Teléfono de Nortegas: atención al cliente, urgencias y contacto
El teléfono de atención al cliente de Nortegas es el 900 902 933. Si tienes una urgencia de gas, el número es el 900 400 523 (24 horas). Para dar la lectura del contador, llama al 900 902 934 o escribe por WhatsApp al 666 55 60 60. También puedes contactar por correo en distribuidoragas@nortegas.es.
¿Cuáles son todos los teléfonos gratuitos de Nortegas?
Nortegas tiene tres teléfonos gratuitos de atención al cliente, cada uno para un tipo de gestión distinto. Aquí los tienes todos de un vistazo:
| Para qué sirve | Teléfono Nortegas |
|---|---|
| Atención al cliente y consultas | 900 902 933 |
| Urgencias de gas (24 horas) | 900 400 523 |
| Lectura del contador | 900 902 934 |
| WhatsApp (consultas y lecturas) | 666 55 60 60 |
Además del número general de atención al cliente, Nortegas tiene teléfonos regionales para cada zona:
- Nortegas en el País Vasco: 946 445 746
- Nortegas en Cantabria: 942 135 047
- Nortegas en Asturias: 984 051 048
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¿Para qué sirve cada teléfono de atención al cliente de Nortegas?
No todos los teléfonos de Nortegas sirven para lo mismo. Llamar al número equivocado puede hacerte perder tiempo, así que aquí te explico para qué gestiones es cada uno.
900 902 933 — Atención al cliente y consultas generales
Es el teléfono de atención al cliente de Nortegas por excelencia. Puedes usarlo para solicitar el alta de suministro, pedir la inspección periódica obligatoria del gas, gestionar acometidas, obtener tu CUPS de gas o resolver cualquier duda administrativa. Recuerda que Nortegas es una distribuidora, no una comercializadora: las facturas de consumo y los cambios de tarifa hay que gestionarlos con tu comercializadora de gas.
900 400 523 — Urgencias de gas (24 horas)
Este número es el único disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Úsalo solo si hay una incidencia que afecte a la red de distribución: una fuga que afecte a varios suministros, un corte generalizado en tu zona o cualquier situación que suponga un riesgo para la seguridad. Si la avería es únicamente de tu instalación interior, tendrás que contactar con un instalador autorizado o con el servicio de mantenimiento de tu comercializadora.
900 902 934 — Lectura del contador de gas
Llama a este número para aportar la lectura real de tu contador y evitar que te llegue una factura estimada. También puedes hacerlo por WhatsApp (666 55 60 60), por correo a distribuidoragas@nortegas.es, desde el área de clientes de nortegas.es o con la app YoLeoGas (disponible para Android e iOS).
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¿Dónde están las oficinas de Nortegas?
Nortegas tiene tres oficinas presenciales, una por cada zona geográfica donde opera. No necesitas cita previa: puedes acudir directamente o llamar antes a la centralita.
| Oficina | Dirección | Teléfono centralita |
|---|---|---|
| Bilbao (sede central) | Plaza Euskadi nº 5, Planta 23 – 48009 Bilbao | 946 140 020 |
| Santander | Avda. Reina Victoria 2-4 – 39004 Santander | 946 140 020 |
| Gijón (Asturias) | Calle de Galeno 2294 – 33211 Gijón | 946 140 020 |
En estas oficinas puedes gestionar aperturas de expedientes de acometidas, resolver incidencias técnicas y administrativas, o simplemente resolver cualquier duda hablando directamente con un agente de la distribuidora.
¿Cómo dar la lectura del contador a Nortegas?
Dar la lectura del contador a Nortegas es importante para que tu comercializadora te facture el consumo real y no una estimación. Tienes cuatro formas de hacerlo:
- Por teléfono: llamando al 900 902 934 (gratuito)
- Por WhatsApp: escribiendo al 666 55 60 60
- Por correo: enviando la lectura a distribuidoragas@nortegas.es
- Con la app YoLeoGas: disponible gratis para Android e iOS, válida para clientes de Nortegas, Nedgia y Redexis
Si Nortegas no recibe ninguna lectura y sus técnicos no pueden acceder al contador, la comercializadora emitirá una factura estimada basada en el consumo del mismo periodo del año anterior. Para evitarlo, lo más cómodo es instalar la app.
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¿Cómo fue tu experiencia con Nortegas? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Nortegas
Nortegas solo gestiona la red de distribución de gas: acometidas, contadores, inspecciones y urgencias en la red. Todo lo relacionado con tu contrato de suministro (precio, cambio de tarifa, facturas, altas o bajas) lo gestiona tu comercializadora de gas. Para saber cuál es la tuya, mira el encabezado de tu última factura de gas.
La inspección periódica obligatoria del gas se realiza cada 5 años. Nortegas te avisa por carta unos tres meses antes de que venza. Puedes contactarles por el teléfono de atención al cliente 900 902 933 o gestionar la cita desde su área de clientes en nortegas.es. También puede hacerla una empresa externa habilitada.
Sí. Nortegas dispone de un número de WhatsApp oficial, el 666 55 60 60, que puedes usar tanto para enviar la lectura del contador como para gestiones y consultas. Es una alternativa cómoda a la llamada telefónica si prefieres comunicarte por escrito.
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