¿Cuál es el teléfono gratuito de Endesa X para clientes?
Los teléfonos gratuitos de Endesa X para clientes son el 900 858 685 para hogares y el 800 760 161 si eres una empresa. Además, Endesa X tiene un área privada donde los clientes pueden gestionar su contrato, datos de facturación y envío, métodos de pago e historial de compras.
Teléfonos de Endesa X para clientes
Endesa X tiene un buen servicio de atención al cliente, con una gran cantidad de números de teléfono para contactar. Diferencian líneas para atender a hogares, a empresas o a los que llaman por motivos de movilidad eléctrica.
Estos son todos los teléfonos de Endesa X a los que puedes llamar según la necesidad que tengas:
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de Endesa X para hogares | 900 858 685 |
| Teléfono de Endesa X para empresas | 800 760 161 |
| Teléfono de Endesa X para movilidad eléctrica | 800 760 255 |
| Teléfono de Endesa X para contrataciones | 900 909 016 |
| Teléfono de averías de Endesa X para hogares | 93 184 82 84 |
Endesa X también te permite el contacto mediante el mail. Si tu consulta está relacionada con asistencia técnica de servicios, tienes que mandar un email a comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es. En caso de que quieras contactar con atención al cliente, debes escribir a atencionalcliente@endesaonline.com.
Horario de los teléfonos de Endesa X para clientes
Endesa X tiene varios números de teléfono destinados a sus clientes, ya sean particulares o empresas. Precisamente el 900 858 685, que es para atención al cliente, está activo las 24 horas durante todos los días del año, por lo que puedes llamar cuando lo consideres.
Sin embargo, el teléfono de contrataciones y de información comercial está activo en un horario de lunes a viernes de 9:00 horas a 21:00 horas, y los sábados de 10:00 horas a 15:00 horas.
El resto de teléfonos, ya sean para empresas o para movilidad eléctrica, cuentan con los mismos horarios.
Cómo acceder al área de clientes de Endesa X
El área de clientes de Endesa X es exclusiva para los usuarios que tengan contrato en vigor con algún producto de Endesa X. Para acceder, el cliente debe escribir su correo electrónico y la contraseña empleada para esa cuenta. En el caso de que aún no se haya realizado el registro, debes seguir estos pasos:
- Accede a la web principal de Endesa X
- Ve al área de cliente en la esquina superior derecha
- Haz clic en 'Registro'
- Rellena los campos requeridos con tus datos
- Crea y confirma tu contraseña
- Una vez confirmada tu alta a través del mail, accede con tu dirección de correo y contraseña
En el área de guía y soporte, los usuarios pueden acceder a una asistencia virtual con preguntas frecuentes.
Trámites desde el área de clientes de Endesa X
Desde el área de clientes de Endesa X puedes gestionar tu contrato de forma online. Así, tienes a un solo clic muchas funciones sin tener que depender de desplazamientos u horarios de atención al cliente.
Entre los trámites más utilizados en el área de clientes de Endesa X se encuentran:
- Ver y descargar facturas actuales y pasadas.
- Cambiar los datos de facturación, como número de cuenta y dirección.
- Cambiar dirección de envío.
- Modificar métodos de pago.
- Ver historial de compras.
No todos estos trámites los puede hacer solo el titular del producto sino que, otra persona que sepa el email y la contraseña puede hacerlo. Recuerda también que no todas las acciones son inmediatas, así que en algunas tienes que esperar hasta 3 días para que se haga efectivo.
Aplicación de Endesa X para clientes
Endesa X no tiene una app general para que el cliente maneje sus cuentas. Únicamente cuenta con la app de JuicePass, un sistema de recarga para vehículos eléctricos que localiza, reserva y encuentra los puntos de carga de toda la red nacional.
De esta forma, el servicio de recargas para vehículos eléctricos sí está cubierto por una App para dispositivos móviles. En ella, los clientes pueden encontrar los puntos de carga más cercanos, reservarlos y marcarlos en su red de puntos de carga. En la app también se puede monitorizar y medir la carga del vehículo, programar cuánto tiempo quieres que esté cargando y registrar las cargas.
Desde JuicePass, el cliente es capaz de elegir las distintas tarifas y métodos de pago que más le convengan, además de personalizar el servicio indicando el modelo de vehículo específico que tiene.
En España, durante el 2024 se vendieron un total de 115.939 coches eléctricos (1) . Dentro de esta categoría, se incluyen los 100% eléctricos, los de rango extendido y los híbridos.
¿Cómo fue tu experiencia con Endesa X? 
Preguntas frecuentes de los clientes Endesa X
¿Cuál es la función principal del área de clientes de Endesa X?
La verdadera función del área de clientes de Endesa X es que los clientes hagan los trámites desde casa y a la hora que quieran, simplificando así el proceso.
¿Cuál es el mejor método para la atención de cliente de Endesa X?
El mejor método para ponerte en contacto con atención al cliente de Endesa X es a través del teléfono.
¿Puedo comprar sin estar registrado como cliente de Endesa X?
Sí, no es necesario que te registres como cliente de Endesa X (2) para poder realizar compras. Eso sí, al registrarte, puedes acceder inmediatamente a tus datos de facturación y envío, métodos de pago utilizados anteriormente e, incluso, al historial de compras.
- Statista. Vehículos eléctricos: matriculaciones en España 2013-2021. Statista. Consultado en https://es.statista.com/estadisticas/729638/numero-anual-de-vehiculos-electricos-matriculados-espana/
- Área privada | Endesa X Store Spain. (s. f.). Enel X Store Master. Consultado en https://www.endesaxstore.com/es/es/guia-y-soporte/how-to-buy/area-privada
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