Opiniones sobre Pelayo Seguros: reseñas de clientes y análisis experto
Las opiniones sobre Pelayo Seguros muestran una aseguradora con casi un siglo de historia, buena penetración en el canal de corredores y productos de coche y hogar bien valorados por sus coberturas. Sus puntos débiles son la gestión de siniestros y un ratio de reclamaciones ante el regulador que la sitúa entre las más reclamadas del sector.
¿Qué opinan los usuarios de Pelayo?
Opiniones sobre Pelayo Seguros
Además de leer las reseñas de Pelayo Seguros que han dejado sus propios clientes, seguro que también te interesa conocer un punto de vista objetivo e imparcial sobre la marca.
La mayoría de usuarios en internet solo deja reviews negativas, lo cual podría alterar tu percepción de, en este caso, la aseguradora Pelayo. Por este motivo, también quiero dejarte mi opinión como experto de seguros tras estudiar a la marca y a sus principales productos y haber leído distintos informes y estudios del sector.
Opiniones positivas sobre Pelayo
- ✅ Continúa creciendo año a año. En 2026, su volumen de primas de seguro directo alcanzó
. - ✅ Fuerte en el canal de corredores de seguros, siendo la
. - ✅ Tiene la confianza de los mediadores de seguros. Según su último informe,
de la ADECOSE trabajan con Pelayo. - ✅ Entre las compañías mejor posicionadas en cuanto a actualización de sus plataformas y herramientas digitales. Según el último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras,
. - ✅ Larga experiencia, habiendo empezado a asegurar en el año 1933 y yendo ya camino de los 100 años de historia.
Opiniones negativas sobre Pelayo
- ❌ Su ratio de reclamaciones ante el regulador es de los más altos del sector. Según la Memoria de la DGSFP del ejercicio 2024,
. - ❌ Sus asegurados no acaban de valorarla del todo bien. Aunque no está mal posicionada, está
en los ramos de hogar y auto, según un informe de la OCU. - ❌ Otro año más,
del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa.
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Experiencia en el mercado | ✅ Desde 1933, casi 100 años asegurando |
| Crecimiento de primas (2025) | ✅ +3,99% respecto al año anterior |
| Canal de corredores | ✅ Fuerte presencia, confianza de los mediadores |
| Coberturas seguro de coche | ✅ Asistencia desde km 0, libre elección de taller |
| Coberturas seguro de hogar | ✅ Mayoría de coberturas al 100%, precio competitivo |
| Ratio de reclamaciones (DGSFP 2024) | ❌ 2.ª aseguradora con mayor ratio del sector (0,65) |
| Satisfacción de clientes (OCU) | ⚠️ Por debajo de las líderes en hogar y auto |
Si quieres descubrir cuáles son las diferencias entre Pelayo y otra de las aseguradoras líderes del sector, aquí te dejo la
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Opiniones de los seguros de coche de Pelayo
Las opiniones sobre el seguro de coche de Pelayo son, en general, bastante positivas en lo relativo a coberturas, aunque la gestión de siniestros sigue siendo el talón de Aquiles de la compañía. Aquí te cuento qué ofrecen sus
Lo primero es lo primero, y hay que decir a su favor que la asistencia en carretera al vehículo es desde el kilómetro 0, por lo que te cubren desde la puerta de tu casa. Eso sí, en lo relativo a la asistencia a personas esta solo aplica a partir del kilómetro 25 respecto a tu domicilio.
Uno de sus grandes puntos fuertes es que todas sus modalidades te incluye la libre elección de taller, aunque Pelayo cuenta con su propia red de talleres concertados. Eso sí, debes tener en cuenta que el remolcaje está limitado a un taller que se encuentre a máximo 150 kilómetros del lugar del accidente (puedes eliminar este límite pagando un extra.
Por lo demás, lo único que veo mejorable es que los gastos médicos solo están cubiertos el año siguiente a los siniestros, y además con un tope de capital de 100.000€. Lo habitual cuando una compañía cubre solo el año posterior (y no dos) es que al menos no pongan un capital máximo.
