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Opiniones sobre DKV, sus seguros médicos y reseñas de clientes

Última actualización: 6 de febrero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de DKV Seguros?

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J CARLOS CASTRO11 Nov 2025
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Me han subido el seguro de salud más de un 50% de un año para otro. Me he dado de baja porque me parece abusivo después de hacer un uso responsable del seguro durante más de 10 años. Me ofrecían una tarjeta regalo para comprar en Carrefour como compensación...me parece muy poco serio y una falta de respeto.
Irene Gil Guerrero3 Nov 2025
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me pasé a DKV Seguros por precio y porque el cuadro médico estaba bien. La primera consulta con el trauma ok, pero para una resonancia me marearon con la autorizacion: primero “falta informe”, luego “suba de nuevo”, y tardaron 7 días en aprovárla. La atención por chat fue amable, eso sí, pero entre unas cosas y otras perdí la cita que necesitaba esa semana. Si siguen así, me cambiaré a otra que sea más rápida. Le doy 3 porque al final cubrieron y el médico fue muy bueno, pero vaya laaento todo.
Pablo Montero Soto22 Ago 2025
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fatal experiencia con DKV Seguros. Necesitaba una resonancia por dolor de espalda y las autorizacones se alargaron casi 3 semanas; al final me la denegaron por “carencia” cuando el médico decía que era urgente. ¡Desesperante! Además, me cobraron de más un copago en una consulta y nadie me lo solucionó: me pasaban de un número a otro, 25 min en esperaa y al final te cuelgan. Un día, justo al entrar a la consulta, la apliación dejó de mostrar mi tarjeta digital y me tocó pagar por adelantado la visita. Atención al cliente super fría, cero empatia, y cada uno te da una versión distinta. Para rematar, me llegó un recibo duplicado y todavía estoy esperando la devolución. NO RECOMIENDO para nada; me cambio a otra compañía donde a mi cuñado le dan cita en 48h y no le marean con papeles. Esto así es un sinvivir, una pérdida de tiempo y dinero.
Eric Prieto Sánchez1 Ago 2025
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Me torcí el tobillo jugando y me atendieron rapído en una clínica concertada, bien por eso. Peeero para la eco me pidieron mil documetos y al pricipio la autorización no salía en el sistema; al final me lo gestionaron por teléfono. Atención al cliente amable por chat y me devolvieron un copago mal cobrado en 48h, punto a favor. La red de especialistas cerca de mi casa es algo corta, se nota. Si simplificaran el papeleo y tardaran menos con las autorizaciones, sería de 5. Si no mejoran, qeu conste que miraré otras opciones.
Jesus14 Jul 2025
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Soy cliente hasta diciembre porque no me puedo quitar antes. Pago 60€ al mes. Mañana 15 de julio tengo una cita médica a las 8 de la mañana y llevo desde el día 26 de junio mandando correos y llamadas por teléfono para que me la autoricen. Hoy día 14 julio a las 9 menos 5 min de la noche me dicen que sigue en proceso de aceptación, ya se han ido y sigo con la prueba en espera y mañana por la mañana no me puedo hacer la prueba médica porque no me han contestado. Pero no fallan en pasar la letra a principio de mes. ME SIENTO ESTAFADO Y ROBADO.
Susana10 Jun 2025
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Contraté mi póliza de salud con DKV a través de su oficina en Castelldefels, proporcionando desde el primer momento toda la información relativa a mis antecedentes médicos. Además, al provenir de otra compañía, no tenía período de carencia, lo que significa que DKV ya disponía de mi historial médico completo en el momento de la contratación y podía evaluar con total transparencia mi situación de salud. Me aseguraron, de forma explícita, que la cobertura incluía los tratamientos relacionados con mis varices y que no habría exclusiones al respecto. Sin embargo, meses después, DKV se niega a cubrir un tratamiento fundamental (escleroterapia), alegando que se trata de una “preexistencia no declarada”. Esta afirmación es rotundamente falsa. He aportado pruebas claras de que esta información fue comunicada desde el inicio y que la póliza se contrató precisamente sobre esa base. A pesar de ello, la compañía ignora los hechos, incumple lo acordado y, de forma inaceptable, me acusa implícitamente de haber mentido. He presentado una reclamación formal ante el Servicio de Defensa del Cliente, por lo que les ruego que no me remitan nuevamente a ese canal. Esta reseña es consecuencia directa de la resolución definitiva que he recibido, la cual considero injusta y contraria a toda lógica y ética profesional. DKV no actúa en defensa de sus asegurados, sino en defensa de sus propios intereses. No reconoce los errores de sus agentes ni los compromisos adquiridos durante el proceso de contratación. No es una aseguradora confiable, ni transparente, ni ética. Ya estoy gestionando mi baja inmediata y buscaré una compañía más seria y honesta, que realmente se preocupe por la salud de sus clientes. Y sí, haré pública esta experiencia para advertir a otros posibles asegurados y evitar que pasen por lo mismo.

Opiniones sobre DKV Seguros: lo mejor y lo peor

Es importante que conozcas las reseñas sobre DKV Seguros de sus usuarios, pues te ayuda a conocer otras experiencias reales y casos particulares. Sin embargo, mi consejo es que no te guíes solo por las reviews de internet, ya que la mayoría de personas comparte solo lo negativo, distorsionando mucho la imagen real de las marcas.

