Tarjeta Adeslas: tipos, tarjeta digital y duplicado paso a paso
La tarjeta Adeslas es el documento que te identifica como asegurado de SegurCaixa Adeslas en cualquier centro médico. Hay cinco tipos según tu póliza: Platinum, Oro, Seniors, Azul y Dental. Desde la app Adeslas Salud y Bienestar también puedes usar la tarjeta digital, con la misma validez que la física. Si la has perdido, te cuento cómo puedes solicitar un duplicado de la misma.
- Tipos de tarjetas Adeslas
- ¿Qué es la tarjeta digital de Adeslas y cómo se usa?
- ¿Cómo pedir un duplicado de la tarjeta Adeslas?
- ¿Qué hago si pierdo la tarjeta Adeslas?
- ¿Hay que activar la tarjeta Adeslas al recibirla?
- ¿Cuándo caduca la tarjeta Adeslas y cómo se renueva?
- Preguntas frecuentes de la tarjeta Adeslas
- Tipos de tarjetas Adeslas
- ¿Qué es la tarjeta digital de Adeslas y cómo se usa?
- ¿Cómo pedir un duplicado de la tarjeta Adeslas?
- ¿Qué hago si pierdo la tarjeta Adeslas?
- ¿Hay que activar la tarjeta Adeslas al recibirla?
- ¿Cuándo caduca la tarjeta Adeslas y cómo se renueva?
- Preguntas frecuentes de la tarjeta Adeslas
¿Qué tipos de tarjeta Adeslas existen?
El tipo de tarjeta Adeslas que recibes depende del
- Tarjeta Adeslas Platinum: para los asegurados de Adeslas Plena, Plena Plus, Plena Vital y Plena Extra. Es la más habitual entre los particulares.
- Tarjeta Adeslas Oro: para los clientes de pólizas de empresa, colectivos, funcionarios y autónomos.
- Tarjeta Adeslas Seniors: para las personas mayores con un seguro médico privado.
- Tarjeta Adeslas Azul: exclusiva para los asegurados con el plan Adeslas GO.
- Tarjeta Adeslas Dental: para quienes tienen contratado el
seguro dental de Adeslas , como producto independiente o complemento del seguro de salud.
Más de 51.000 profesionales y 1.400 clínicas Hospitalización ilimitada Especialidades médicas Urgencias Pruebas diagnósticas complejas Cirugías 
Más de 51.000 profesionales y 1.400 clínicas Copago de 2€ a 45€ Copago máximo anual: 300€ Hospitalización ilimitada Especialidades médicas Urgencias Pruebas diagnósticas complejas Medicina primaria Especialidades médicas 
Hospitalización Urgencias Pruebas diagnósticas simples Pediatría En todos los casos la tarjeta es personal e intransferible. Todas tienen también su versión en formato tarjeta digital, disponible desde la app Adeslas. Si tienes dudas sobre cuál te corresponde, llámanos al
¿Tengo que solicitar la tarjeta de Adeslas?
No hay que solicitarla. Al contratar cualquier seguro médico de la compañía, la tarjeta se genera y se envía automáticamente al domicilio indicado en la póliza. Suele llegar en unos 10 días laborables desde la contratación. Mientras esperas la tarjeta física, puedes usar tu tarjeta digital en la app.
La app puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar la póliza como vigente desde el momento del alta, así que no te alarmes si al descargarla el mismo día aparece como no vigente.
Estos son los pasos a seguir para localizar tu tarjeta digital:
- Descarga la App Adeslas Salud y Bienestar en tu móvil
- Entra en el área de cliente a través de la App
- Haz clic en Tarjeta Digital o en Mis gestiones
El único caso en el que tienes que pedir la tarjeta expresamente es por pérdida, robo, deterioro o anomalía.
¿Qué es la tarjeta digital de Adeslas y cómo se usa?
La tarjeta digital de Adeslas es la versión electrónica de tu tarjeta sanitaria. Tiene exactamente la misma validez que la física y está disponible, de forma gratuita, para todos los asegurados a través de la app Adeslas Salud y Bienestar o del área de cliente en la web. No requiere contratación adicional ni ningún trámite especial.
¿Cómo se usa la tarjeta digital de Adeslas en consulta?
- Abre la app Adeslas Salud y Bienestar en tu móvil o accede al área de cliente desde la web.
- Selecciona Tarjeta Digital en el menú.
