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Opiniones sobre los seguros médicos de Asisa y reseñas de usuarios

Última actualización: 27 de mayo de 2026
527 veces leído

Las opiniones de Asisa destacan por su precio competitivo, una gran digitalización y una red hospitalaria propia. Sin embargo, su principal limitación es su cuadro médico, ya que es más reducido que el de sus competidoras. Conoce reseñas reales de sus clientes.

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¿Qué opinan los usuarios de Asisa?

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Paco García Ocaña12 May 2026
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Decepcionante la gestion de siniestros de Asisa. Tardaron más del plazo establecido en darme respuesta y tuve que llamar varias veces para que avanzara mi expediente. No es el servicio que esperaba.
Isabel Suárez12 May 2026
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Sin dudarlo recomiendo buen seguro el de Asisa: cumple lo que promete. Llevo años con ellos y el servicio es consistente: precio estable, coberturas claras y cuando hay un siniestro lo gestionan bien. Eso ya es mucho en el sector. Satisfecho con mi seguro de su servicio. El proceso de contratación fue sencillo, las condiciones son claras y la asistencia que he necesitado la he recibido sin problemas. Buen trabajo.
Mihaela Rodríguez ruiz8 May 2026
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He tenido dificultades para que esta aseguradora gestionara mi reclamación.
Jimena Roldan Prieto7 May 2026
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La gestión de siniestros en ellos podría ser mucho mas ágil. El proceso de contratacion es sencillo y el precio es razonable, pero cuando hay un siniestro la gestión deja bastante que desear. Tiempos de resolución muy largos.
emilio moreno6 May 2026
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No estoy satisfecho con la gestion de su servicio en mi caso. Encima, el proceso de contratación es sencillo y el precio es razonable, pero cuando hay un siniestro la gestion deja bastante que desear. Tiempos de resolucion muy largos. Decepcionante la gestion de siniestros de ellos. Tardaron mas del plazo establecido en darme respuesta y tuve que llamar varias veces para que avanzara mi expediente. No es el servicio que esperaba.
David4 May 2026
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En agosto del año pasado contraté una póliza de seguros con la compañía ASISA, ya que ofrecieron una buena oferta al personal del lugar donde trabajo, Cruz Roja, y además sin ningún tipo de carencia. Como hacía poco que me había divorciado y mis hijos estaban conviviendo conmigo, decidí contratarla para tener más tranquilidad. Nada más lejos de la realidad. A pesar de que en la oferta se indicaban determinados servicios, como visitas de terapia sin carencias, etc., la experiencia ha sido completamente distinta. En enero acudí al traumatólogo porque se me dormían las manos, sobre todo por la noche. Después de varias pruebas, el diagnóstico fue síndrome del túnel carpiano bilateral y la recomendación del especialista era una intervención urgente para evitar posibles complicaciones o efectos irreversibles. Con este diagnóstico solicité la autorización a la mutua ASISA, tras lo cual me enviaron documentación mediante burofax: un formulario que debía firmar el médico que solicitaba la intervención y el historial clínico, ya que alegaban una posible preexistencia. Toda esta documentación la he enviado varias veces, y aun así me indican que no es la solicitada y que mi historial clínico está incompleto. Según me indicaron desde el CAP y desde la Xarxa Santa Tecla, este tipo de informes los emite el Hospital del Vendrell, y es exactamente la documentación que he enviado. No existen más informes, visitas ni historial adicional, ya que no padezco enfermedades crónicas ni tengo medicación prescrita desde el periodo de la COVID. A pesar de ello, ASISA continúa requiriendo documentación imposible de aportar, lo que ha provocado la anulación de la intervención y numerosos problemas. Sinceramente, ya tengo claro que todo esto no es más que una forma de evitar hacerse cargo de una intervención, poniendo trabas administrativas cuando realmente no existe ningún otro motivo. Lo que comenzó como una simple visita al traumatólogo porque se me dormían las manos por la noche se ha convertido en una situación angustiante, con una clara sensación de indefensión y una enorme falta de profesionalidad por parte de ASISA. Esta situación también me está generando problemas laborales, ya que me resulta imposible coordinar adecuadamente mi ausencia por incapacidad. Cabe destacar además que, cuando contratamos la póliza, también ofrecían varias sesiones de terapia psicológica. Mi hija las solicitó y, del mismo modo, mediante trabas administrativas, también se las rechazaron. He enviado la queja a través del canal de atención al cliente que facilitan, pero la han reenviado precisamente a la delegación de Tarragona, que es con la que tengo el conflicto, y seguimos sin ninguna solución. Ya no sé a dónde más acudir. Obviamente, es una póliza que voy a dar de baja, pero me siento totalmente desprotegido. Uno contrata un seguro para tener tranquilidad, y la realidad es completamente distinta, con una falta de profesionalidad increíble.
Pros y contras sobre Asisa en 2026
✅ Puntos fuertes ❌ Puntos a mejorar
Mayor tasa de fidelidad del sector: 72% de clientes no quiere cambiar (OCU) Cuadro médico más reducido que sus principales competidoras
Red hospitalaria propia: 16 hospitales y 36 centros multiespecialidad No todos los seguros se pueden contratar online
Cuarta aseguradora en digitalización según Ranking de Presencia en Internet Sin descuentos por incluir varios asegurados en los planes Completa
Precios competitivos, especialmente en los planes con copago Límite de reembolso (240.000€) inferior a Adeslas o Sanitas (hasta 1M€)
Amplio catálogo: salud, dental, mascotas, vida, decesos, Muface y viaje Subidas de prima anuales sin comunicación clara en algunos casos

