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Opiniones sobre los seguros médicos de Asisa y reseñas de usuarios

Última actualización: 27 de mayo de 2026
527 veces leído

Las opiniones de Asisa destacan por su precio competitivo, una gran digitalización y una red hospitalaria propia. Sin embargo, su principal limitación es su cuadro médico, ya que es más reducido que el de sus competidoras. Conoce reseñas reales de sus clientes.

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¿Qué opinan los usuarios de Asisa?

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Mar5 Mar 2026
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Estimados Asisa su servicio no es eficiente ni cubre las necesidades de los pacientes . No quiero utilizar palabras que me desacrediten pero ustedes deberían arreglar el trato , el servicio médico , y aumentar el número de facultativos de Asisa—MUFACE Asisa me dice por teléfono que Alfa medic Girona , psiquiatra están concertados con Asisa -Muface . He contactado con con Alfa medic Girona psiquiatría , para solicitar una cita y me dicen que no están concertados con Asisa Muface . No hay derecho que no actualizan entre ustedes, y los pacientes sufran este desagravio. Ruego arreglen este trato degradante para el paciente , que necesita asistencia. Gracias por su respuesta Saludos M.Mar Lanza Laguna
Ibán Perez Rodríguez21 Feb 2026
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Después de llevar años afiliados al seguro médico de ASISA, he podido comprobar el trato poco considerado que hemos recibido, especialmente teniendo en cuenta que nos vemos obligados a mantener una póliza de seguro médico privado por necesidad. Durante todo este tiempo, afortunadamente, no habíamos tenido que utilizar el seguro. Sin embargo, recientemente me he visto en la obligación de realizarme dos pruebas médicas. Al acudir a Hospitén Lanzarote, donde ASISA tiene concertada la asistencia para sus asegurados, me informaron de que dichas pruebas no me las podían realizar allí. El motivo que me trasladaron fue que el especialista correspondiente no estaba dispuesto a realizar esas pruebas a pacientes asegurados por ASISA. Todo apunta a que podría deberse a que la aseguradora paga honorarios bajos por determinadas pruebas médicas. Considero esta situación inaceptable, ya que como asegurado cumplo puntualmente con el pago de la póliza, esperando recibir la cobertura y atención médica que se supone está concertada. Por ello, dejo constancia de mi experiencia para que cualquier persona que esté valorando contratar un seguro médico tenga en cuenta esta situación antes de decidirse por ASISA.
Elena Pascual Hernández6 Dic 2025
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Experiencia regulera. El cuadro médico me gusta y el pediatra ha sido majete, pero los trámites son lentos. Para una eco y una analítica me pidieron volante y la autorizacón tardó 9 días (en serio?). La app se cae de vez en cuando y en plena llamada para pedir cita se cortó el servicio y tuve que volver a explicar todo, qué rollo. Eso sí, la agente que me atendió al final fue muy amable y me aclaró lo de los copagos, así q bien por ella. Les doy un voto de confianza, pero si no espabilan miraré otras opciones.
Jose Pablo4 Dic 2025
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Servicio de atención al asegurado NEFASTO, un call-center que no soluciona nada, se remite a escribir un correo electrónico con el problema expuesto y remitirlo al departamento correspondiente. No te solucionan ninguna gestión, es inútil llamar por teléfono, todas las llamadas son redirijidas al call-center. Te presentas en las oficinas diciendo que es urgente y la administrativa, con tono prepotente, te dice que saques número y esperes como todo el mundo, después de explicarle que tenía una intervención quirúrgica a las 11:00hs, eran las 11:45 y todavía no había llegado la autorización. Me dieron la autorización, después de esperar "como todo el mundo" a las 12:00hs. Cuando llegué de regreso al hospital ya eran las 12:20hs y el cirujano se había marchado ya. Después de hablar con él y disculparme por el plantón me volvió a dar cita quince días más tarde porque la intervención era urgente (posible metástasis)....lo dicho, unos impresentables. En enero/26 me daré de baja después de estar con ellos durante más de 30 años. Si no cambian el sistema de atención al cliente no aconsejo a nadie que contraté con ASISA
Sara Álvarez García4 Dic 2025
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me han dado más dolores de cabeza que soluciones. Me cobraron dos copagos por una consulta que cancelé a tiempo (28€ extra) y aún estoy esperando el reembolso. Para una resonancia me tuvieron pidiendo papelitos y autorizacón durante 2 semanas; la app se cuelga y en las llamdas me pasaban de un lado a otro. En urgencias de la clinica me dijeron que no les constaba la cobertura y tuve que pagar por adelantado; luego 'ya lo vemos'... ¿perdona? Atención al cliente lentísima y con respuestas copiadas, cero empatía. ¡¡FATAL!! NUNCA MÁS, en cuanto pueda me paso a otra compañía que SÍ responda.
Nicolás Vázquez Ortega13 Ago 2025
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La red de médicos en mi zona bien y la doctora fue maja, pero para autorizar una resonancia tardaron 10 diás. En el chat me atendieron correctamente, aunque la apli se colgaba y me quedé sin el carnet digital justo en la puerta de la consulta (menudo susto). Al final lo resolvieron, pero la sensación es de servcio lento y mucha burocracia. ¡OJO! Si no mejoran, me planteo irme con otra compañía.
Pros y contras sobre Asisa en 2026
✅ Puntos fuertes ❌ Puntos a mejorar
Mayor tasa de fidelidad del sector: 72% de clientes no quiere cambiar (OCU) Cuadro médico más reducido que sus principales competidoras
Red hospitalaria propia: 16 hospitales y 36 centros multiespecialidad No todos los seguros se pueden contratar online
Cuarta aseguradora en digitalización según Ranking de Presencia en Internet Sin descuentos por incluir varios asegurados en los planes Completa
Precios competitivos, especialmente en los planes con copago Límite de reembolso (240.000€) inferior a Adeslas o Sanitas (hasta 1M€)
Amplio catálogo: salud, dental, mascotas, vida, decesos, Muface y viaje Subidas de prima anuales sin comunicación clara en algunos casos

