Teléfono de Otovo y formas de contacto con atención al cliente
El teléfono de Otovo es el 919 22 77 89, que aparece en su propia web. Para la atención al cliente de Otovo una vez instalado, el canal principal es el área privada Mi página y la app, disponible para iOS y Android. En este post tienes todas las vías de contacto con Otovo y cómo usarlas según lo que necesites.
¿Cuál es el teléfono de Otovo?
El teléfono de contacto de Otovo es el +34 919 22 77 89, aunque la compañía no especifica el horario de contacto. Fuera de esa vía, la atención al cliente de Otovo se canaliza digitalmente. Estos son todos los canales disponibles:
| Canal | Contacto / Acceso | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Teléfono | +34 919 22 77 89 | Contacto comercial / presupuestos |
| Área de clientes (Mi página) | my.otovo.com | Incidencias, seguimiento y soporte postventa |
| Formulario web | otovo.es/support | Consultas generales antes de contratar |
| @otovosolar_es | Información y contacto en redes | |
| X (Twitter) | @otovosolar | Información y contacto en redes |
| @OtovoES | Información y contacto en redes | |
| Otovo | Información corporativa | |
| YouTube | @OtovoIberic | Contenido y tutoriales |
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¿Cómo acceder al área de clientes de Otovo?
Una vez instalado el sistema, el canal principal de atención al cliente de Otovo para incidencias y seguimiento es el área de clientes Mi página. Desde ahí puedes abrir solicitudes de soporte, consultar el estado de tu proyecto y ver los datos de producción de tus placas en tiempo real.
Así puedes acceder:
- Accede a la web de Otovo Tienes que ir a www.otovo.es
- Ve a 'Mi página' Aparece en el menú que puedes desplegar si pinchas a las tres líneas horizontales que están en la esquina superior derecha
- Introduce el correo electrónico Es el mismo que utilizaste para registrarte en Otovo. Sin ese mail no puedes acceder a tu página personal.
- Comparte el código de verificación En tu mail te espera un código de 5 números, que funciona a modo de contraseña única.
Si te interesa acceder siempre con la misma contraseña, pincha en '¿Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña?', luego en 'Nuevo usuario' y ya puedes generar tu nueva clave permanente tras dejar tu mail. Te llega un correo al mail para que hagas todo el proceso.
¿Tiene Otovo app para controlar mi instalación?
Sí, Otovo tiene app gratuita para iOS y Android. Desde ella puedes ver en tiempo real cuánta energía producen tus paneles, cuánto consumes y cuánto viertes o almacenas en batería. Es el canal más cómodo para el día a día.
La diferencia respecto a Mi Página (online) es práctica: la app está pensada para la monitorización cotidiana, mientras que el área de clientes web es donde se gestionan incidencias, se abren tickets de soporte y se hace el seguimiento del proyecto durante la instalación. Son complementarios, no sustitutos.
¿Cómo fue tu experiencia con Otovo? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Otovo
El número +34 919 22 77 89 que aparece en la web de Otovo está orientado principalmente a contacto comercial y solicitud de presupuestos. Para incidencias técnicas o dudas postventa, Otovo canaliza la atención a través del área de clientes Mi página, accesible en my.otovo.com, donde se pueden abrir tickets de soporte con seguimiento. No obstante, puedes llamar y ver si te atienden.
Según el centro de ayuda de Otovo, es posible cancelar un proyecto antes de que la instalación haya comenzado. El proceso se gestiona íntegramente desde el área de clientes Mi página, en la sección de soporte. Si la cancelación se produce dentro del plazo legal de desistimiento, no debería conllevar coste alguno. Para dudas concretas sobre tu contrato, lo más efectivo es abrir un ticket desde tu cuenta.
Lo primero es acceder a MyPage y notificar la incidencia desde la sección de soporte. Si tienes contratado el alquiler (leasing), Otovo es responsable del mantenimiento y debe hacerse cargo de la reparación. Si has comprado la instalación, la cobertura depende de las garantías del fabricante y de las condiciones del contrato firmado. En cualquier caso, documentar la incidencia por escrito es importante para tener constancia del trámite. Si tienes dudas sobre tus derechos como usuario de autoconsumo, el IDAE y el Real Decreto 244/2019 son las referencias oficiales en España.
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