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Opiniones de Plus Ultra Seguros (ahora Occident) | Análisis 2026

Última actualización: 8 de enero de 2026
67 veces leído
¿Sigue mereciendo la pena Plus Ultra?

Las opiniones sobre Plus Ultra Seguros (ahora Occident) siguen siendo notables en 2026. Destaca por ser una aseguradora muy solvente (Top 6 en España) y por la calidad de sus coberturas en auto y hogar (asistencia km 0 y daños estéticos). Su punto débil suele ser la subida de prima en la renovación, algo común en aseguradoras premium.

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¿Qué opinan los usuarios de Plus Ultra Seguros?

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Unai García Suárez1 Dic 2025
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Contraté el seguro del coche y al mes siguiente me llegó el recibo duplicado. Pensé que sería un error tonto, pero tardaron 12 días en devolverlo y tuve que llamar 4 veces porque "el expediente no aparecía". La atn. al cliente fue correcta, pero muy lenta y con guiones de libro. Además, quise añadir conductor ocasional y me marearon con papeles q ya habían enviado. No puede ser tan complicado. En cuanto cumpla, me paso a otra que a un colega le está funcionando mejor. NO debería ser así de difícil.
Triana Prieto Jiménez1 Dic 2025
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Se me rompió un latiguillo del fregadero y acabé con media cocina encharcada. En el teléfono de siniestros me dieron cita para "urgte" y el fontanero vino al día siguiente por la tarde... ya sin sentido. Luego el parte lo rechazaron porque, según ellos, es "mantenimiento del hogar". Reclamé y me dijeron q no entra pq el material estaba desgastado (obvio, por eso lo aseguro, no?). Encima me pasaron un cargo por desplazamiento que no correspondía; tras dos correos y varias llamadas lo devolvieron, pero qué pérdida de tiempo. La agente fue amable, eso sí, pero al final me quedé sin solución y pagando. Me planteo cambiarme cuando acabe el año, hay compañías que responden mejor.
Alejandro Gómez Torres19 Nov 2025
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me dejaron tirado en la A-3 con el coche echando humo. Me prometieron la grúa en 45 min y llegó casi a las 4 horas... en plena llamada de trabajo, sin batería en el móvil porque nadie me dijo que la grúa no tenía arrancador. Llamé 6 veces y cada agente me contó una historia distinta, que si el sistema, que si la empresa colaboradora, bla bla. Para rematar, me cobraron dos veces el taxi al taller y aún estoy esperando la devolución ("en 24-48h" decían…). El taller concertado cerró y tuve que volver a coordinar todo al día siguiente. Atención al cliente cero empática, uno me llegó a colgar xq "ya estaba tramitado". INCREÍBLE. Me cambio en cuanto termine la póliza; en otra me trataron mejor sin tanta excusa. Plus Ultra Seguros, muy bonito el anuncio pero el servicio real, fatal.
Diego Vega Sánchez19 Nov 2025
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Intenté abrir un parte de hogar por gotera desde la app y NADA, se quedaba colgada. El chat me dejó en cola 40 min y se cerró solo, ¡toma ya! Llamé y me dijeron que lo intentara otra vez... al final lo tramité por teléfono, pero vaya experiencia más regulera. Atención correcta, solución lenta.
Claudia Cano Castro19 Nov 2025
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Tuve rotura de luna delantera y el parte se abrió rápido por la web. La cita en el taller tardó una semana y media porque no llegaba el cristal, un poco rollo. La chica de atención (Paula, creo) fue súper maja y me avisó cuando entró la pieza. Al final quedó bien y sin costes raros. No es perfecto, pero al menos no me marearon. Si mejoraran los plazos sería de 5.
Jimena Romero López14 Oct 2025
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Me cobraron de más dos meses seguidos por “ajuste” de póliza (que nadie me explicó). Llamé y me abrieron un expediente que “tarda 72h”, pasaron 10 días y nada. En una de las llamdas me dejaron en espera 27 minutos y se cortó. Lo peor es que nadie me avisó pq “era automático”. Al final, conseguí la devolución parcial, pero tuve que insistir por email y Twitter. Servicio al cliente regular tirando a flojo. No repito si encuentro algo mejor.

Valoración de Plus Ultra Seguros por Roams:

9 Puntuación media
10 Oficinas
9 Atención al cliente
9 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

De Plus Ultra a Occident: ¿Qué opinan los clientes?

El 1 de enero de 2024 (1) Plus Ultra Seguros evolucionó para convertirse en Occident, unificando fuerzas con Seguros Bilbao y Catalana Occidente.