Opiniones de Asisa

Asisa es una de las aseguradoras de salud mejor valoradas en nuestro país, sin duda alguna. Además de leer las reseñas que sus propios clientes han dejado sobre ellos, yo quiero mostrarte un análisis experto de la marca, para que la conozcas desde todas las perspectivas.

Lo mejor según sus clientes

  • Una de las aseguradoras de salud más grandes de España. En 2025 su volumen de primas fue de 1.515 millones de euros, la tercera mayor compañía de seguros de salud, con una cuota de mercado del 12,6% (1) .
  • ✅ Es la compañía de salud en la que más confían sus clientes. Según un estudio de la OCU, un 72% de sus clientes encuestados no se plantea cambiar de compañía, superando al 68% de Adeslas y el 66% de Sanitas. (2)
  • Red hospitalaria propia (Grupo HLA): 16 hospitales y 36 centros médicos multiespecialidad propios en toda España. Es el mayor grupo hospitalario en propiedad de una aseguradora en el país, y sus clientes lo perciben como una garantía de calidad asistencial directa.
  • Digitalización destacada: ocupa la cuarta posición del Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras (3) , con una app y área privada bien valoradas para gestionar citas, autorizaciones y documentación.
  • Catálogo muy amplio: salud, dental, mascotas, vida, decesos, accidentes, viaje y seguros para Muface, todo bajo el mismo paraguas, con descuentos al combinar productos.

Lo peor según sus clientes

  • Cuadro médico más reducido que la competencia: sus más de 50.000 profesionales quedan por detrás de los 57.000 de Sanitas, los 51.000 de DKV o los 51.000 de Adeslas (4) . En especialidades concretas o en zonas fuera de las grandes ciudades, esto puede notarse.
  • Contratación online limitada: seguros como hospitalización, accidentes o decesos no pueden contratarse directamente por internet, lo que genera fricciones en un perfil de cliente cada vez más digital.
  • Cancelación de póliza difícil: es uno de los aspectos más criticados en foros y plataformas de reseñas. Varios clientes reportan que el proceso de baja no siempre respeta los plazos comunicados ni es tan ágil como el de alta.
  • Reembolso máximo inferior: el tope de 240.000€ en el plan de reembolso más alto queda lejos del millón de euros que ofrecen Adeslas o Sanitas en sus opciones equivalentes.

Valoración de Asisa por Roams:

8.8 Puntuación media
9 Oficinas
9 Atención al cliente
10 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
8 Variedad de servicios

Protégete con el mejor seguro posible

Opiniones del seguro médico de Asisa

Asisa tiene uno de los catálogos de seguros médicos más completos del mercado, con opciones para todos los perfiles: ambulatorio básico, cuadro médico completo con y sin copago, y reembolso. Estos son mis análisis de cada modalidad.