Opiniones de Asisa

Asisa es una de las aseguradoras de salud mejor valoradas en nuestro país, sin duda alguna. Además de leer las reseñas que sus propios clientes han dejado sobre ellos, yo quiero mostrarte un análisis experto de la marca, para que la conozcas desde todas las perspectivas.

Lo mejor según sus clientes

  • Una de las aseguradoras de salud más grandes de España. En 2025 su volumen de primas fue de 1.515 millones de euros, la tercera mayor compañía de seguros de salud, con una cuota de mercado del 12,6% (1) .
  • ✅ Es la compañía de salud en la que más confían sus clientes. Según un estudio de la OCU, un 72% de sus clientes encuestados no se plantea cambiar de compañía, superando al 68% de Adeslas y el 66% de Sanitas. (2)
  • Red hospitalaria propia (Grupo HLA): 16 hospitales y 36 centros médicos multiespecialidad propios en toda España. Es el mayor grupo hospitalario en propiedad de una aseguradora en el país, y sus clientes lo perciben como una garantía de calidad asistencial directa.
  • Digitalización destacada: ocupa la cuarta posición del Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras (3) , con una app y área privada bien valoradas para gestionar citas, autorizaciones y documentación.
  • Catálogo muy amplio: salud, dental, mascotas, vida, decesos, accidentes, viaje y seguros para Muface, todo bajo el mismo paraguas, con descuentos al combinar productos.

Lo peor según sus clientes

  • Cuadro médico más reducido que la competencia: sus más de 50.000 profesionales quedan por detrás de los 57.000 de Sanitas, los 51.000 de DKV o los 51.000 de Adeslas (4) . En especialidades concretas o en zonas fuera de las grandes ciudades, esto puede notarse.
  • Contratación online limitada: seguros como hospitalización, accidentes o decesos no pueden contratarse directamente por internet, lo que genera fricciones en un perfil de cliente cada vez más digital.
  • Cancelación de póliza difícil: es uno de los aspectos más criticados en foros y plataformas de reseñas. Varios clientes reportan que el proceso de baja no siempre respeta los plazos comunicados ni es tan ágil como el de alta.
  • Reembolso máximo inferior: el tope de 240.000€ en el plan de reembolso más alto queda lejos del millón de euros que ofrecen Adeslas o Sanitas en sus opciones equivalentes.

Valoración de Asisa por Roams:

8.8 Puntuación media
9 Oficinas
9 Atención al cliente
10 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
8 Variedad de servicios

Protégete con el mejor seguro posible

Opiniones del seguro médico de Asisa

Asisa tiene uno de los catálogos de seguros médicos más completos del mercado, con opciones para todos los perfiles: ambulatorio básico, cuadro médico completo con y sin copago, y reembolso. Estos son mis análisis de cada modalidad.

Opiniones de los seguros de salud básicos de Asisa

Si buscas algo accesible en precio, el Asisa Esencial + es mi recomendación dentro de los básicos. Su gran ventaja frente a otros seguros de la misma gama es que incluye acceso a todas las especialidades, sesiones ilimitadas de fisioterapia y hasta 20 sesiones de psicología al año, algo que pocas pólizas básicas ofrecen. Además, suma 20.000€ de asistencia médica de urgencia en el extranjero.

