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Opiniones sobre Allianz Seguros y reseñas de usuarios

Última actualización: 2 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Allianz?

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Gabriel Pascual Ruiz28 Dic 2025
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Me quedé tirado en la autovia y la grua de Allianz llegó casi 4 horas después… ¡inaceptble! Además me cobraron un suplemento que NADIE supo explicar y todabía espero el abono. Servicio al cliente pasándome de un dpto a otro, cero soluciones, cero empatia. Al final cancelé el parte y me voy a otra compañía, porque esto no es serio. NO RECOMIENDO, de veras.
Jimena Pascual Gómez6 Dic 2025
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buenas y malas. Contraté Allianz por una promo y el precio estaba ok, PERO cuando rompí el cristal del coche tardaron 9 días en mandar al perito. Llamé dos veces y en la primera la atnción fue amable aunque se cortó la llamada en plena hora de trabajo. Luego me cobraron un recargo por "recojida" que no tocaba, y al final lo corrigieron, pero entre mails y espera me comí casi dos semanas. Lo positivo: el taller concertado fue rápido y el último agente me trató de 10. Lo negativo: demasiada burocrácia y tiempos lentos. Al final quedó resuelto, pero me dejó la sensacion de que podrían ser MÁS ágiles.
FEDERICO MARTINEZ ALFARO17 Nov 2025
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Contraté el seguro aconfiando en la reputación del grupo Allianz, pero la gestión de mi último siniestro ha sido decepcionante y frustrante. El problema: Me robaron dos embellecedores laterales (piezas de serie) de mi coche. Presenté denuncia policial y todas las fotografías que acreditaban el forcejeo y la ausencia total de golpes o abolladuras. La respuesta de Allianz Direct: Tras dos peritajes, rechazaron la cobertura alegando que los daños eran por "impactos varios", una conclusión que contradice flagrantemente las pruebas visuales y el sentido común. ¿Qué tipo de impacto arranca dos piezas simétricas sin dejar ni un rasguño a su alrededor y además las hace desaparecer? SINVERGÜENZAS, NO CONTRATÉIS AQUÍ SI TENÉIS UN PERCANCE SE DESENTIENDEN
Manuel2 Nov 2025
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Es una compañia no fiable todo le ponen pega y no responden a los siniestros , tengo dos coches con ellos y cuando cumpla me doy de baja
avel9 Oct 2025
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Poseo un seguro a todo riesgo, 23 / 09/2024, tengo una averIa en bellavista del maestrazgo, despues de 1h, y 45 minutos acude un gruista de mapfre, que se ofrece, motivo, escuchamos por radio, como nadie queria atender servicios de allianz, pero lo peor estaba por llegar, la averia se comunico a las 21:25, el gruista remolco la moto y se marcho, a las 00:25 llame a la compañia para decirles que no habia llagado el taxi que me habian solicitado, sorpreson la centralita de allianz con un operador que costaba mucho poderme entender decia que no habia taxis, expuso que: nos buscaramos un alojamiento a las 00:55 de la noche en medio de una pedania, a dia siguiente nos busquemos un bus y que le pase la factura a la compañia. 06/10/2025, exactamente la misma situacion nos dejan tirados en la poblacion de Onda por favor clientes de allianz especialmente moteros, pongan atencion a este escrito por que es real.
Bruna Segarra Sala19 Ago 2025
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Con Allianz tuve un golpe tonto con el coche. La grúa tardó como 1h y pico (esperaba menos), pero el conductor fue majo. En el taller concertado la reparación del paragolpes quedó bien, aunque la franquicia dolió y había demasiada letra pequeña... Atención por chat: correcta, sin florituras. En general, bien pero algo lentos; si siguen subiendo la prima me planteo irme con otra q me han dicho q responde más rápido. ¡A ver si espabilan!

Opiniones de la aseguradora Allianz

Conocer las reseñas que hacen de Allianz Seguros sus clientes es útil para que te puedas hacer una idea de si Allianz es buena aseguradora.

Eso sí, reducir todo a esto sería un error, puesto que la gran mayoría de personas que dejan comentarios sobre Allianz Seguros o cualquier otra compañía lo hacen cuando su experiencia es negativa, mientras que las cosas positivas no se suelen decir. Y por eso es tan importante apoyarse también en opiniones expertas e imparciales.

Opiniones positivas sobre Allianz Seguros

  • ✅ Reputación global, siendo la aseguradora mejor posicionada en el ranking 2024 de mejores empresas a nivel global (1) realizado por Interbrand. Ocupa la posición 29 de 100.
  • ✅ Cada vez mayor reputación también en España, ocupando en 2024 el 7º puesto del ranking de aseguradoras según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (2) .
  • ✅ Gran experiencia y presencia mundial, al existir desde hace más de 130 años y estar presente en más de 70 países (3) .
  • ✅ Confianza de nuevos usuarios, siendo el cuarto grupo asegurador que más pólizas de seguro directo emitió en 2024, con un 14,95% de crecimiento respecto al año anterior (4) .
  • ✅ También tiene una fuerte presencia en el canal de corredores, siendo la aseguradora más vendida del 2024, con una cuota de mercado del 28,85% (5) .

Opiniones negativas sobre Allianz Seguros

  • ❌ Es la quinta aseguradora que más reclamaciones recibe, según el último informe de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. En 2023 fueron 400 en total (6) .
  • ❌ Está lejos de ser la compañía mejor valorada por sus propios clientes. Según un estudio de la OCU, de los 24 seguros de coche analizados ocupa el puesto 14, mientras que de los 28 de hogar ocupa el 17 (7) .
  • ❌ Aunque está en la parte alta del ranking, tiene margen de mejora en relación a sus servicios digitales. Según el último estudio de Innovación Aseguradora sobre presencia en internet de entidades aseguradoras, Allianz ocupa la 20ª posición de un total de 72 aseguradoras analizadas (8) .