Por este motivo, quiero darte unas opiniones sobre la aseguradora DKV basadas en la objetividad, tras haber estudiado a la marca y sus productos y haber consultado distintos informes del sector asegurador.

Opiniones positivas sobre DKV Seguros

  • ✅ Es la cuarta aseguradora mejor valorada a nivel empresarial (1) , acorde al último ranking del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa.
  • ✅ Apenas recibe quejas de sus clientes, recibiendo apenas 87 reclamaciones en todo el 2023 (2) , según el último informe de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
  • ✅ Sigue creciendo, superando los mil millones de primas de seguro directo en 2024 ( 1.018.823.011,17€) y creciendo un 7,46% respecto al 2023 (3) .
  • ✅ Tiene los mejores seguros de salud del mercado (4) según las corredurías asociadas a la Asociación Española de Corredurías de Seguros y Reaseguros (ADECOSE).
  • Una de las mayores redes médicas de nuestro país, con 51.000 profesionales sanitarios y más de 1.000 centros concertados (5) .

Opiniones negativas sobre DKV Seguros

  • ❌ Pese al prestigio general, su seguro médico no está entre el top 10 de los mejor valorados por los consumidores (6) .
  • ❌ Está lejos de meterse entre las tres aseguradoras dominantes en el ramo de salud en términos de cuota de mercado. DKV es cuarta copando el 7,5% del mercado (7) , mientras que Asisa cierra el top 3 con una cuota del 12,9%.
  • ❌ Sus seguros no son para quienes buscan algo low cost. Se trata de pólizas de bastante calidad que, en consecuencia, son costosas.

Valoración de DKV Seguros por Roams:

8.3 Puntuación media
8 Oficinas
10 Atención al cliente
9 Digitalización
6 Asistencia
9 Coberturas
8 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones sobre los seguros médicos de DKV

Mis opiniones sobre el seguro de salud de DKV son realmente positivas, pues estamos sin duda ante unos de los productos médicos más completos del mercado y con una de las mayores redes sanitarias.

Para empezar, veo que sus planes de cuadro médico completo incluyen sesiones ilimitadas en fisioterapia y podología, lo cual es poco habitual. Además, traen 20 sesiones de psicología, que también está bastante bien.

Aunque son planes costosos, suelen sacar ofertas muy frecuentemente. Si esto lo juntas con que ofrecen descuentos por incluir a varios asegurados (hasta el 12% según nuestra base de datos), te puedes encontrar con un muy buen seguro a un precio bastante competitivo.

Si eliges contratar con copagos, el plan Integral Classic, que sepas que fijan un máximo de copagos de 600€ al año para que no sigas pagando y pagando si haces uso del seguro muchas veces. Sin embargo, este límite en mi opinión es demasiado elevado.

Nuestra opinión experta

Si vas bastante al médico, mi consejo es que contrates su modalidad sin copago, la Integral Élite. Y es que acorde a nuestros datos, el precio no sube tanto y te permite acudir siempre a consulta sin pagar un extra.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Otro de sus grandes aspectos es que te incluyen 30.000€ de asistencia médica en el extranjero. Si viajas fuera de España, puedes mantener la calma porque DKV te tiene cubiertas las espaldas.

Y si buscas lo mejor de lo mejor, está el plan Top Health con el que te reintegran el 100% de los gastos que efectúes fuera de su red médica, sin límite de capital. También incluye reembolso de medicamentos de manera ilimitada. En mi opinión es el seguro más completo del mercado, aunque también de los más caros.


Opiniones del seguro dental de DKV

Mis opiniones sobre el seguro dental de DKV son también bastante positivas, marcadas un poco de nuevo por la amplia red de centros a la que te da acceso: más de 2.550 profesionales presentes en más de 970 clínicas.

Cuenta con dos planes, que te ofrecen acceso a 57 y 59 servicios dentales de manera gratuita respectivamente. El segundo tiene la ventaja de que te da un 40% de descuento en los servicios de pago, mientras que la rebaja del primero es del 30%.

Nuestra opinión experta

Si yo tuviera que quedarme con alguno de los dos, contrataría la versión más completa. Su precio no es muy superior y pasar de un 30% de descuento a un 40% cuando te mueves en presupuestos altos puede suponer muchísimo ahorro.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Otro de los aspectos destacados es que ambos seguros incluyen a los hijos de manera gratuita hasta los 14 años. Esto es habitual en las compañías, pero siempre hay que señalarlo como algo positivo puesto que existen algunas que no lo hacen.

Comparativas de DKV con otras aseguradoras

Si quieres saber qué tal es DKV en comparación con otras entidades aseguradoras, te recomiendo que eches un vistazo a las siguientes guías.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con DKV Seguros?
Fuentes del artículo
  1. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
  2. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
  3. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  4. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
  5. Alquézar, S. ¿Cuál es el mejor cuadro médico de España en los seguros de salud? Finect. https://www.finect.com/usuario/sandraalquezar/articulos/cual-es-el-mejor-cuadro-medico-de-espana-en-los-seguros-de-salud
  6. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  7. De las Heras, I. Los seguros privados de salud ganan adeptos. La Vanguardia. https://www.lavanguardia.com/dinero/20240915/9939247/seguros-privados-ganan-adeptos.html

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Laura Burón
Editado y revisado porLaura Burón
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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