamar ni esperar:
- Consultar y descargar facturas
- Revisar el historial de consumo
- Modificar datos personales y bancarios
- Enviar consultas y reclamaciones por escrito
- Cambiar o gestionar tu tarifa activa
Si no encuentras las credenciales en tu bandeja de entrada, puedes solicitar el restablecimiento de contraseña desde la propia plataforma o llamar al 900 622 455 para que te las reenvíen.
Si te interesa cambiarte de tarifa, te recomiendo utilizar nuestro
¿Cómo presentar una reclamación a PepeEnergy?
Las reclamaciones a PepeEnergy no pueden tramitarse por teléfono: deben canalizarse por escrito para que quede constancia formal. La compañía habilita cuatro vías oficiales.
- Por correo electrónico a reclamaciones@pepeenergy.com. Es la opción más rápida y deja registro inmediato.
- Por escrito postal, dirigido al domicilio social: Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia.
- Ante la Junta Arbitral de Consumo, si PepeEnergy no estima tu reclamación en primera instancia.
- Ante el Ministerio correspondiente, en casos relacionados con derechos específicos como usuario final según la Ley 34/1998.
¿Cómo fue tu experiencia con PepeEnergy? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de PepeEnergy
Llama al 900 622 455. PepeEnergy registrará la incidencia y la trasladará a la distribuidora de tu zona, responsable de la red eléctrica física. Si el corte afecta solo a tu vivienda, revisa primero el cuadro eléctrico: puede tratarse de un problema interno ajeno a la comercializadora.
Sí, llamando al 900 622 800 (gratuito, L-D 8-23:45). Ten preparados el CUPS, tu DNI y los datos bancarios para la domiciliación. Si es un alta nueva en un suministro sin actividad previa, también necesitarás el Certificado de Instalación Eléctrica. El proceso suele completarse en una sola llamada.
PepeEnergy no dispone de una red de oficinas presenciales. Todas las gestiones se realizan por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o desde el área de clientes online.
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