Cláusula suelo Caixabank: quién puede, dónde y cómo reclamar su devolución

CaixaBank: devolución de la cláusula suelo

Los clientes de una hipoteca en CaixaBank que llevase implícita la cláusula suelo tienen derecho a recibir las cantidades abonadas por ella, ya que el Tribunal Supremo la declaró como nula con su sentencia del 9 de mayo de 2013 ⁽¹⁾ .

En un principio, la sentencia no tenía retroactividad, y no había obligación para el banco de devolver lo cobrado antes de que fuera firme, pero el Tribunal de Justicia de la Unión Europea puso fin a la discusión con la sentencia inapelable de 21 de diciembre de 2016 ⁽²⁾ , a partir de la cual las entidades se vieron obligadas a devolver todo el dinero ilegalmente cobrado desde la firma del contrato hipotecario.

En la actualidad, la ilegalidad de las cláusulas suelo está avalada tanto por el Real Decreto-ley 1/2017 ⁽³⁾ como por la Ley Hipotecaria de 2019.

¿Quién puede solicitar la devolución de la cláusula suelo?

Cualquier cliente que sea titular de un préstamo hipotecario con CaixaBank que incluya la cláusula suelo no transparente puede reclamar el dinero pagado durante el periodo de tiempo en el que se aplicase dicha cláusula.

Modelo de reclamación de la cláusula suelo CaixaBank

CaixaBank tiene disponible para los clientes un modelo de reclamación de la cláusula suelo de los préstamos hipotecarios. Puedes descargarlo a través de la web o solicitarlo en una de las oficinas.

Se trata de un modelo que requiere la siguiente información:

• Datos del titular del préstamo : nombre y apellidos, DNI, teléfono, email y domicilio
• Datos del préstamo: fecha de escritura, notario y número de protocolo
• Datos del cotitular en caso de que hubiese
• Selección de la documentación aportada: escritura de constitución, escritura de novación, etc.

Una vez cumplimentado, ha de ser presentado en una oficina de CaixaBank, o bien remitido por correo al Apartado de Correos 8037, 08080 Barcelona. CaixaBank dispondrá de tres meses para responder, a partir de la recepción del modelo de reclamación.

Cómo saber si tengo la cláusula suelo CaixaBank

La forma habitual de comprobar si un préstamo hipotecario tiene cláusula suelo es consultar la escritura. Dentro de las condiciones financieras debe aparecer la cláusula suelo donde se establece un límite en el tipo de interés.

Otra opción posible es comprobar si se tiene cláusula suelo a través de un recibo bancario. Para confirmar que se tiene la cláusula el tipo de interés pagado tiene que ser diferente a la suma del Euribor y el diferencial pactado con el banco.

Acuerdo extrajudicial para la devolución de las cuotas de la cláusula suelo CaixaBank

Hay dos formas para reclamar al banco la devolución de las cuotas que se han visto incrementadas por el cobro de la cláusula suelo :

• Vía extrajudicial: consiste en presentar un escrito a CaixaBank indicando el deseo de recibir el dinero correspondiente a la cláusula suelo, haciendo referencia a la sentencia del Tribunal Supremo.
• Vía judicial: si la reclamación presentada por la vía extrajudicial no es aceptada por la entidad, existe la posibilidad de presentar una demanda judicial a través de un abogado y procurador.

Si CaixaBank estima la reclamación del cliente le ofrecerá una cantidad de dinero en compensación. Es recomendable usar una calculadora de cláusula suelo para comprobar si esta cantidad se acerca a la realidad y, por tanto, si procede aceptarla.

Desde 2013 la aplicación de las cláusulas suelo es nula, y desde 2016 los bancos están obligados a devolver los importes cobrados con retroactividad a esa primera fecha, pero se resisten a ello alegando haber sido transparentes a la hora de presentar las condiciones del préstamo hipotecario a sus clientes, incluyendo las cláusulas suelo.

CaixaBank es uno de los bancos que más ha peleado por no devolver este dinero a sus clientes, con solo un 46% de informes favorables a los reclamantes (y apenas un 10,3% de rectificaciones sobre aquellas demandas rechazadas), de acuerdo a un informe del Banco de España de 2017.