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Opiniones sobre Seguros Lagun Aro y reseñas reales de clientes

Última actualización: 27 de mayo de 2026
263 veces leído
2,5/5
5 estrellas
4 estrellas
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¿Qué opinan los usuarios de Lagun Aro?

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Arnau Flores27 May 2026
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Estoy hastiada. Con Lagun Aro no buelvo a contratar nada. Tengo problemas constantes con la cobertura del seguro. Cada mes una sorpresa nueva en la factura. la atencion telefónica desastroso. Cancelo en cuanto pueda y me voy con otros. Que pena la berdad. La app es un horror, no funciona casi nada.
Teresa T.21 May 2026
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llevo meses peleando con Lagun Aro para que me indemnicen por un siniestro que esta claramente cubierto por mi póliza. Lo que más me molesta es que su respuesta siempre es que necesitan mas documentación. Nunca es suficiente. Una estafa legal. Pagué el seguro durante años y cuando tuve un siniestro esta aseguradora encontró cualquier excusa para no pagar. Clausulas de exclusión que nadie te explica al contratar. Una vergüenza que deberia ser ilegal.
lucia A.19 May 2026
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No estoy satisfecho con Lagun Aro. Encima, la tramitación de mi siniestro fue lenta y el resultado no fue el que esperaba según las...
rebeca vidal18 May 2026
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llevan meses sin resolver mi reclamación en la empresa. Para acabar de arreglarlo, su respuesta siempre es que necesitan mas documentación. Nunca es suficiente. Una estafa legal.
julia gallego15 May 2026
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Llevaba tiempo sin escribir pero aquí estoy. Encima, contraté Lagun Aro creyendo que estaría protegido y no fue asi cuando lo necesité. Clausulas de exclusión que nadie te explica al contratar. Una vergüenza que deberia ser ilegal.
samira bravo6 May 2026
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después de pagar años la prima a ellos, cuando tuve un siniestro me dejaron tirado. esta aseguradora acepta el dinero de la prima encantada, pero a la hora de reclamar es imposible. Ni atienden el telefono, ni responden correos, ni cumplen los plazos legales de resolucion

Opiniones sobre Lagun Aro Seguros: lo mejor y lo peor

Es obvio que las reseñas de los usuarios son muy útiles para saber qué tal es la aseguradora Lagun Aro, ya que lees otras experiencias de primera mano. Sin embargo, déjame advertirte de que la mayoría de valoraciones en internet son negativas, por lo que a veces es complicado saber si una compañía es realmente buena o mala.

Por este motivo, quiero darte una valoración sobre Seguros Lagun Aro más imparcial, basándome en datos de informes y en el análisis objetivo de sus principales productos.

Opiniones positivas sobre Seguros Lagun Aro

  • ✅ Es la compañía que más rápido abona las indemnizaciones tras un siniestro de auto, acorde al Ranking Anual de Aseguradoras 2024. Tarda un promedio de 92 días (1) .
  • ✅ Su producto de hogar es el quinto mejor valorado por los consumidores (2) , acorde a un estudio de la OCU.
  • ✅ Su crecimiento la situó en 2024 cerca de alcanzar los 200 millones de euros en primas de seguro directo. En total fueron 198.007.836,97€, un 2,28% más que en 2023 (3) .

Opiniones negativas sobre Seguros Lagun Aro

  • ❌ Lagun Aro debe mejorar la actualización de sus plataformas y herramientas digitales. En el último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras ha recibido una valoración del 43.35%, quedando en 41ª posición de 72 compañías analizadas (4) .
  • ❌ Esto anterior, unido al hecho de que sus seguros no puedan contratarse online, evidencia que la compañía necesita actualizarse.
  • Atención presencial bastante limitada. Forma parte de Laboral Kutxa, lo que significa que el grueso de sus oficinas está en el País Vasco. Por lo demás, su presencia se limita al norte de España, sin haber ni una sucursal más al sur de Madrid.

