Atención al cliente de Som Energía: teléfonos gratuitos y contacto
Som Energía tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente: el 900 103 605 y el 872 202 550. El horario es de lunes a viernes de 09:00h a 14:00h. Descubre el resto de canales a continuación.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Som Energía?
Som Energía pone a disposición de sus socios dos números de teléfono gratuitos, con el mismo horario y las mismas gestiones disponibles en ambos.
| Teléfono | Condición | Horario |
|---|---|---|
| 900 103 605 | Gratuito, coste a cargo de la cooperativa | L-V de 9h a 14h |
| 872 202 550 | Sin coste con tarifa plana a fijos | L-V de 9h a 14h |
Si lo que buscas es revisar otras opciones antes de decidir, accede a nuestro
Som Energía no dispone de puntos de atención presencial: toda su gestión es telefónica, por email o desde la Oficina Virtual. Hemos verificado estos datos directamente en la web oficial de la cooperativa en agosto de 2026.
¿Qué email debo usar para contactar con Som Energía?
Som Energía canaliza gran parte de su atención por email y tiene una dirección específica según el motivo de tu consulta, para que llegue directamente al equipo adecuado.
| Departamento | |
|---|---|
| Información general | info@somenergia.coop |
| Contratación y altas | comercializacion@somenergia.coop |
| Reclamaciones | reclama@somenergia.coop |
| Facturas | factura@somenergia.coop |
| Impagos y cobros | cobros@somenergia.coop |
También puedes escribir desde el formulario de contacto de su web, en el apartado "Contacto". Es la vía que la propia cooperativa recomienda antes de llamar, ya que reduce los tiempos de espera telefónica.
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¿Qué gestiones puedo hacer en la Oficina Virtual de Som Energía?
El Área de Clientes de Som Energía te permite autogestionar prácticamente cualquier aspecto de tu contrato sin llamar por teléfono. Con tu DNI y contraseña puedes:
- Consultar tu consumo y descargar todas tus facturas en PDF.
- Modificar datos de contacto: email, teléfono y dirección.
- Cambiar de tarifa: potencia, tensión o modalidad.
- Cambiar el IBAN donde domicilias los recibos.
- Aportar lecturas del contador si no tienes telegestión activada.
- Tramitar un cambio de titular o dar de baja el suministro.
- Gestionar los trámites de tu instalación de autoconsumo.
¿A quién debo llamar si tengo una avería con Som Energía?
Si sufres un corte de luz, no debes llamar al teléfono de atención al cliente de Som Energía. Al ser comercializadora, no repara la red: esa competencia es de la distribuidora eléctrica de tu zona.
Antes de llamar, comprueba si el corte afecta solo a tu vivienda (revisa el cuadro eléctrico y el ICP del contador) o también a tus vecinos, lo que indicaría una avería de red.
El teléfono de tu distribuidora aparece siempre en el apartado "Averías y urgencias" de tu factura de Som Energía. Si no la tienes a mano, también puedes identificar tu distribuidora por las primeras cifras de tu código CUPS.
¿Cómo fue tu experiencia con Som Energía? 
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Som Energía
Además del castellano, el centro de ayuda de Som Energía está disponible en catalán, gallego y euskera, y puedes elegir el idioma directamente desde su web antes de escribir tu consulta.
Agiliza mucho la llamada tener a mano tu número de contrato o de socio, el código CUPS de tu suministro y el DNI de la persona titular. Así el agente localiza tu expediente sin tener que darte más vueltas.
Lo recomendable es escribir primero al equipo de facturación para resolver la discrepancia. Si no llegas a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo, un sistema gratuito y vinculante para resolver el conflicto sin ir a juicio.
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