Atención al cliente de Penélope Seguros: teléfonos y vías de contacto
El teléfono general de Penélope Seguros es el 919 180 000 (número general). Si tienes un seguro de coche, el número directo para atención al cliente es el 919 181 100; si tienes una póliza de moto, es el 919 181 101.
La marca dispone de una larga lista de teléfonos específicos según la gestión que necesites: asistencia en carretera, siniestros, multas, atención jurídica... Te los detallamos todos a continuación.
¿Cuál es el teléfono de Penélope Seguros?
El teléfono general de Penélope Seguros es el 919 180 000, pero la aseguradora mantiene un número distinto para cada gestión: atención al cliente, asistencia en carretera, siniestros, multas, atención jurídica... Estos son los teléfonos oficiales publicados en su web.
El horario de atención al cliente de Penélope Seguros es de lunes a viernes, de 8:30 a 18 h. Los teléfonos de asistencia en carretera y siniestros funcionan, en cambio, las 24 horas los 365 días del año.
| Gestión | Número |
|---|---|
| Teléfono general | 919 180 000 |
| Atención al cliente | 919 181 100 |
| Gestión de multas | 919 180 029 |
| Atención jurídica | 919 170 171 |
| Atención jurídica urgente | 919 170 172 |
| Gestión de accidentes | 919 170 173 |
| Asistencia en viaje | 919 185 185 |
| Asistencia desde el extranjero | 00 34 919 185 185 |
| Asistencia en viaje familiar y universal | 919 170 178 |
| Asistencia familiar y universal desde el extranjero | 00 34 91 807 38 82 |
| Ayuda mecánica | 919 180 028 |
| Ayuda al mantenimiento del vehículo a domicilio | 919 180 013 |
| Garantía de mascotas viajeras | 919 046 505 |
| Plan mundial de protección por accidentes | 919 170 177 |
| Cobertura de neumáticos | 919 171 173 |
| Cobertura de protección de móviles en el vehículo | 919 171 174 |
| Cobertura de reposición y duplicado de llaves | 919 171 175 |
| Verificaciones | 919 170 175 |
| Cotización de coches | 919 171 172 |
Si tu seguro es de moto, la mayor parte de los teléfonos anteriores te sirven igual. Solo cambian o se añaden estos tres:
| Gestión | Número |
|---|---|
| Atención al cliente (moto) | 919 181 101 |
| Equipación técnica y casco | 919 180 010 |
| Cotización de motos | 919 171 172 |
Al margen de estos, existe también el teléfono gratuito de Atención al Consumidor, el 900 700 709, disponible de lunes a viernes de 8:30 a 18 h para reclamaciones formales.
Si tienes dudas sobre qué número marcar o simplemente quieres revisar si tu póliza de Penélope te sigue saliendo a cuenta, llámanos a Roams al
¿Cómo dar un parte en Penélope Seguros?
Para dar un parte en Penélope Seguros, tienes que llamar al teléfono de gestión de accidentes, el 919 170 173, o hacerlo online desde el área de clientes o la app. Cualquiera de las dos opciones es válida, pero necesitas tener a mano esta información:
- Fecha y hora del siniestro.
- Lugar exacto donde ocurrió.
- Datos del conductor y del vehículo.
- Datos del contrario, si lo hubo.
- Datos de lesionados, si los hay.
- Datos del atestado policial, si lo hay.
Tienes un plazo máximo de siete días desde que tuviste conocimiento del siniestro para declarar el parte. Si lo haces más tarde, la aseguradora puede negarse a cubrirlo, así que mejor no dejarlo para última hora.
Una vez que comunicas el parte, Penélope te informa de si toca peritación, reparación o reclamación de daños. Todo el seguimiento posterior lo puedes hacer desde la app o el área de clientes, sin tener que volver a llamar.
Si tu experiencia con los partes en Penélope está siendo mala o simplemente te estás planteando cambiar de compañía al renovar, en Roams te comparamos con el resto del mercado sin compromiso. Nosotros gestionamos el cambio para que no tengas que lidiar con papeleos.
¿Qué puedes hacer desde el área de clientes de Penélope Seguros?
El área de clientes de Penélope Seguros es el espacio personal de cada asegurado donde centralizar todas las gestiones online. Solo necesitas darte de alta con tu DNI y fecha de nacimiento para poder entrar. Una vez dentro, puedes:
- Pedir una grúa y seguir su ubicación en tiempo real.
- Dar un parte de coche o moto y consultar su estado.
- Pedir cita en un taller de la red de Penélope.
- Consultar los detalles y condiciones de tus pólizas.
- Acceder a las ventajas y descuentos del Programa Suma (gasolineras, Amazon, etc.).
Todo esto lo puedes hacer también desde la app de Penélope Seguros, disponible tanto para Android como para iOS. Es la alternativa más cómoda si quieres evitar las llamadas al teléfono de atención al cliente.
¿Cuál es el email de contacto de Penélope Seguros?
El email de atención al cliente de Penélope Seguros es gestion_clientes@lineadirecta.es. Lo gestiona el equipo de Línea Directa —la aseguradora matriz—, así que, si escribes, conviene que indiques expresamente que tu póliza es de Penélope para que te deriven bien.
Este correo es especialmente útil cuando necesitas adjuntar documentos, fotos o justificantes, o cuando tu gestión no es urgente. Si tienes prisa, llamar sigue siendo la opción más rápida.
¿Cómo darse de baja en Penélope Seguros?
Para darte de baja en Penélope Seguros, tienes que enviar un escrito a la aseguradora manifestando que quieres cancelar tu póliza, con un mínimo de un mes de antelación respecto a la fecha de renovación. En el escrito debes incluir:
- Los datos del tomador de la póliza.
- El número de póliza.
- El seguro que quieres cancelar (coche o moto).
- La fecha del envío.
La baja no se puede tramitar por teléfono ni por email, así que no busques un número de bajas porque no lo hay. Lo que sí puedes hacer es rellenar la solicitud de baja del formulario de la web de Penélope con tu DNI, y queda hecho.
Si no quieres perder tiempo con escritos ni con fechas, en Roams te gestionamos la baja de Penélope de forma gratuita. Y, de paso, te buscamos una póliza más barata o con mejores coberturas si te interesa cambiar. Solo tienes que llamarnos al
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Preguntas frecuentes del teléfono de Penélope Seguros
Para llamar a Penélope Seguros desde el extranjero, el número es el 00 34 919 185 185, que corresponde al servicio de asistencia internacional. Para la cobertura de asistencia en viaje familiar y universal, el número específico desde fuera de España es el 00 34 91 807 38 82. Ambos funcionan 24 horas.
Penélope Seguros es una marca comercial de Línea Directa Aseguradora S.A., así que, aunque tenga su propia web, su propio enfoque (seguros de coche y moto pensados para mujeres) y su propia numeración, la gestión operativa y la matriz jurídica son las de Línea Directa. Por eso algunos canales —como el correo electrónico de atención al cliente o las centrales postales de asistencia— aparecen a nombre de Línea Directa.
Para pedir la grúa en Penélope Seguros, tienes que llamar al teléfono de asistencia en viaje, el 919 185 185, operativo las 24 horas. Desde el extranjero, el número es el 00 34 919 185 185. También puedes solicitarla directamente desde el área de clientes o la app, y recibir un SMS con la ubicación de la grúa y el tiempo estimado de llegada.
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