Dar de baja Endesa: canales y pasos para cancelar tu contrato
Para dar de baja Endesa (luz o gas) de forma definitiva, debes llamar gratis al 800 76 09 09. También puedes tramitar la solicitud desde tu Área Privada de Cliente. Recuerda que la baja implica el corte del suministro y la retirada del contador.
Cómo dar de baja Endesa por teléfono y online
Endesa ofrece dos vías principales para cancelar el contrato: la telefónica y la digital. A continuación, detallamos los canales oficiales para tramitar la baja de Endesa:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono Gratuito | 800 76 09 09 |
| Correo electrónico | atencionalcliente@endesaonline.com |
| Online | Desde tu área privada de cliente |
Pasos para darse de baja en Endesa online
Si prefieres no llamar, puedes gestionar la baja de Endesa online siguiendo esta ruta en tu área privada:
- Accede a tu cuenta Entra con usuario y contraseña en la web o app.
- Ve a "Gestiones" En el menú principal, busca la pestaña de gestiones.
- Selecciona "Dar de baja" Entra en "Te ayudamos" y pulsa sobre "Dar de baja un suministro".
¡Atención! Si solo quieres cambiar de compañía, no solicites la baja. Contrata con la nueva comercializadora y ellos se encargarán del cambio. Si das de baja, te cortarán la luz y tendrás que pagar para volver a tenerla de alta.
Si estás pensando en realizar un cambio para pagar menos, te recomendamos revisar esta
Dar de baja la luz o el gas en Endesa: implicaciones y documentos necesarios
Al solicitar la baja de luz Endesa o la del gas, estás pidiendo la rescisión del contrato de acceso. Esto implica:
- Retirada del contador: la distribuidora pasará a retirar el equipo o lo precintará.
- Cese del suministro: la vivienda o local se quedará sin energía.
- Factura final: recibirás una última factura con el consumo realizado hasta el día de la baja y la regularización si tenías lecturas estimadas.
Documentos necesarios
Para tramitar la baja, ten a mano:
- DNI del titular.
- Número de contrato o CUPS (aparece en la factura).
- Dirección del suministro.
En el caso de que la baja afecte a tu suministro térmico, te sugerimos utilizar un
Desistimiento en Endesa: cómo cancelar en los primeros 14 días
Si has contratado hace menos de 14 días naturales, tienes derecho a desistir del contrato de Endesa sin penalización y sin dar explicaciones. Para ejercerlo, debes rellenar el formulario de desistimiento que Endesa tiene en su web y:
- Enviarlo por correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com.
- Enviarlo al apartado de correos ENDESA ENERGÍA S.A.U. – Apartado 818 08080 BARCELONA.
Para simplificar tus trámites en el futuro, nuestra
¿Hay penalización por dar de baja Endesa?
Generalmente, las tarifas de luz y gas de Endesa para hogares no tienen permanencia, por lo que la baja es gratuita. Sin embargo, hay excepciones:
- Servicios de mantenimiento: suelen tener una permanencia de un año. Si te das de baja antes, deberás pagar las cuotas restantes hasta cumplir la anualidad.
- Tarifas con descuentos especiales: algunas promociones pueden llevar ligada una permanencia. Revisa tu contrato.
Si tienes permanencia, la penalización de Endesa por baja anticipada está regulada: no puede superar el 5% del precio de la energía estimada pendiente de suministro.
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¿Cómo fue tu experiencia con Endesa? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja con Endesa
Si has recibido una notificación de baja o corte sin haberlo pedido, puede ser un error administrativo o un slamming (cambio de compañía no autorizado). Contacta inmediatamente con Atención al Cliente (800 76 09 09) para reclamar la restitución del servicio y denuncia el caso ante la CNMC si es necesario.
Debes contactar por teléfono o web y aportar el certificado de defunción. Si la vivienda se va a vender o alquilar, lo ideal es mantener el suministro y hacer un cambio de titular a nombre de los herederos o el nuevo inquilino para evitar costes por volver a dar de alta.
El plazo legal máximo es de 30 días, pero Endesa suele tramitarlo en unos pocos días hábiles tras la solicitud. Te enviarán una confirmación.
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