Valoración de Lagun Aro por Roams:

7.3 Puntuación media
6 Oficinas
8 Atención al cliente
5 Digitalización
9 Asistencia
8 Coberturas
8 Variedad de servicios

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Opiniones sobre los seguros de hogar de Lagun Aro

Una de las cosas que más llama la atención del seguro de hogar de Lagun Aro es que permite incluir el todo riesgo al 100%, con una franquicia de 100€ por siniestro. Esto permite por ejemplo que te cubran la pantalla de la televisión si se rompe por un golpe accidental.

Otro gran punto a su favor es que te permite incluir un servicio de reparación de electrodomésticos, pudiendo elegir si quieres que cubran también el coste de las piezas y no solo la mano de obra del profesional.

Otro aspecto a destacar es su servicio de asistencia urgente 24 horas, incluyendo domingos y festivos. Esto, evidentemente, te da una gran tranquilidad. Aun así, debo decir que es bastante frecuente que las pólizas de hogar actúen de esta manera.

Nuestra opinión experta

En total, Lagun Aro dispone de tres niveles de protección: Básico, Óptima y Plus. Yo contrataría a partir del Óptima, como mínimo, ya que el básico es demasiado sencillo. A partir de ahí, como es un seguro súper personalizable puedes confeccionarlo a tu gusto poniendo las coberturas que te interesen.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Pese a que todo lo que rodea a la asistencia de Lagun Aro es bueno, un punto flaco es que el manitas sea opcional. Además, en caso de añadirlo, solo incluye un servicio/año de máximo dos horas. Lo mejor que ofrecen las compañías en este sentido son dos servicios de tres horas, por lo que Lagun Aro aún tiene bastante margen de mejora.


Opiniones sobre los seguros de coche de Lagun Aro

Una de las primeras cosas que tengo que destacar del seguro de coche de Lagun Aro es que han creado un seguro con el que los que menos usan el coche pueden ahorrar dinero gracias a que solo se paga en función de los kilómetros recorridos. Aunque hay otras compañías que ya ofrecen opciones así, es algo muy poco habitual.

En cuanto a sus coberturas, lógicamente debo destacar su asistencia en carretera desde el kilómetro 0 tanto para el vehículo como para los ocupantes. Esto es muy importante puesto que muchas compañías establecen que la asistencia a personas se presta a partir de determinados kilómetros desde el domicilio (normalmente 25).

Esto, además, va de la mano del hecho de que Lagun Aro ofrece libre elección de taller, lo cual es un puntazo porque puedes llevar tu vehículo al taller que quieras. Eso sí, con los planes a todo riesgo sí debes llevarlo a algún taller concertado de su red.

Y hablando de los todo riesgo, he de destacar la gran variedad de franquicias que tienen: 100€, 200€, 300€, 450€ y 600€. Esto te permite personalizar tu seguro en función de cuánto estás dispuesto a asumir en caso de siniestro.

Nuestra opinión experta

Lo único que no puedo decirte sobre el seguro de coche de Lagun Aro es qué tal es en términos de calidad precio, pues no permiten tarificar online. En mi opinión, lo mejor que puedes hacer si quieres saber cuánto te costaría tu seguro de auto es contactar con nuestra correduría.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Donde más flojea el seguro de coche de Lagun Aro es en todo lo relativo a su seguro del conductor. El mayor capital de indemnización que alcanzan en caso de fallecimiento/invalidez son los 30.000€, una cifra muy baja si tenemos en cuenta que hay compañías que alcanzan los 100.000€.

Además, solo te dan asistencia sanitaria los 365 días posteriores a un siniestro, cuando existen compañías que te cubren los gastos médicos durante dos años.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Lagun Aro?
Fuentes del artículo
  1. Diario Siglo XXI. (s.f.). Ranking Anual de Aseguradoras 2024; ¿Qué aseguradora complica más la indemnización tras un accidente? Consultado en https://www.diariosigloxxi.com/texto-diario/mostrar/5194121/ranking-anual-aseguradoras-2024-aseguradora-complica-indemnizacion-accidente
  2. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  3. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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