- Elige el asegurado de la póliza que necesites (en pólizas familiares puedes gestionar todas desde un mismo dispositivo).
- Pulsa Generar localizador.
- Indica el código de 6 dígitos al profesional que te atienda para identificarte.
La tarjeta virtual de Adeslas también es válida para videoconsultas y teleconsultas, para gestionar citas y para solicitar autorizaciones y duplicados.
| Característica | Tarjeta digital | Tarjeta física |
|---|---|---|
| Válida en centros médicos presenciales | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Válida en videoconsulta y teleconsulta | ✅ Sí | ❌ No |
| Disponible desde el alta | ✅ En 24-48h | ✅ Unos 10 días laborables |
| Riesgo de pérdida | ✅ Ninguno | ⚠️ Posible |
| Gestión de póliza familiar completa | ✅ Desde un dispositivo | ❌ No |
| Funciona sin conexión a internet | ❌ Necesita conexión | ✅ Siempre disponible |
| Coste adicional | ✅ Gratuita | ✅ Gratuita |
¿Cómo pedir un duplicado de la tarjeta Adeslas?
Puedes solicitar un duplicado de la tarjeta Adeslas de tres formas distintas, sin necesidad de acudir a ninguna oficina:
- Desde la app Adeslas Salud y Bienestar: accede a tu perfil, ve a "Tus seguros" y selecciona "Duplicado de tarjeta".
- Desde el área de cliente web: abre el menú lateral, pulsa "Tus Seguros" y haz clic en "Duplicado de tarjeta".
- Por teléfono: llamando al 91 955 19 00.
En cualquier caso debes confirmar la operación con una clave de seguridad que recibes por correo electrónico o SMS.
¿Qué hago si pierdo la tarjeta Adeslas?
Si pierdes o te roban la tarjeta Adeslas, tienes tres opciones para comunicarlo y pedir una nueva:
- Llamar al
servicio de atención al cliente Adeslas (disponible 24 horas): 91 955 19 00. - Acudir a cualquier oficina de Adeslas con tu documentación.
- Solicitar el duplicado a través del
formulario online en la web oficial de SegurCaixa Adeslas.
Una vez comunicada la pérdida de la tarjeta Adeslas, la aseguradora anula la antigua y envía una nueva al domicilio que consta en tu póliza. Mientras llega, puedes seguir accediendo a todos los centros médicos con la tarjeta digital desde la app.
Ten en cuenta que la tarjeta de Adeslas solo existe para los seguros médicos. Si únicamente tienes contratado un seguro de hogar, de coche u otro ramo con SegurCaixa, no recibes ninguna tarjeta sanitaria.
¿Hay que activar la tarjeta Adeslas al recibirla?
La tarjeta de Adeslas no necesita ningún proceso de activación. En el momento que la recibes puedes usarla directamente en cualquier centro del cuadro médico.
Lo que sí conviene hacer es registrarte en el área de cliente de SegurCaixa Adeslas si todavía no lo has hecho, porque el número de tu tarjeta es uno de los datos necesarios para completar ese registro. Una vez dentro tienes acceso a todos los servicios digitales: tarjeta digital, citas, autorizaciones, reembolsos y más.
¿Cuándo caduca la tarjeta Adeslas y cómo se renueva?
La fecha de caducidad de la tarjeta Adeslas aparece en el frontal de la propia tarjeta y caduca el último día del mes indicado en ella. No tienes que hacer nada para renovarla ya que, al acercarse esa fecha, Adeslas te envía automáticamente una nueva tarjeta al domicilio de la póliza.
Si se acerca la caducidad y no has recibido la nueva tarjeta, puedes llamar al 91 955 19 00 para verificar el estado del envío.
¿Cómo fue tu experiencia con Adeslas? 
Preguntas frecuentes de la tarjeta Adeslas
Sí, los asegurados menores de 18 años incluidos en una póliza reciben su propia tarjeta Adeslas, firmada por el padre, la madre o el tutor legal. En pólizas familiares puedes gestionar también la tarjeta digital de todos los asegurados desde un único dispositivo.
En cualquier centro del cuadro médico de Adeslas en toda España. Hay una excepción territorial: en Álava, Guipúzcoa, Asturias y Navarra recibes también la tarjeta de IMQ, que es la que debes presentar para acceder a los especialistas Adeslas en esas provincias.
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