Lo que no convence es que, como en todo seguro ambulatorio, no incluye hospitalización ni cirugías. Para un perfil que solo busca ir al médico de familia y algún especialista puntual puede tener sentido, pero si hay cualquier posibilidad de necesitar hospitalización, merece la pena subir al plan completo pagando una diferencia mínima.

Incluye Medicina primaria
Incluye Especialidades médicas
No incluido Hospitalización
Incluye Urgencias
Incluye Pruebas diagnósticas simples
Incluye Pediatría
Icono con la forma de un diente con las dos raíces de hueso.
Cobertura dental
¿Cómo calculamos el precio?
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Cuotas calculadas para hombre de 38 años residente en Palencia
Precio medio estimado
Información del precio del producto
27
,65
mes
IVA incluido

Opiniones de los seguros completos de Asisa

El Asisa Completa ++ es, en mi opinión, el producto más interesante de toda su gama. Es un seguro completo con copago que incluye hospitalización ilimitada y un tope máximo de 300€ en copagos al año. Una vez alcanzado ese límite, puedes seguir usando el seguro sin pagar nada más. Es una garantía muy valiosa para quien tenga un año de salud complicado.

👍🏻 Lo que más valoran sus asegurados: la combinación de precio contenido, hospitalización ilimitada y el tope de copago anual lo convierten en uno de los seguros de salud más baratos del mercado entre las opciones completas.

👎🏻 Lo que echan en falta: no incluye reconocimiento médico anual ni descuentos por unidad familiar, dos aspectos donde competidores directos como Adeslas o Sanitas ganan puntos.

Incluye Más de 40.000 profesionales y 1.000 clínicas
Incluye Copago de 1,50€ a 40€
Incluye Copago máximo anual: 300€
Incluye Hospitalización ilimitada
Incluye Especialidades médicas
Incluye Urgencias
Incluye Pruebas diagnósticas complejas
Icono con la forma de un diente con las dos raíces de hueso.
Cobertura dental
¿Cómo calculamos el precio?
Cruz cerrar
Cuotas calculadas para hombre de 38 años residente en Palencia
Precio medio estimado
Información del precio del producto
30
,20
mes
IVA incluido

Opiniones de los seguros de reembolso de Asisa

Los seguros de reembolso de Asisa te permiten acudir a cualquier centro médico, aunque no esté en su cuadro. El plan más ambicioso, el Reembolso 240.000, cubre hasta 240.000€ anuales con un reembolso del 80%.

Sin embargo, creo que es un seguro con varias cosas achacables. Para empezar, es la opción con mayor capital de reembolso en Asisa, cuando en Adeslas o en Sanitas hay planes que se van hasta el millón de euros. Por otro lado, no ofrecen reembolso de gastos en medicamentos, algo súper frecuente en este tipo de seguros.

Incluye Más de 40.000 profesionales y 1.000 clínicas
Incluye Reembolso hasta 240.000€
Incluye Porcentaje de reembolso hasta 80%
Incluye Hospitalización ilimitada
Incluye Especialidades médicas
No incluido Sin reembolso de gastos farmacéuticos
Icono con la forma de un diente con las dos raíces de hueso.
Cobertura dental
¿Cómo calculamos el precio?
Cruz cerrar
Cuotas calculadas para hombre de 38 años residente en Palencia
Precio medio estimado
Información del precio del producto
118
,60
mes
IVA incluido

Opiniones del seguro de vida de Asisa

Mis opiniones sobre Asisa Vida también son bastante positivas, y es que te encuentras ante uno de los mejores seguros de vida del mercado. Honestamente, pocas cosas negativas puedo decirte sobre este seguro.

Para empezar, se trata de un producto realmente económico, con el que puedes asegurar grandes capitales de hasta 600.000€. No todas las compañías alcanzan cifras tan grandes, aunque rara vez se aseguran estos importes si no es por tener vinculado el seguro a la hipoteca.

El fallecimiento es su única cobertura básica para poder ofrecerte la prima más baja posible, pero puedes añadirle extras como la invalidez permanente o capitales extra en caso de fallecimiento/invalidez por accidente.