Un gran punto a su favor es su compromiso de grúa en una hora, peritaje en 24 y entrega del taller en 72. Si no cumplen con cualquiera de estos puntos, puedes solicitarles que te descuenten 100€ en la prima del año siguiente.
Por último, no puedo cerrar mis opiniones sobre los seguros de coche de Pelayo sin mencionar que su seguro del conductor -indemnización en caso de fallecimiento o invalidez- incluye hasta 30.000€ pero ampliables a 100.000€, un capital que muy pocas aseguradoras alcanzan.
Responsabilidad civil obligatoria Asistencia en viaje desde km 0 Protección jurídica ilimitada 
Rotura de lunas Seguro accidentes hasta 30.000€ 
Asistencia en viaje desde km 0 Rotura de lunas Robo en el interior del vehículo Incendio del vehículo Seguro accidentes hasta 30.000€ Asistencia en viaje desde km 0 Rotura de lunas Robo en el interior del vehículo Incendio del vehículo Seguro accidentes hasta 30.000€ Libre elección de taller Asistencia en viaje desde km 0 Franquicia de 200€ a 900€ Daños propios Valor a nuevo por siniestro total 2 primeros años ¿No sabes si el seguro de coche de Pelayo es el que mejor se adapta a ti? En Roams comparamos para ti en segundos las mejores pólizas del mercado. Llámanos gratis al
Opiniones sobre el seguro de hogar de Pelayo
Mi opinión sobre el seguro de hogar de Pelayo es más positiva de lo que esperaba. Son pólizas económicas y al mismo tiempo de calidad, con opciones realmente completas por apenas 150€/año, algo que no es nada habitual en el mercado actual.
Además, como ocurría con los planes de coche, aquí también tienen un compromiso de asistencia: tres horas para reparaciones urgentes, 12 horas para contactarte si no es una urgencia y 48 horas para mandar a un profesional a tu casa. Si no cumplen con algo, ¡no te cobran la prima del años siguiente!
Centrándome en sus planes para viviendas habituales, el manitas solo se incluye en la modalidad más completa, con un gran punto a favor como que incluya dos servicios de un máximo de tres horas. Por la escasa diferencia de precio entre sus planes, yo no me lo pensaría y apostaría por su opción Plus.
Otro punto positivo de los seguros de hogar de Pelayo que te permiten incluir el todo riesgo accidental, aunque es importante que sepas que aquellos siniestros valorados en menos de 100€ se quedan fuera de la cobertura.
Muchas compañías fijan límites en las garantías, cubriéndote un determinado porcentaje de los daños o hasta un determinado capital. Sin embargo, la mayoría de coberturas de Pelayo se incluyen al 100%, exceptuando aquellas que todo el mundo limita como por ejemplo el atraco fuera de la vivienda.
Si tras leer estas opiniones sobre el seguro de hogar de Pelayo tienes dudas sobre si es la mejor opción para tu vivienda, Roams te lo pone fácil: comparamos las coberturas de las principales aseguradoras del mercado y te decimos cuál encaja mejor con lo que necesitas. Consulta sin coste llamando al
¿Cómo fue tu experiencia con Pelayo? Preguntas frecuentes sobre Pelayo Seguros
Si tienes una incidencia no resuelta con Pelayo, el primer paso es contactar con su Servicio de Atención al Cliente. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) de forma gratuita. También puedes llamar a Roams al 910 054 194: nuestros asesores pueden orientarte sobre alternativas del mercado que se ajusten mejor a tus necesidades.
Ambos productos tienen puntos fuertes. En el seguro de coche de Pelayo destaca su compromiso de tiempos (grúa en una hora, peritaje en 24h, taller en 72h) y el seguro del conductor de hasta 100.000€. En el hogar, sorprende la calidad de sus coberturas para el precio que tiene, con la mayoría de garantías incluidas al 100%. Si tuviera que quedarnos con uno, el seguro de hogar de Pelayo ofrece una relación calidad-precio difícil de batir en el mercado actual.
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