Por tanto, cuando busques opiniones sobre Plus Ultra, debes saber que ahora estás contratando la solvencia de Occident. A continuación, analizamos sus fortalezas y debilidades basándonos en datos de mercado y reseñas reales:

✅ Lo mejor de Plus Ultra (Occident)

  • Líder en el mercado: es la sexta aseguradora más vendida de España en venta directa (cuota del 4,77% (2) ) y la quinta en el canal de corredores (3) .
  • Calidad de producto: sus pólizas de auto y hogar están en el top 5 de valoración por parte de los corredores de seguros (Informe ADECOSE) (4) .
  • Digitalización real: es la novena compañía mejor valorada (5) en servicios digitales, facilitando la gestión de siniestros vía app y web.

❌ Lo peor de Plus Ultra (Occident)

  • Precio y renovación: A diferencia de los expertos, los usuarios particulares señalan la subida de las primas (6) como su principal queja según la OCU. No es una compañía low-cost.
  • Volumen de reclamaciones: Al ser un gigante, el volumen de quejas es alto en términos absolutos. Fue la sexta con más reclamaciones en 2023 (7) ante la DGSFP.
  • Confusión por la fusión: Algunos usuarios antiguos reportan desinformación durante el proceso de transición a la marca Occident.

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Opiniones de los seguros de coche: asistencia y coberturas

Los seguros de auto de Occident destacan por ser productos "pata negra". Mi opinión técnica es muy favorable gracias a detalles como la asistencia en carretera desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a las personas, algo que muchas low-cost recortan. Puntos clave:

  • Libre elección de taller: tienes libertad, aunque el remolcaje está limitado a un radio de 150 km (un rango bastante amplio).
  • Animales cinegéticos: incluido en sus planes, vital si vives en zonas rurales.
  • Asistencia sanitaria ilimitada: un gran punto a favor, aunque ojo a la letra pequeña: en algunos productos se limita temporalmente al primer año (un pequeño punto negativo).
  • Variedad de franquicias: si buscas un Todo Riesgo, su sistema de franquicias es muy flexible (de 200€ a 1.500€), permitiéndote ajustar la prima a tu bolsillo.
Nuestra opinión experta

Occident premia a los buenos conductores. Si vienes de Plus Ultra con buen historial, puedes acceder a bonificaciones de hasta el 60% por no siniestralidad.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
Todo sobre los seguros de coche de Occident

Opiniones sobre los seguros de hogar

En hogar, Plus Ultra (Occident) no juega a ser la más barata, sino la más completa. Desde su plan básico, incluye coberturas que en otras compañías son extras de pago:

  • Roturas integrales: sanitarios, espejos y cristales incluidos.
  • Protección total: robo, atraco fuera de la vivienda y actos vandálicos.
  • Servicio diferencial: incluye reparación de calderas, una rareza en el mercado. Prácticamente ninguna compañía ofrece esto.

En cuanto a las cuestiones mejorables, sorprende que la rotura de vitrocerámica se reserve de serie para el plan Todo Riesgo, y que el servicio Manitas esté limitado a una visita al año (y excluido de la modalidad básica).

Nuestra opinión experta

Relación calidad-precio: Sus planes Estándar y Confort son muy competitivos. El salto de precio se nota más en el Todo Riesgo, así que yo en situación normal me quedaría con esa modalidad intermedia, dado su buen equilibrio calidad-precio.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
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Opiniones sobre los seguros de salud

La potencia del grupo asegurador se nota en su acceso a más de 50.000 profesionales. Las opiniones sobre los nuevos seguros salud de Occident (antes Plus Ultra) son muy positivas:

  • Reembolsos incluidos: en pólizas de cuadro médico, te devuelven el 80% en ginecología y pediatría (hasta 240€/año) fuera de la red.
  • Farmacia: reembolso del 80% en medicamentos (hasta 250€/año).
  • Dental: cobertura incluida en todas las pólizas.

Como contrapunto, la asistencia al recién nacido es de 15 días (la media del mercado suele ser 30) y la asistencia en viaje en el extranjero se queda en 6.000€, que es correcto pero no sobresaliente.

Todo sobre los seguros de hogar de Occident
Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Plus Ultra Seguros?

Preguntas frecuentes sobre Plus Ultra (ahora Occident)

Sí, la marca Plus Ultra desapareció para integrarse bajo la marca única Occident. Sin embargo, tu póliza, coberturas y antigüedad se mantienen intactas, pasando a ser gestionadas por la nueva entidad del grupo GCO.

Los teléfonos de atención se han unificado. Para asistencia en carretera o siniestros debes contactar con Occident en el 917 83 83 83.

Fuentes del artículo
  1. Occident ya es una realidad con la unificación de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao. (s. f.). Consultado en https://www.gco.com/prensa/occident-ya-es-una-realidad
  2. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
  5. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  6. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  7. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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