Teléfono de atención al cliente de imaginBank: todos los canales de contacto
El teléfono de atención al cliente de imaginBank es el 900 211 211 (gratuito) y el 93 887 25 08. Al ser un banco 100% digital, el canal principal es el chat de la app, disponible las 24 horas. También puedes escribir al email servicio.cliente@caixabank.com o contactar por redes sociales.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de imaginBank?
imaginBank tiene dos teléfonos oficiales: el 900 211 211 y el 93 887 25 08, ambos gratuitos. Eso sí, al ser un banco 100% digital, el canal que más usa la gente —y el que la propia entidad recomienda— es el chat dentro de la app, disponible las 24 horas.
El teléfono tiene sentido cuando la incidencia es compleja o prefieres hablar con una persona. Para el día a día, la app resuelve prácticamente todo sin esperas.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 211 211 (gratuito) / 93 887 25 08 |
| Robo/pérdida de tarjeta (desde el extranjero) | +34 93 887 25 25 |
| servicio.cliente@caixabank.com | |
| Chat 24/7 | App de imaginBank |
| Atención presencial | |
| Twitter/X (soporte) | @ImaginResponde |
| @imaginers_app |
Cuando llames necesitarás tener a mano el DNI y la clave de la banca online para verificar tu identidad. Si consultas movimientos concretos, el agente también puede pedirte que confirmes alguna operación reciente.
¿Cómo contactar con imaginBank y qué canal usar en cada caso?
Que imaginBank sea un banco digital no significa que solo tengas una vía de contacto. La clave es saber cuál encaja con tu situación:
- Chat de la app: el canal principal y el más rápido para el día a día. Consultas de saldo, bloqueo de tarjeta, devolución de un cargo o recuperar el acceso. Disponible las 24 horas.
- Teléfono (900 211 211 o 93 887 25 08): cuando la incidencia es compleja o necesitas hablar con una persona. Si estás fuera de España y has perdido o te han robado la tarjeta, el número es el +34 93 887 25 25.
- Email (servicio.cliente@caixabank.com): para consultas que requieren dejar constancia por escrito o adjuntar documentación. No es el canal más inmediato, así que para urgencias mejor el teléfono o el chat.
- Atención presencial: imaginBank no tiene oficinas propias, pero al pertenecer al grupo CaixaBank puedes acudir a cualquiera de sus oficinas para ver si pueden ayudarte.
- X (@ImaginResponde): cuenta dedicada a resolver dudas e incidencias. Suele ser la vía más ágil en redes sociales para seguimiento de incidencias.
- Instagram (@imaginers_app): disponible también para consultas por mensaje directo.
¿Cómo hacer una reclamación a imaginBank?
Si tienes una incidencia que no se resuelve por los canales habituales, el siguiente paso es presentar una reclamación formal. La propia página de contacto de imagin remite al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank, que gestiona las reclamaciones del grupo.
Puedes presentar la reclamación de varias formas:
- Por email a servicio.cliente@caixabank.com
- Por correo postal a Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002 Valencia
- A través del
formulario de reclamaciones online de CaixaBank - En cualquier oficina de CaixaBank
El Servicio de Atención al Cliente dispone de 15 días hábiles para responder si la reclamación afecta a servicios de pago (tarjetas, transferencias, recibos), y de un mes para el resto de reclamaciones con carácter general.
Si no recibes respuesta en ese plazo o no estás conforme con la resolución, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
¿Cómo fue tu experiencia con Imagin? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de imaginBank
Sí. El número 900 211 211 es completamente gratuito desde cualquier línea fija o móvil en España. El otro número de contacto, el 93 887 25 08, también es gratuito si tu tarifa incluye llamadas.
No. imaginBank es un banco 100% digital sin oficinas propias de atención al público. Toda la operativa se gestiona desde la app. Si necesitas atención presencial en algún caso concreto, puedes acudir a una oficina de CaixaBank, que es la entidad que respalda los servicios bancarios de imagin.
No exactamente. imaginBank es la banca móvil de CaixaBank, orientada a un perfil más joven y digital, sin comisiones y sin oficinas propias. Comparten infraestructura —los cajeros de CaixaBank están disponibles para clientes de imagin— pero son productos distintos con app, cuenta y operativa propias.
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