Opiniones de los seguros de salud básicos de Asisa

Si buscas algo accesible en precio, el Asisa Esencial + es mi recomendación dentro de los básicos. Su gran ventaja frente a otros seguros de la misma gama es que incluye acceso a todas las especialidades, sesiones ilimitadas de fisioterapia y hasta 20 sesiones de psicología al año, algo que pocas pólizas básicas ofrecen. Además, suma 20.000€ de asistencia médica de urgencia en el extranjero.

Lo que no convence es que, como en todo seguro ambulatorio, no incluye hospitalización ni cirugías. Para un perfil que solo busca ir al médico de familia y algún especialista puntual puede tener sentido, pero si hay cualquier posibilidad de necesitar hospitalización, merece la pena subir al plan completo pagando una diferencia mínima.

Incluye Medicina primaria
Incluye Especialidades médicas
No incluido Hospitalización
Incluye Urgencias
Incluye Pruebas diagnósticas simples
Incluye Pediatría
Icono con la forma de un diente con las dos raíces de hueso.
Cobertura dental
¿Cómo calculamos el precio?
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Cuotas calculadas para hombre de 38 años residente en Palencia
Precio medio estimado
Información del precio del producto
27
,65
mes
IVA incluido

Opiniones de los seguros completos de Asisa

El Asisa Completa ++ es, en mi opinión, el producto más interesante de toda su gama. Es un seguro completo con copago que incluye hospitalización ilimitada y un tope máximo de 300€ en copagos al año. Una vez alcanzado ese límite, puedes seguir usando el seguro sin pagar nada más. Es una garantía muy valiosa para quien tenga un año de salud complicado.

👍🏻 Lo que más valoran sus asegurados: la combinación de precio contenido, hospitalización ilimitada y el tope de copago anual lo convierten en uno de los seguros de salud más baratos del mercado entre las opciones completas.

👎🏻 Lo que echan en falta: no incluye reconocimiento médico anual ni descuentos por unidad familiar, dos aspectos donde competidores directos como Adeslas o Sanitas ganan puntos.

Incluye Más de 40.000 profesionales y 1.000 clínicas
Incluye Copago de 1,50€ a 40€
Incluye Copago máximo anual: 300€
Incluye Hospitalización ilimitada
Incluye Especialidades médicas
Incluye Urgencias
Incluye Pruebas diagnósticas complejas
Icono con la forma de un diente con las dos raíces de hueso.
Cobertura dental
¿Cómo calculamos el precio?
Cruz cerrar
Cuotas calculadas para hombre de 38 años residente en Palencia
Precio medio estimado
Información del precio del producto
30
,20
mes
IVA incluido

Opiniones de los seguros de reembolso de Asisa

Los seguros de reembolso de Asisa te permiten acudir a cualquier centro médico, aunque no esté en su cuadro. El plan más ambicioso, el Reembolso 240.000, cubre hasta 240.000€ anuales con un reembolso del 80%.

Sin embargo, creo que es un seguro con varias cosas achacables. Para empezar, es la opción con mayor capital de reembolso en Asisa, cuando en Adeslas o en Sanitas hay planes que se van hasta el millón de euros. Por otro lado, no ofrecen reembolso de gastos en medicamentos, algo súper frecuente en este tipo de seguros.

Incluye Más de 40.000 profesionales y 1.000 clínicas
Incluye Reembolso hasta 240.000€
Incluye Porcentaje de reembolso hasta 80%
Incluye Hospitalización ilimitada
Incluye Especialidades médicas
No incluido Sin reembolso de gastos farmacéuticos
Icono con la forma de un diente con las dos raíces de hueso.
Cobertura dental
¿Cómo calculamos el precio?
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Cuotas calculadas para hombre de 38 años residente en Palencia
Precio medio estimado
Información del precio del producto
118
,60
mes
IVA incluido

Opiniones del seguro de vida de Asisa

Mis opiniones sobre Asisa Vida también son bastante positivas, y es que te encuentras ante uno de los mejores seguros de vida del mercado. Honestamente, pocas cosas negativas puedo decirte sobre este seguro.

Para empezar, se trata de un producto realmente económico, con el que puedes asegurar grandes capitales de hasta 600.000€. No todas las compañías alcanzan cifras tan grandes, aunque rara vez se aseguran estos importes si no es por tener vinculado el seguro a la hipoteca.

El fallecimiento es su única cobertura básica para poder ofrecerte la prima más baja posible, pero puedes añadirle extras como la invalidez permanente o capitales extra en caso de fallecimiento/invalidez por accidente.

