¿Cómo dar de baja de Naturgy?
Puedes dar de baja Naturgy de forma gratuita, ya sea un contrato de luz, de gas o de mantenimiento. Pero tendrás que tener cuidado con la permanencia, sobre todo en los servicios adicionales. Existen varios métodos de rescindir tu contrato con la compañía naranja, aunque el más cómodo de todos es el teléfono 91 378 64 28 . Descubre todo lo que necesitas para realizar este trámite.
¿Cómo dar de baja Naturgy?
Podrás dar de baja cualquier contrato con Naturgy, ya sea de luz, de gas o de mantenimiento. Para ello, tienes que tener en cuenta que debes haber pagado todas las facturas, al igual que no tienes que tener abierta ninguna tramitación como un cambio de titular o una subida de potencia.
Además, recuerda que si no quieres pagos extra tendrás que darte de baja de Naturgy cuando tu permanencia, si es que tienes, haya finalizado. Existen tres métodos para anular el contrato de Naturgy:
- Por teléfono
- Online
- Acercándote a una oficina de Naturgy
Dar de baja Naturgy por teléfono
Una de las maneras más rápidas y efectivas para dar de baja un contrato con Naturgy es a través de sus teléfonos de atención al cliente, que son los siguientes:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono para dar de baja luz, gas o mantenimiento de Naturgy | 91 378 64 28 |
| Teléfono móvil para fin de suministro con Naturgy | 626 888 222 |
El horario de atención al cliente para dar de baja cualquier producto o servicio es de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00, y sábados, de 9:00 a 14:00. Si se trata de un fin de suministro, el teléfono se amplía el sábado hasta las 22:00.
Tienes que saber que si la cancelación del contrato con Naturgy se debe por el cambio a otra tarifa de otra compañía, será esa nueva comercializadora la que se encargue de todos los trámites, por lo que no tendrás que llamar a Naturgy.
Dar de baja Naturgy online
Para dar de baja un contrato o servicio de Naturgy de manera telemática, es decir, online, tienes tres formas. Puedes hacerlo desde la propia app de Naturgy o desde su web, a través de un formulario de contacto.
La última vía que tienes para cancelar el contrato con Naturgy será poniéndote en contacto con ellos a través de los siguientes mails:
- Mail para dar de baja Naturgy: servicioatencioncliente@naturgy.com
Si realizas este trámite a través de la web de Naturgy, tendrás que tener una factura a mano, ya que te pedirán datos del titular, de tu dirección de suministro y CUPS o de tu cuenta bancaria donde se han domiciliado los pagos.
Para saber cual es tu código CUPS solo tendrás que ver tu factura. Deberás ir al apartado 'Datos de suministro de electricidad'. Además, podrás ver el número de contrato, por si te lo piden para efectuar la baja.
Dar de baja Naturgy de manera presencial
Si lo prefieres, puedes dar de baja Naturgy acercándote a cualquiera de las oficinas que la comercializadora tiene repartidas por toda España.
Para ello, podrás pedir cita previa a través de su web, así, cuando vayas, no tendrás que esperar mucha cola si es que hubiese una alta demanda en ese momento.
En la web de Naturgy puedes encontrar un buscador de oficinas de Naturgy, donde tan solo tendrás que introducir la localidad en la que estás. Desde ahí tienes acceso a los teléfonos de contacto de cada una de las oficinas, por si te interesara llamar antes de acercarte.
Qué necesitas para dar de baja Naturgy
Para dar de baja Naturgy, tendrás que tener estos documentos encima para que la tramitación de de la cancelación del contrato se ejecute lo más rápido posible:
¿Cuánto cuesta dar de baja Naturgy?
La tramitación de dar de baja es gratis en Naturgy. Es cierto que ya no existen tarifas de luz o gas de Naturgy con permanencia, pero sí que verás que su servicio de mantenimiento todavía tiene.
Para dar de baja un servicio de mantenimiento como Servielectric, Servigas o Servihogar, deberás hacerlo 15 días antes de que tu contrato anual acabe.
Si no lo haces con esa antelación, el contrato se reanuda automáticamente por otros 12 meses más (3) . Si a pesar de todo quieres anular el contrato de mantenimiento con Naturgy tendrás que abonar el precio de la mensualidad por los meses que quedan hasta su fin.
Por ejemplo, en agosto se acaba el contrato, pues si en junio te das de baja tienes que pagar la mensualidad de julio y agosto como penalización.
¿Por qué cancelar un contrato con Naturgy?
Existen varias razones por las que acabar con el contrato de Naturgy, en cualquiera de los casos tramitarlo es gratis y no tardan más de 15 días hábiles.
Podrás dar de baja por fallecimiento pero debes presentar, además del formulario de cese y el DNI, una copia del certificado de defunción. Sin embargo, no tendrás que presentar ningún papel extra cuando la vivienda se vende o se alquila a otra persona y por tanto se quiere dar de baja el contrato.
La tercera opción es la baja por divorcio, para lo que lo mejor será que el suministro esté a nombre del cónyuge que se quede con la casa. Si ninguno de los dos permanecerá, lo mejor es tener el mismo titular hasta que haya un nuevo inquilino.
Si lo único que quieres es cambiar de tarifa de luz o gas solo tendrás que llamar a la compañía que quieras contratar y será ella la que se encargue de todo el papeleo.
¿Puedo volver a dar de alta Naturgy?
Hay que tener clara una cosa, y es que con Naturgy puedes dar de baja un producto o un servicio porque has encontrado otro mejor con un precio más barato o con unas condiciones excelentes. Este se puede volver a contratar gratis, aunque cierto es que perderás todos los beneficios que tuviste como los precios bajos por antiguo cliente.
Pero también puedes dar de baja el suministro, esto se hace cuando esa casa va a quedar cerrada durante mucho tiempo. Si se quiere reactivar se deben de pagar unos derechos u otros dependiendo los años que ha estado dado de baja.
| Marca | Consumo luz | Potencia punta | Potencia valle | Factura estimada | Producto | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Naturgy | 0,150 €/kWh | 0,136 €/kW/día | 0,042 €/kW/día | 62,60 €/mes |  |
¿Cómo fue tu experiencia con Naturgy? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja en Naturgy
¿Cómo sé si tengo permanencia en Naturgy?
Para saber si tienes permanencia en Naturgy, puedes revisar las condiciones de tu contrato, que encontrarás en tu app o área de cliente. También puedes ponerte en contacto con Naturgy y ellos se encargarán de decirte tus compromisos de luz, gas o mantenimiento.
¿Cuánto tarda Naturgy en darte de baja?
El tiempo máximo para darte de baja que Naturgy utiliza son 15 días hábiles. En el caso de excederse ese tiempo deberás de ponerte en contacto con su atención al cliente para comprobar el estado de tu solicitud.
¿Qué es el derecho de desistimiento en Naturgy?
Este es definido por la ley de consumo como la oportunidad que tiene un cliente, en este caso de Naturgy, de dejar el contrato firma sin represalias antes del plazo establecido.
- Naturgy. Solicitud Baja Electricidad Naturgy. https://www.naturgy.es/files/formulario_cese_electricidad_naturgy_es.pdf
- Narturgy. Solicitud Baja Gas Naturgy. https://www.naturgy.es/files/Form_ceseGas_esp.pdf
- Naturgy. Condiciones generales del Contrato. https://www.naturgy.es/files/naturgy_condiciones_generales_contrato.pdf
Comentarios