Opiniones de EnergyGO (Yoigo Luz y Gas): ¿merece la pena?
Las opiniones de EnergyGO (actualmente Yoigo Luz y Gas) son mayoritariamente positivas entre los clientes de Yoigo, con una valoración de 4,1 sobre 5 en Trustpilot. Destacan la claridad de la factura, la app y el ahorro de 6€/mes en la línea móvil. Las críticas más habituales apuntan a la gestión digital limitada y a que sus precios son más ventajosos si ya eres cliente de Yoigo.
¿Qué opinan los usuarios de Yoigo Luz y Gas?
¿Qué opinan los clientes de EnergyGO sobre sus tarifas?
La gran mayoría de opiniones sobre las tarifas de EnergyGO —hoy conocida como Yoigo Luz y Gas— giran en torno a un mismo punto: el precio es competitivo, especialmente si ya eres cliente de Yoigo. La
Sin permanencia Energía verde 
El principal punto de fricción en las opiniones es que el descuento de 6€/mes sobre la línea Yoigo no siempre llega de forma automática. Algunos usuarios reportan tener que reclamar su aplicación, lo que genera cierta frustración inicial aunque suele resolverse sin mayor problema.
Las opiniones más favorables de EnergyGO vienen de clientes que combinan luz, gas y móvil dentro del ecosistema Yoigo. Si no eres cliente de Yoigo, Roams te ayuda a comparar si esta tarifa sigue siendo rentable para ti frente a otras opciones del mercado libre. Lo único que tienes que hacer es llamarnos gratuitamente al
Las opiniones se tornan aún más favorables en el caso de ser clientes de Yoigo. Estos últimos
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¿Qué dicen los clientes sobre el gas de EnergyGO?
Las opiniones sobre la Tarifa Gas A Lo Yoigo son positivas en cuanto al precio del kWh, que se sitúa dentro de la media del mercado libre. Los clientes valoran sobre todo no tener permanencia y la posibilidad de acumular un descuento de hasta 9€/mes en la factura de teléfono contratando luz y gas juntos.
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¿Qué opinan los clientes de la app de EnergyGO?
La app de Yoigo Luz y Gas (antes EnergyGO) es uno de los aspectos más alabados en las opiniones. Los clientes destacan que ofrece información diaria del consumo, comparativas semanales y mensuales, y acceso rápido a facturas anteriores. Todo de forma visual e intuitiva.
Sin embargo, hay un punto de queja recurrente: desde hace un tiempo, la aplicación ya no muestra el ahorro estimado respecto a otras tarifas. Una función que muchos usuarios consideraban muy útil para saber si seguían en la mejor opción.
En cuanto al área privada web, las opiniones son más neutras. Varios clientes señalan que algunas gestiones, como el cambio de potencia o la modificación del contrato, resultan poco claras desde el panel y acaban resolviéndose por teléfono. No es un problema grave, pero sí una fricción que aparece de forma repetida en las reseñas.
¿Cómo valoran los clientes la atención al cliente de EnergyGO?
Las opiniones sobre la atención al cliente de Yoigo Luz y Gas (antiguamente EnergyGO) son, en general, buenas. La mayoría de usuarios que contactan por teléfono destacan que los tiempos de espera son menores que en grandes compañías como Iberdrola o Endesa, y que el trato es cercano y resolutivo. Puedes consultar todos los canales disponibles en nuestra guía del
Estas son las gestiones que puedes realizar por teléfono con EnergyGO:
- Cambio de potencia
- Cambio de tarifa
- Modificación de datos personales y domiciliación bancaria
- Cambio de titular del contrato
- Solicitud de facturas y aclaraciones de facturación
- Gestión de incidencias y reclamaciones
Las críticas más frecuentes en atención al cliente señalan que algunos procesos no pueden cerrarse desde el área digital y obligan a llamar. Esto, unido a la ausencia de oficinas físicas, es el punto más repetido en las reseñas menos satisfechas.
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Resumen de opiniones, pros y contras de EnergyGO
Si tienes dudas sobre si EnergyGO encaja contigo, este resumen de lo que opinan sus clientes puede ayudarte a decidir de un vistazo.
| ✅ Lo que más valoran | ❌ Lo que más critican |
|---|---|
| Descuento de 6€/mes en la línea Yoigo | Sin descuento si no eres cliente de Yoigo |
| Precio del kWh competitivo y estable 6 meses | Solo dos tarifas de luz disponibles |
| App clara con consumo diario y facturas | La app ya no muestra el ahorro estimado |
| Atención telefónica rápida y cercana | Sin oficinas físicas (gestión 100% digital) |
| Energía 100% renovable certificada | Pago solo por domiciliación bancaria |
| Sin permanencia en luz y gas | Algunas gestiones del área cliente poco claras |
¿Cómo fue tu experiencia con Yoigo Luz y Gas? Preguntas frecuentes de las opiniones de Yoigo Luz y Gas
Depende. Si no eres cliente de Yoigo, pierdes el descuento de 6€/mes, que es uno de los grandes atractivos de EnergyGO. Aun así, la tarifa fija puede ser competitiva. Lo más recomendable es compararla antes con otras opciones del mercado libre usando un comparador de tarifas de luz, ya que hay comercializadoras con precios del kWh similares o mejores sin esa condición previa.
La OCU analiza periódicamente las comercializadoras de energía del mercado libre, incluyendo EnergyGO (Energía Colectiva S.L.). En general, los organismos de consumo coinciden en que esta compañía resulta más rentable para clientes de Yoigo, que son quienes se benefician del descuento mensual. Si tienes una reclamación activa, puedes acudir a la CNMC o a la OCU para hacer seguimiento de tu caso.
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