Dar de baja Repsol: cómo solicitar, requisitos y documentos
Puedes dar de baja la luz o el gas de Repsol enviando un email a baja@repsolluzygas.com junto con tu DNI, llamando gratis al 900 118 866 o desde tu Área de Cliente, disponible en web y app. En caso de que quieras cancelar el servicio Tu Asistente, puedes hacerlo desde el Área de Cliente.
Cómo dar de baja la luz o el gas con Repsol
Si quieres finalizar tu contrato de suministro eléctrico o de gas natural con Repsol, tienes varias vías disponibles. Todas son gratuitas y puedes elegir la que más te convenga:
| Canal | Contacto | Disponibilidad |
|---|---|---|
| baja@repsolluzygas.com | 24 horas/7 días | |
| Teléfono | 900 118 866 | L-V de 09:00 a 21:00 horas |
| Área de Cliente/App | En "Mis Servicios" | 24 horas/7 días |
| Oficinas físicas | Según horario de oficina |
Si optas por el email, adjunta la siguiente documentación obligatoria:
- Formulario de baja firmado por el titular (disponible en el Área de Cliente).
- DNI, NIE o pasaporte del titular del contrato.
- Número de contrato o CUPS del suministro.
- Dirección completa del punto de suministro.
- Cuenta bancaria si tienes fianza a devolver.
- En caso de fallecimiento, fotocopia del certificado de defunción y documento que acredite la titularidad del inmueble.
¿Baja o cambio de compañía? Si tu intención es irte a otra compañía porque has encontrado una tarifa mejor, no pidas la baja. Contrata directamente con la nueva comercializadora y ellos se encargan del cambio sin cortar el suministro. Si das de baja el suministro, la distribuidora retirará el contador y tendrás que pagar los costes del alta cuando quieras volver a tener luz o gas.
Si quieres comparar antes de irte, en los siguientes posts puedes ver las
Cómo dar de baja Tu Asistente de Repsol
Muchos clientes buscan cómo dar de baja Tu Asistente de Repsol (o Asistente 24h), el servicio de mantenimiento del hogar de la compañía. A diferencia de la luz o el gas, este servicio sí puedes cancelarlo directamente desde el área de cliente o la app sin necesidad de enviar email. Sigue estos pasos:
- Accede a tu Área de Cliente Entra en areacliente.repsolluzygas.com con tu usuario y contraseña.
- Ve a "Mi Perfil" Busca la sección de configuración de tu cuenta.
- Selecciona "Ir a mis otros servicios" Ahí ves los servicios adicionales contratados, incluido Tu Asistente.
- Solicita la baja Pulsa en la opción de cancelar o dar de baja el servicio. Hazlo con al menos 15 días de antelación para que no se renueve automáticamente.
También puedes cancelarlo llamando al 900 118 866. Ten en cuenta que este servicio tiene contrato anual con renovación automática, por lo que si cancelas antes de que se cumpla el año, te cobran las mensualidades pendientes hasta el fin del periodo contratado.
¿Cómo dar de baja el contrato de butano con Repsol?
Si quieres dar de baja las bombonas de butano de Repsol, no basta con dejar de pedirlas. Debes cancelar el contrato con la Agencia Distribuidora Oficial para que te devuelvan la fianza que pagaste al contratar. El proceso puede seguir tres caminos según tu situación:
- El repartidor retira los envases y te abona la fianza en el momento: el importe figura en tu contrato de suministro.
- El repartidor retira los envases y te entrega un justificante: con ese documento y la póliza de suministro debes ir a la agencia distribuidora para firmar la baja y recibir la fianza.
- Tú mismo llevas los envases al almacén de la agencia: te entregan el justificante con el que debes ir a la agencia junto a la póliza para firmar la baja y recuperar la fianza.
Guarda siempre el justificante de entrega de los envases con el número de serie y el modelo de cada bombona. Es la única prueba de que devolviste el material y puede ser necesaria si hay cualquier discrepancia con el importe de la fianza.
¿Cuánto cuesta darse de baja en Repsol?
El trámite de la baja es gratuito. Repsol no te cobra por irte, salvo que te encuentres en alguna de estas situaciones:
- Permanencia activa: si tienes una tarifa con compromiso de permanencia (algunas tarifas planas o con descuentos especiales) y cancelas antes de que venza, pagas una penalización de hasta el 5% del valor estimado de la energía pendiente.
- Tu Asistente: si cancelas el contrato anual antes de completar el año, debes abonar las mensualidades pendientes hasta el fin del periodo.
- Facturas pendientes: cualquier consumo realizado hasta la fecha de corte queda recogido en la factura de cierre. Si hay estimaciones previas, pueden ajustarse al alza o a la baja.
¿Cuándo no puedes tramitar la baja con Repsol?
Hay tres situaciones en las que Repsol no tramita la baja aunque la solicites. Comprueba que no te encuentras en ninguna de ellas antes de llamar o enviar el email.
- Facturas pendientes de pago: debes estar al corriente de todos los pagos. Si hay impagos, tienes que liquidarlos primero. La baja no cancela las deudas previas.
- Cambios contractuales en curso: si tienes una modificación de tarifa, de potencia o un cambio de titular pendiente de ejecutarse, Repsol no tramita la baja hasta que ese trámite quede completado.
- Permanencia activa: si tu tarifa tiene compromiso de permanencia y cancelas antes de que se cumpla, se aplica una penalización (máximo el 5% de la energía pendiente según la normativa regulada).
Puedes fijar la fecha de efecto de la baja en el momento que solicites el trámite: puede ser inmediata o para una fecha futura que tú elijas.
¿Cómo fue tu experiencia con Repsol? 
Preguntas frecuentes de dar de baja Repsol
Una vez reciben tu correo con la documentación correcta, el plazo habitual para dar de baja la luz es de unos 5-7 días hábiles, aunque puede extenderse según el ciclo de facturación. Por su parte, la baja del servicio de gas puede tardar hasta 15 días hábiles, ya que requiere actuación de la distribuidora.
Si sabes que una vivienda va a estar deshabitada durante un tiempo prolongado, sí que puedes solicitar la baja temporal del suministro. El proceso es el mismo que para la baja definitiva, con la diferencia de que cuando quieras reactivarlo tienes que tramitar un nuevo alta y asumir los costes correspondientes.
Sí, pero son contratos independientes y debes solicitar la baja de cada uno expresamente. Si envías el email o llamas al 900 118 866, indica claramente que quieres cancelar tanto el suministro de luz como el de gas. Si no lo especificas, Repsol puede tramitar solo uno de los dos. Ten en cuenta que los plazos de cada baja también son distintos.
La tarjeta Repsol Más es independiente del contrato de luz o gas. Para cancelarla, debes contactar con el servicio de atención al cliente de Repsol llamando al 900 118 866 o gestionarlo desde el Área de Cliente. La baja de la tarjeta no afecta al suministro ni al resto de servicios que tengas contratados con Repsol.
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