Teléfono de Generali Seguros: atención al cliente, siniestros y más
Los teléfonos de Generali para atención al cliente y asistencia son el 911 123 443 y el 900 903 433, disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Si tienes dudas sobre tu póliza, quieres contratar un seguro o necesitas comparar opciones, en Roams te ayudamos sin coste.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Generali?
Los teléfonos de Generali Seguros son el 900 903 433 y el 911 123 443. Ambas líneas dan acceso al mismo servicio de atención y asistencia, disponible las 24 horas todos los días del año. Para gestiones administrativas como cambios de datos o consultas de recibo, el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h (en agosto, de 8:00 a 15:00 h).
Aunque estos son los principales, la compañía tiene más. Aquí tienes el resto de números de teléfono de Generali:
| Servicio | Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Atención al cliente y asistencia general | 900 903 433 / 911 123 443 | 24h / 365 días |
| Asistencia desde el extranjero | +34 911 123 443 | 24h / 365 días |
| Asistencia dental | 91 578 06 59 | 24h / 365 días |
| Asistencia en viaje | 91 514 36 09 | 24h / 365 días |
| Aseguradoras y perjudicados | 911 697 914 | Horario comercial |
Los dos números principales cubren prácticamente todas las situaciones: siniestros de coche, hogar, salud, comunidades y vida. El teléfono varía solo en el caso de asistencia dental o cuando llamas desde el extranjero. Si tienes dudas sobre qué número marcar, el 900 903 433 es siempre un punto de partida seguro al ser completamente gratuito.
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¿Cómo contactar con Generali si sufro un siniestro?
Para declarar un siniestro en Generali, el camino más rápido es llamar al 900 903 433 o al 911 123 443. Ambas líneas funcionan las 24 horas, los 365 días del año, y desde ellas te pueden abrir el expediente, enviarte asistencia urgente o derivarte al departamento correcto según tu tipo de seguro.
También puedes declararlo directamente desde la app o el área privada de
Antes de marcar, ten preparado esto para que la gestión vaya más rápido:
- Tu número de póliza o DNI del titular.
- Fecha, hora y lugar aproximado del incidente.
- Si hay terceros implicados, sus datos y los del vehículo (en caso de accidente de tráfico).
- Fotografías del daño, si ya las tienes hechas en el momento de llamar.
Si quieres conocer a fondo todo el proceso de declaración, visita nuestra guía sobre
¿Qué otras formas hay de contactar con Generali?
El teléfono no siempre es la vía más cómoda. La atención al cliente de Generali tiene varios canales alternativos y, según el tipo de gestión, algunos son más eficaces que una llamada:
- Email de atención al cliente: servicioatencionalcliente.es@generali.com — para consultas no urgentes que requieran adjuntar documentación.
- Email de reclamaciones: reclamaciones.es@generali.com — canal oficial para quejas formales gestionado por el Servicio de Atención al Cliente.
- App y área privada Mi Generali: permite declarar siniestros, consultar el estado de un parte, revisar pólizas y documentación, y contactar con tu mediador sin llamar.
- Redes sociales: puedes escribir a la cuenta oficial de X (Twitter), @Generali_Resp, para orientación o consultas generales. Para datos personales o siniestros, mejor el canal telefónico o email.
- Oficinas y red de agentes: si prefieres la atención presencial, Generali dispone de una amplia red en toda España. Puedes encontrar la más cercana desde el
buscador de oficinas de Generali . El horario habitual es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.
Para reclamaciones que quieran quedar bien documentadas, la opción del email es la más recomendable: permite adjuntar pruebas, pedir número de referencia y mantener trazabilidad por escrito.
¿Cómo fue tu experiencia con Generali? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Generali
Sí, el 900 903 433 de Generali es gratuito tanto desde teléfonos fijos como desde móviles, independientemente del operador. El 911 123 443, en cambio, puede tener coste dependiendo de tu tarifa: si tienes minutos a fijos incluidos, suele ser gratis; si no, puede suponer un coste similar al de una llamada local. Para no arriesgarte, usa siempre el 900 si el coste te preocupa.
Puedes iniciar el proceso llamando al 900 903 433 o al 911 123 443, pero lo más recomendable es confirmarlo también por escrito (email a servicioatencionalcliente.es@generali.com) para tener constancia documental. El plazo de preaviso para no renovar una póliza puede variar según el tipo de seguro y las condiciones particulares de tu contrato. Si quieres saber exactamente cómo tramitarla paso a paso, te lo explicamos en detalle en nuestra guía sobre cómo dar de baja un seguro de Generali.
Sí, aunque tener el número de póliza o el DNI del titular acelera mucho la gestión. Sin él, el operador puede necesitar verificar tu identidad con otros datos (nombre completo, dirección, teléfono de contacto asociado) antes de acceder a tu expediente. Si tu consulta no es urgente, puede ser más práctico localizar primero el número de póliza en la documentación del seguro o desde la app Mi Generali antes de llamar.
Si no recibes respuesta en un plazo razonable, reitera la reclamación por escrito al email reclamaciones.es@generali.com aportando el número de referencia del primer contacto. Si la compañía sigue sin resolver el asunto, puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), organismo supervisor del sector asegurador en España. Te explicamos el proceso completo en nuestra guía sobre cómo reclamar a Generali.
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