Teléfono Vivus: atención al cliente y horario de contacto en 2026
El teléfono de Vivus para atención al cliente es el 91 290 77 88, aunque también tienes disponible el 900 81 22 81, totalmente gratuito. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes (8:00-21:00) y sábados (9:00-14:00). Para gestiones 24 horas, debes usar su Área de Cliente.
¿Cuál es el teléfono de Vivus? Números gratuitos de atención al cliente
El principal teléfono de Vivus es el 91 290 77 88, y es la vía más directa si necesitas resolver dudas sobre tu crédito rápido o una incidencia de pago.
A diferencia de otras financieras, Vivus ofrece tanto una línea fija nacional como una línea 900 totalmente gratuita.
| Canal | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente (Oficial) | 91 290 77 88 | L-V 8:00-21:00 / Sáb 9:00-14:00 |
| Teléfono Gratuito (Consultas) | 900 81 22 81 | L-V 8:00-21:00 / Sáb 9:00-14:00 |
Sí tienes una tarifa con llamadas ilimitadas o minutos incluidos, es indiferente a qué teléfono llames, ya que ninguno de los dos tendrá coste para ti y pueden ser utilizados para las mismas gestiones.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Vivus?
La atención al cliente de Vivus cubre una franja amplia en términos de horario, ya que incluyen fines de semana y festivos nacionales. Este es el horario de Vivus actualizado a abril de 2026.
- Lunes a viernes: 08:00 a 21:00 horas.
- Sábados: 09:00 a 14:00 horas.
- Festivos nacionales: 09:00 a 14:00 horas.
- Domingos: cerrado (atención solo vía web/app).
¿Qué otras vías de atención al cliente tiene Vivus?
Para enviar documentación (DNI, justificantes) o poner una queja formal, el teléfono de Vivus no es la vía adecuada. Utiliza estos canales alternativos:
- Correo electrónico Vivus: escribe a
info@vivus.es . - Domicilio Social (Reclamaciones): Para enviar un burofax o carta certificada, la dirección es Calle Albasanz 14, planta baja, 28037 Madrid.
- Redes Sociales: si tienes una consulta sencilla, también atienden dudas generales en Redes Sociales, principalmente Facebook, X e Instagram.
¿Qué gestiones puedo hacer desde el Área de Clientes de Vivus?
Si llamas fuera de horario o las líneas están saturadas, la mejor opción es usar el Área de Cliente de Vivus. Es la herramienta más potente para gestionar tu dinero sin esperas.
Accediendo con tu DNI y contraseña desde la web o la App, puedes realizar trámites que no siempre se resuelven por teléfono:
- Solicitar prórrogas: si no puedes pagar a tiempo, puedes pedir un aplazamiento de 7, 14 o 30 días (conlleva intereses).
- Aumentar tu crédito: opción para solicitar una ampliación de hasta 1.000€ si ya eres cliente recurrente.
- Consultar deuda: ver el importe exacto pendiente y la fecha de vencimiento.
- Actualizar datos: cambiar tu tarjeta bancaria asociada o tu cuenta.
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Vivus
No, el teléfono de atención al cliente cierra a las 21:00 (lunes a viernes) o a las 14:00 (sábados). Si necesitas hacer gestiones urgentes de madrugada o en domingo, inténtalo a través de su página web o app, que sí funcionan las 24 horas.
Si tienes un problema con intereses o cobros, lo ideal es dejar constancia por escrito enviando un email a info@vivus.es o una carta certificada a su sede en Madrid (C/ Albasanz 14). El teléfono es útil para una primera toma de contacto, pero no para formalizar una queja legal.
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