Nuestra opinión experta

Por si sus condiciones de calidad-precio no fueran excelentes, se trata de un seguro que puedes contratar hasta los 64 años de edad. Pero una vez contratado, te cubrirán hasta que cumplas los 75 años.

Calcula tu seguro
foto del autor
Raúl del ValleRedactor especializado en Telefonía
Incluye Indemnización por fallecimiento
Opcional Indemnización por invalidez opcional
No incluido Incapacidad permanente para profesionales
No incluido Indemnización por dependencia
No incluido Indemnización por enfermedades graves
¿Cómo calculamos el precio?
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Cuotas calculadas para persona de 35 años, de profesión administrativo y residente en Valladolid, con un capital de 60.000€
Precio para vida promedio
Información del precio del producto
37
,19
año
IVA incluido
Opiniones de los seguros de decesos en Asisa

Opiniones del seguro dental de Asisa

El seguro dental de Asisa genera búsquedas muy específicas porque la marca tiene una propuesta diferenciada: trabaja con clínicas propias especializadas en odontología, oftalmología y audiología, lo que le da un nivel de control de calidad mayor que el de aseguradoras que solo trabajan con cuadro concertado.

  • Lo que más destacan los clientes: cobertura dental incluida en los planes de salud, planes dentales específicos (Asisa Dental y Asisa Dental Familiar) y tiene disponible una opción sin copago.
  • Lo que más critican los clientes: copagos en tratamientos complejos y variabilidad entre centros.

Opiniones del seguro de mascotas de Asisa

El seguro de mascotas de Asisa es uno de los productos que más ha crecido en búsquedas en los últimos dos años, y con razón. Dispone de más de 300 clínicas veterinarias concertadas de la red ASPAD y coberturas que combinan servicios gratuitos con otros franquiciados a precio reducido, es una propuesta competitiva para propietarios de perros y gatos.

Sin embargo, los servicios franquiciados (operaciones, hospitalización, pruebas diagnósticas) solo tienen un descuento del 40% sobre el precio de mercado, no están cubiertos al 100%. Varios usuarios señalan que para tratamientos complejos el ahorro real es limitado.

Si ya eres cliente de Asisa Salud o Dental, combinar varios productos te da descuentos de hasta el 30% durante los primeros años: un 20% si combinas un producto, un 25% con dos o tres y un 30% con cuatro o cinco.

Comparativas de Asisa con otras aseguradoras

Si quieres saber qué tal es Asisa en comparación con otras entidades aseguradoras, te recomiendo que eches un vistazo a las siguientes guías.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Asisa?

Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Asisa

En general sí. Asisa es una de las tres aseguradoras homologadas para gestionar la cobertura sanitaria Muface junto con Adeslas y Mapfre. Los funcionarios de Asisa valoran especialmente la rapidez en citas con especialistas y la cobertura de hospitalización. Los matices dependen de la provincia: en algunas zonas el cuadro médico disponible para Muface puede ser más limitado que en las grandes ciudades.

La baja debe solicitarse con al menos 30 días de antelación al vencimiento anual de la póliza. Puede tramitarse por teléfono llamando al 919 911 999, presencialmente en cualquier oficina Asisa o mediante el formulario de reclamaciones disponible en su área privada. Es recomendable solicitar confirmación escrita del proceso para evitar renovaciones automáticas no deseadas.

Fuentes del artículo
  1. IDIS. (s.f.). Informes IDIS: Análisis de situación de la Sanidad Privada—Observatorio sanitario privado 2025 [Text]. Fundación IDIS. Recuperado https://www.fundacionidis.com/informes/analisis-de-situacion-de-la-sanidad-privada/observatorio-sanitario-privado-2025
  2. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  3. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  4. Alquézar, S. ¿Cuál es el mejor cuadro médico de España en los seguros de salud? Finect. https://www.finect.com/usuario/sandraalquezar/articulos/cual-es-el-mejor-cuadro-medico-de-espana-en-los-seguros-de-salud

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Personas que han participado en este post:
Raúl del Valle
Actualizado por Raúl del Valle
Raúl del Valle es graduado en Periodismo. Con más de dos años de experiencia en agencias de noticias y medios de comunicación como la radio, Raúl es experto en deporte y plataformas de televisión. En Roams, informa sobre toda la actualidad deportiva y asesora de manera objetiva sobre la oferta en streaming.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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