Valoración de Allianz por Roams:

8.8 Puntuación media
9 Oficinas
9 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

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Opiniones del seguro de hogar de Allianz España

Mis opiniones positivas sobre los seguros de hogar de Allianz tienen que ver principalmente con su variedad, con hasta cinco planes distintos. Tienen desde pólizas muy sencillas que incluyen el robo y que son ideales para segundas residencias hasta seguros completos a todo riesgo para tu hogar habitual.

Además de tener cubiertas las urgencias 24 horas, tienen un gran servicio de asistencia, con un compromiso de reparación en menos de 48 horas para incidentes menores.

Nuestra opinión experta

Allianz te permiten añadir el todo riesgo para que cualquier daño accidental esté cubierto. Además, no tiene franquicia asociada, algo a destacar ya que esta cobertura sí lleva franquicia en la mayoría de seguros de hogar. Esta es la garantía ideal para proteger tu vivienda al máximo.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Sin embargo, sí quiero señalarte que ponen límites para coberturas principales en algunos de sus planes. Por ejemplo, solo las pólizas más completan cubren el 100% de cuestiones como los daños por fenómenos atmosféricos o la rotura de cristales.

Otro inconveniente es que no te permiten contratar ni calcular un presupuesto de manera online, te obligan a contactar con algún agente de la compañía.


Opiniones del seguro de coche de Allianz Seguros

Mis opiniones sobre Allianz Auto son bastante positivas, y es que la realidad es que ha confeccionado unos productos de una gran calidad.

Para empezar, me centro en algo tan básico como la asistencia en carretera, la cual ofrece desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a las personas.

Por otro lado, veo cosas que ya van más allá, como el hecho de que según nuestra base de datos, es la única entre las aseguradoras de coches del mercado que incluye de manera básica una indemnización de 100.000€ en caso tanto de fallecimiento como invalidez por un accidente.

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Y por si todo esto no fuera suficiente, Allianz incluye vehículo de sustitución de base en todos sus seguros, algo que no se ve en prácticamente ninguna compañía. Además, te lo llevan hasta casa si es necesario

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Entre las pocas cosas negativas que puedo señalar de los seguros de coche de Allianz está el hecho de que las reparaciones deben ser en talleres de su red propia. Si ya tienes tu centro de reparación favorito o solías llevárselo a alguien de confianza, no vas a poder hacerlo salvo que forme parte de la red de talleres de la aseguradora.

Esto también es un problema si vives en una ciudad pequeña o en un pueblo donde puede que no haya ningún taller concertado de Allianz.


Opiniones del seguro de salud de Allianz

Allianz ofrece una gran variedad de pólizas médicas, adaptándose a las necesidades de cada posible cliente. Puedes personalizar si quieres tu seguro con o sin asistencia primaria, si solo lo quieres centrado en la hospitalización, con o sin copago...

Además, cuenta con hasta tres seguros de reembolso con los que te reintegrarán hasta el 90% de los gastos que efectúes en centros que no pertenezcan a su red médica. Este es un porcentaje muy alto, al que no todas aseguradoras llegan (lo vemos en compañías como Adeslas o Sanitas, por ejemplo).

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Todos los límites y condiciones de sus coberturas son destacables. Por ejemplo, tienes sesiones ilimitadas en fisioterapia (algo que muchas compañías limitan), además de poder beneficiarte de un seguro dental de manera gratuita.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

En cuanto a los aspectos que Allianz podría mejorar, está el hecho de que su seguro de reembolso no incluye el reembolso de gastos farmacéuticos. La mayoría de compañías suelen incluir eso, con límites de unos 100€-200€, una cantidad muy pequeña y que no le supone un gran esfuerzo a un gigante de los seguros como Allianz.

Tampoco me gusta del seguro médico de Allianz que no ofrezca descuentos en la prima si hay varias personas incluidas en el mismo plan. Actualmente casi todas las marcas hacen alguna rebaja por tener varios asegurados, pero Allianz no. También señalaría que no incluyen gastos médicos en el extranjero, algo también habitual.


Opiniones del seguro de moto de Allianz Seguros

Lo principal que destaca de los seguros de moto de Allianz es lo mismo que en los de coche: la asistencia en carretera y el servicio de grúa se presta desde el kilómetro 0.

Además, cabe señalar que prácticamente todos sus planes, salvo el más básico, te incluyen el incendio, el robo y los daños por fenómenos de la naturaleza.

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También te aportan una gran tranquilidad incluyéndote la defensa jurídica y garantías complementarias como el asesoramiento en caso de recibir una multa de tráfico o las ayudas económicas en caso de retirada del permiso de conducir o pérdida de vigencia.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Aquí en cambio el seguro del conductor es bastante más bajito: 9.000€ en caso de fallecimiento y 3.000€ en caso de invalidez. Es habitual que los límites bajen mucho para las motos en comparación con los seguros de coche, pero ya que para autos ofrece un capital tan alto esperaba que aquí también destacasen respecto a otras compañías.

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Fuentes del artículo
  1. Interbrand. (s. f.). BGB. Interbrand. Consultado en https://interbrand.com/best-global-brands/
  2. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
  3. Allianz Seguros. (s.f.). Grupo Allianz Seguros. Consultado en https://www.allianz.es/descubre-allianz/allianz-seguros.html
  4. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  5. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  6. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
  7. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  8. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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