Nuestra opinión experta

Por si sus condiciones de calidad-precio no fueran excelentes, se trata de un seguro que puedes contratar hasta los 64 años de edad. Pero una vez contratado, te cubrirán hasta que cumplas los 75 años.

Calcula tu seguro
foto del autor
Raúl del ValleRedactor especializado en Telefonía
Incluye Indemnización por fallecimiento
Opcional Indemnización por invalidez opcional
No incluido Incapacidad permanente para profesionales
No incluido Indemnización por dependencia
No incluido Indemnización por enfermedades graves
¿Cómo calculamos el precio?
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Cuotas calculadas para persona de 35 años, de profesión administrativo y residente en Valladolid, con un capital de 60.000€
Precio para vida promedio
Información del precio del producto
37
,19
año
IVA incluido
Opiniones de los seguros de decesos en Asisa

Opiniones del seguro dental de Asisa

El seguro dental de Asisa genera búsquedas muy específicas porque la marca tiene una propuesta diferenciada: trabaja con clínicas propias especializadas en odontología, oftalmología y audiología, lo que le da un nivel de control de calidad mayor que el de aseguradoras que solo trabajan con cuadro concertado.

  • Lo que más destacan los clientes: cobertura dental incluida en los planes de salud, planes dentales específicos (Asisa Dental y Asisa Dental Familiar) y tiene disponible una opción sin copago.
  • Lo que más critican los clientes: copagos en tratamientos complejos y variabilidad entre centros.

Opiniones del seguro de mascotas de Asisa

El seguro de mascotas de Asisa es uno de los productos que más ha crecido en búsquedas en los últimos dos años, y con razón. Dispone de más de 300 clínicas veterinarias concertadas de la red ASPAD y coberturas que combinan servicios gratuitos con otros franquiciados a precio reducido, es una propuesta competitiva para propietarios de perros y gatos.

Sin embargo, los servicios franquiciados (operaciones, hospitalización, pruebas diagnósticas) solo tienen un descuento del 40% sobre el precio de mercado, no están cubiertos al 100%. Varios usuarios señalan que para tratamientos complejos el ahorro real es limitado.

Si ya eres cliente de Asisa Salud o Dental, combinar varios productos te da descuentos de hasta el 30% durante los primeros años: un 20% si combinas un producto, un 25% con dos o tres y un 30% con cuatro o cinco.

Comparativas de Asisa con otras aseguradoras

Si quieres saber qué tal es Asisa en comparación con otras entidades aseguradoras, te recomiendo que eches un vistazo a las siguientes guías.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Asisa?

Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Asisa

En general sí. Asisa es una de las tres aseguradoras homologadas para gestionar la cobertura sanitaria Muface junto con Adeslas y Mapfre. Los funcionarios de Asisa valoran especialmente la rapidez en citas con especialistas y la cobertura de hospitalización. Los matices dependen de la provincia: en algunas zonas el cuadro médico disponible para Muface puede ser más limitado que en las grandes ciudades.

La baja debe solicitarse con al menos 30 días de antelación al vencimiento anual de la póliza. Puede tramitarse por teléfono llamando al 919 911 999, presencialmente en cualquier oficina Asisa o mediante el formulario de reclamaciones disponible en su área privada. Es recomendable solicitar confirmación escrita del proceso para evitar renovaciones automáticas no deseadas.

Fuentes del artículo
  1. IDIS. (s.f.). Informes IDIS: Análisis de situación de la Sanidad Privada—Observatorio sanitario privado 2025 [Text]. Fundación IDIS. Recuperado https://www.fundacionidis.com/informes/analisis-de-situacion-de-la-sanidad-privada/observatorio-sanitario-privado-2025
  2. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  3. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  4. Alquézar, S. ¿Cuál es el mejor cuadro médico de España en los seguros de salud? Finect. https://www.finect.com/usuario/sandraalquezar/articulos/cual-es-el-mejor-cuadro-medico-de-espana-en-los-seguros-de-salud

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Personas que han participado en este post:
Raúl del Valle
Actualizado por Raúl del Valle
Raúl del Valle es graduado en Periodismo. Con más de dos años de experiencia en agencias de noticias y medios de comunicación como la radio, Raúl es experto en deporte y plataformas de televisión. En Roams, informa sobre toda la actualidad deportiva y asesora de manera objetiva sobre la oferta en streaming.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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